正文 第25章 O2O營銷:全麵打通線上線下(1)(3 / 3)

為解決超市中午人流量和銷售量低的問題,韓國Emart超市也利用二維碼進行了一次創意互動營銷。它在戶外設置了一個QR二維碼裝置。一天中的其他時段都掃描不出這個QR二維碼鏈接。隻有在正午當陽光照射到它上麵產生投影後,這個QR二維碼才會正常顯現。此時用手機拍攝這個QR二維碼就能獲得超市的優惠券。這一營銷措施為韓國Emart超市成功吸引了很多客戶在中午來購物。

二維碼可以鏈接的東西很多,除了圖片,還有音樂、視頻,等等。國內也有過許多嚐試,如暢銷書《我們始終牽手旅行》的封底上就有一個二維碼,掃描之後就會發現,這是該書作者左手的一支同名單曲。這一模式現在已經成為圖書營銷的必要步驟,絕大多數書籍都會在背麵印上二維碼,或是該書作者的個人信息,或是該書出品方的微信公共賬號,抑或是同係列其他書的銷售信息。

9.2.2 給用戶一個拍二維碼的理由

無論采用何種二維碼營銷模式,都需要解決一個問題,那就是用戶為什麼要去拍攝二維碼?雖然這個過程並不煩瑣,但移動互聯網用戶並不喜歡做沒有意義的事。因此,企業不僅要讓二維碼營銷動起來,還要用創意給用戶一個動手拍攝的理由。

一次車展上,汽車商沒有像慣常那樣單純用靚麗的模特來吸引眼球,而是在模特胳膊上印上別致的二維碼。這種做法有一個先天的好處,那就是本來人們在車展上就會習慣性拿出手機來拍照,這樣就省去了刺激用戶拿出手機的過程。當然,汽車商也沒有忘記模特的作用,在二維碼拍攝後的轉換內容裏,不僅有汽車的車型等信息,還有該模特的姓名、身高等,還可以與車模進行加關注、發消息等互動。

為了區別於傳統的黑白相間的,缺乏美感的二維碼,很多企業在二維碼形象上進行了創意設計。

移動、聯通、電信、紅星美凱龍等企業就嚐試將自己的LOGO設計成個性化二維碼。聯通就把其二維碼設計成了與LOGO相匹配的中國結樣式,讓用戶感到很新奇。時代華納公司旗下的HBO電視網在其吸血鬼題材的劇情片《真愛如血》(True Blood)的電視廣告中,就使用了滴血的二維碼圖案。

9.2.3 二維碼營銷結合社交網絡

僅僅讓二維碼變化一下形態還不夠,要想真正開啟二維碼營銷市場,未來就一定要把二維碼和社交網絡相結合,快速融入移動互聯網的世界中。未來二維碼的一個發展方向應該是通過拍攝鏈接到有價值的信息,並設置社交賬號的快速入口,方便隨時保存、分享到自己的社交賬號,並關注信息發布者的社交賬號。這樣,用戶和企業就可以在社交網絡上進行進一步交流。同時,為了解決現在很多用戶在拍完二維碼之後因為沒有看到自己最在意的信息而選擇忽略造成的用戶流失問題,企業也會在二維碼鏈接平台上也會設置人工服務等,為用戶提供即時服務,進一步提高購買轉化率。

如此一來,二維碼營銷就能可從簡單粗暴的廣告投放和單純的創意設計中跳脫出來,形成一個以二維碼為溝通鏈接的更加精準的營銷渠道,其效用不可限量。

9.3 全麵剖析五大O2O試水案例

從2010年異軍突起到之後的瘋狂成長,O2O讓許多企業如癡如醉。雖然現在很多企業已經不再熱炒概念,而是踏踏實實地去布局、發展,但這不代表現在研究O2O營銷的成功案例就失去了價值。移動互聯網時代,O2O終究是大勢所趨,無數新企業都會先後湧入其中,它們需要看清楚前人究竟是怎麼探索的。

下麵就來介紹一下討論較多的5個試水O2O的經典案例,它們各有側重,也各有成敗,相信對不同的行業從業人員有不同的借鑒意義。

9.3.1 最順暢的O2O:綾致時裝

丹麥著名時裝品牌綾致時裝早就和微信開始合作,它通過線下店麵的微信掃碼將用戶鏈接到線上,通過線上線下的搭配使得消費者看到更多的綾致時裝。這種做法令線上得以享受線下的流量,線下又能享受到線上的種種服務。合作半年左右,綾致時裝基本打通了其線上線下的結合。

綾致時裝的這種O2O模式受到同行的肯定,但模仿的門檻比較高。通常服裝品牌的O2O會遭遇線下各店鋪反應不積極、各商場促銷折扣無法統一等問題。而綾致時裝由於做的是直營店,而且服裝價格統一,因此省去了這些顧慮。

9.3.2 最踏實的O2O:銀泰百貨

銀泰百貨一直是零售業的標杆企業,銀泰的O2O營銷策略的重點是對用戶的識別、定位與互動。銀泰的線下大型百貨商城和購物中心基本完成了全場Wi-Fi覆蓋,用戶進入商場後若是打開Wi-Fi鏈接,附近的門店就會向其推送各種消息。這些消息相比街頭隨機派發傳單要更加精準,因為這些消息是店鋪在分析該用戶在全網的消費記錄數據後,按照其消費偏好篩選的。