在線支付不僅是支付本身的完成,是一次消費活動得以最終完成的標誌,更是消費數據唯一可靠的考核標準。以團購為例,如果某團購網站沒有在線支付功能,僅憑網購後自家的統計結果去和商家要錢,雙方肯定會因為實際購買人數的統計無法統一而陷入糾紛。
三、注重本地化營銷
從長遠來說,移動互聯網的一個發展趨勢就是本地化。以自身位置為坐標查找附近信息已經成了很多人經常使用的手機功能。不論你是本地居民,或是到這裏來玩的遊客,都可以通過搜索附近商鋪來找到自己需要的各種服務,因此,商鋪必須做好本地化營銷。
麥當勞曾在瑞典做過一次將O2O與本地化相結合的營銷活動,消費者登錄活動網站選好自己喜歡的麥當勞食物後,就可以在街頭的麥當勞廣告看板玩小遊戲,遊戲挑戰成功後就可以到附近的麥當勞免費獲得當初在網上選好的食物。
麥當勞的這種方法成功地將附近的人吸引到了麥當勞餐廳裏消費,最大限度地開發了來自本地的客流量。
四、實力不足創意補
傳統企業本來就不容易接受移動互聯網思維,就算有點互聯網常識的,也大多被幾個早已炒爛的案例給限製了想象力。其實,O2O是未來的發展方向沒錯,但它並沒有那麼難,中小企業並不需要像百度、阿裏巴巴那些巨頭一樣把精力放在完善生態鏈、塑造閉環帝國上。隻有敢於突破傳統思維,就有可能玩轉O2O營銷。
危地馬拉的時尚運動鞋墊品牌Meat Pack在自己推出的顧客積分APP中添加了一個有趣的插件:當安裝該APP的用戶走進耐克、阿迪達斯等競爭對手的門店時,GPS功能會立即向他們顯示Meat Pack的倒計時優惠信息,最開始的優惠幅度高達99%,之後每過1秒就減少1%,當用戶走進Meat Pack的門店,倒計時就會停止。這種明目張膽的搶客戶行為取得了不小的戰績,一周之內就有600多名顧客從耐克、阿迪達斯的店裏跑了出來。
Meat Pack的成功讓我們發現,原來用戶對大品牌的偏愛並沒有到非買不可的地步,對中小企業來說,隻要找準刺激點,並采取合適的創意,就能打大品牌一個措手不及。
9.2 不可小覷的二維碼:掃一下鏈接一切
它們隨處可見:雜誌裏、廣告牌上、商務名片上,甚至有人把它們印在T恤衫上。它們悄然間就已經占領了我們生活的每個角落,我們甚至來不及回憶是從什麼時候開始習慣了這些奇怪的小小正方形圖案的。是的,這種很像立體條形碼的東西就是二維碼。
20世紀90年代中期,豐田公司的一家子公司為了追蹤汽車配件發明了二維碼。如今,二維碼由於其成本低、輸入速度快、準確率高,已經漸漸成為人們網上關注、購物、支付的方便入口,也是企業進行線上營銷的關鍵陣地。二維碼可以一“鍵”連接線上與線下,可以極大增加用戶參與營銷活動的便捷度與趣味性,所以是O2O營銷的主要手段之一。
對市場營銷人員來說,二維碼的潛力不可限量,因為二維碼幾乎可以用任意尺寸打印在任何地方,這都不影響用戶的掃描效果。消費者掃描二維碼後立即就能登錄到相關網站或交互式廣告,這對O2O營銷來說是最快速便捷的通道了。雖然也有人對二維碼的移動互聯網營銷作用持懷疑態度,如Comscore移動高級副總裁馬克·多諾萬就說過:“有很多方法可以將移動營銷有效地整合到現有的媒體和市場活動中,以便接觸到目標消費者群體,而二維碼隻不過是其中之一罷了。”但這些意見並不能掩蓋二維碼風頭正勁的事實。
9.2.1 二維碼互動,引爆人氣
時下眾多以年輕時尚人群為目標的平麵媒體都把目光投向了二維碼購物,他們在服裝、化妝品的圖文介紹旁邊加上相應的二維碼,讓讀者在閱讀報刊產生購買欲望時可以立即通過拍攝二維碼跳轉購買頁麵。這種模式被廣泛使用,甚至漸漸成了二維碼營銷的標準模式,但這種做法雖然看起來很有針對性,也在事實上取得了不錯的效果,但其本質上和網絡購物沒有區別。二維碼作為連接線上線下的高效通道,其最具有戰略意義的營銷方式應該是通過互動來增加產品人氣。
著名內衣品牌維多利亞就做過一個經典的二維碼互動案例,它在戶外放置了一個誘惑力十足的廣告牌,廣告牌上的模特近乎一絲不掛,隻在胸前蓋上了二維碼,旁邊配的廣告詞是“Reveal Lily’s secret”(來揭開莉莉的秘密吧)。很多用戶被吸引拿起手機拍攝該二維碼,結果答案揭曉,原來二維碼背後是維多利亞的“秘密”係列內衣。顯然,路人不會覺得被維多利亞戲弄了,相反,他們會記住維多利亞的這次創意營銷,也會記住維多利亞秘密內衣帶來的誘惑。