這也是大數據時代，零售業O2O發展的一個主要方向，即貫通線上線下的數據，為潛在用戶提供個性化的精準營銷服務。銀泰的這種做法在零售業中並非個案，但無疑，它是做得最早，也最踏實的。這也吸引了互聯網大佬阿裏巴巴的注意，2014年3月31日，阿裏巴巴集團宣布53.7億元港幣投資銀泰商業集團，這筆交易被業內人士看作馬雲布局O2O的大手筆投入，天貓雖然在每年“雙十一”都取得了驚人的銷售額，但由於受到眾多線下商家的抵製，所以其O2O進展並不順利。這次馬雲投資銀泰，就是看中了它在這塊的穩固基礎和豐富經驗。
9.3.3 最標準的O2O：居然之家
居然之家是融家具建材市場、樂屋家裝、居然在線、麗屋超市等多業態為一體的大型主題購物中心。作為傳統企業，居然之家雖有天貓的圍追堵截，但它並沒有束手就擒，它開始了自己O2O戰略。居然之家的戰略目標是打造建材家居領域的垂直平台電商，從標準O2O模式切入，按地區設立分站點，堅持線上線下“同一經營主體、同一產品、同一價格、同一服務”的四同原則，讓電商與線下的家居賣場之間發生真實而劇烈的化學反應。
由於家居建材行業比較特殊，銷售的幾乎都是大件商品，它在驗貨、物流、安裝等方麵容易產生種種問題，單純的網購因為缺乏體驗感，所以並不受到人們追捧。因此，家居建材電商必定要采用“線上線下共同發展”的O2O模式。當然，這種模式也意味著家居建材企業將來一定不會隻是一個線下的家具賣場，它還會成為一家數據和IT公司。正如北京居然之家電子商務有限公司總經理汪小康所說的那樣：“O2O模式的實質便是實現線上線下無縫融合，基礎則是數據一元化。未來居然之家要實現3個層麵的數據統一：一是實現所有店麵的數據統一，二是實現線上和線下的數據統一，三是實現居然之家和品牌商戶的數據統一。當所有數據實現統一，居然之家便可通過O2O模式實現全渠道營銷。”
9.3.4 最成功的O2O：星巴克
星巴克是最早觸網的傳統餐飲企業之一，早在1998年，星巴克就有了官方網站Starbucks.com。星巴克CEO霍華德·舒爾茨曾打算把星巴克打造成一家通過網絡銷售咖啡、廚房用品等產品的互聯網公司。
星巴克可以說是最早觸電O2O的傳統企業之一，它通過提供免費線上服務（Online）為線下門店（Online）吸引並留住了大量顧客，在大幅增加收益的同時，還樹立了良好的品牌形象。在移動互聯網發展迅速的時候，星巴克第一時間組建專門團隊運營其Facebook、Twitter和YouTube賬號。很快，星巴克就成為各大社交網絡上最受歡迎的餐飲品牌之一。這些都為星巴克的O2O戰略打下了良好的基礎。
2009年之前，星巴克開始為客戶提供短信查詢附近門店的服務，2009年9月，星巴克正式推出了APP“my Starbucks”，用戶能更通過它快捷地查詢附近的店鋪及菜單信息。此後，星巴克相繼推出了多款手機應用，通過種種有趣又實惠的方式保持移動互聯網端的營銷熱度。2011年1月，星巴克再邁出關鍵一步，推出自己的移動支付客戶端，第一年就在移動端實現2600萬美元的銷售額。緊接著，在2012年8月，星巴克向移動支付企業Square投資2500萬美元，3個月後便正式在其門店使用Square刷卡服務，並通過“10美元購買激活即送10美元餘額”的方式進行推廣。這些舉措為星巴克的O2O線上線下融合提供了不小的加速作用。
可以說，星巴克已成功建立了“官方網站+網絡社區+社交媒體”三者緊密結合的線上運營體係，從O2O的角度來說，星巴克的線上部分已經能夠高效地負擔其品牌推廣、產品銷售以及客戶關係管理。通過近幾年在移動支付領域的投入，加上移動互聯網的發展特點，星巴克的線上和線下已經實現高效無縫融合。