9.3.5 最邊緣的O2O：京東商城
O2O的影響力並不隻局限在生活服務、門店零售等看得見的地方，倉儲、物流等配套服務也深受其影響。京東由於缺少自營的線下門店，所以它更傾向於做平台型O2O，但另一方麵，它又不具備天貓這樣的巨大流量入口，所以，它將重點放在了自建的物流網絡上。據悉，京東負責O2O的正是其物流部門的負責人，可見其O2O戰略必定是建立在物流基礎上的。
2013年開始，京東立足於供應鏈的整合與優化，在倉儲物流推行六大舉措，分別是：一，開通400熱線，實現便捷溝通；二，建立快速通道、提升入庫效率；三，實施“當日預約、次日送貨”；四，籌建轉運中心，支持全國鋪貨；五，推廣協同發貨，縮減交付周期；六，開放倉儲服務，實現跨越發展。同時繼續在成本控製、庫存優化和信息共享等方麵著力，為供應商提供最好的倉儲物流服務。
截至2014年3月，京東已建立了總麵積超過130萬平方米的82個倉庫，覆蓋全國476個城市的1485個配送站點。京東首創的“211”限時達、當日達、次日達等服務，也早已成為全國電商行業的配送服務標杆。
不要小覷京東的優秀物流能力，正是它最大限度地釋放了中國互聯網的在線購買力。京東主打的以物流為基礎的O2O平台戰略為廠商提高了貨物周轉率，降低了周轉時間成本，從而達到了優化整個供應鏈布局的共贏結果。
9.4 美特斯邦威：用科技“綁架”消費者
O2O的最終目的就是打通線上與線下，讓消費者享受無縫服務，所以，這也是O2O營銷的關鍵所在。設想一下這樣一個場景：當你在一家服裝品牌的店麵逛累了，走幾步就可以找個地方舒服地坐下來喝喝咖啡，看看報紙雜誌——這一切都在這家門店內發生。如果這時候你還想繼續挑選這家店鋪裏的衣服，又懶得再起身，就可以拿出移動設備連接店鋪提供的Wi-Fi，進入店鋪的官網，或者用該店鋪的APP進行線上選購，選好了由店麵服務人員拿來讓你試衣，滿意的話你可以選擇現場付款，也可以在移動端在線支付……這就是O2O的真實價值，也是零售等行業未來發展的方向。
當然，這種場景並非隻是設想，著名服飾品牌美特斯邦威（簡稱美邦）已經開始了這種高級O2O的嚐試。美邦是服裝行業內公認的O2O做得比較領先的企業，其電商起步較早，2009年即已搭建電商平台“邦購網”；2013年，美邦在其他企業還在對O2O持觀望態度時率先將O2O戰略落地；2014年，美邦新開設的重慶新華國際店已經實現了上麵介紹的這種O2O消費場景——此時，許多其他著名服飾品牌還停留在O2O的策略階段。
下麵我們就來看看美邦的O2O營銷究竟有哪些值得關注的亮點。
9.4.1 在線下設施中嵌入線上服務
美邦在重慶的體驗店是一家全品牌集成店，囊括美邦旗下的 Meters/bonwe、ME&；CITY、ME&；CITY KIDS和Moomoo這4個品牌，消費者可以從這家店裏找到從兒童到成人的所有服飾品類。全品牌意味著店鋪占地麵積大，美邦重慶店共有4層，為了讓顧客感受到最好的線下服務，也為了最大限度地激發顧客的購買需求，美邦在店內設置了咖啡吧，裏麵提供免費書刊瀏覽。
通常情況下，消費者逛街逛累了會選擇找家餐廳或咖啡店休息，之後便不會再去同一家店，而美邦的這種設置就避免了這個問題，消費者在美邦的咖啡吧休息之後，還會繼續待在美邦的店鋪裏挑選商品。另一方麵，美邦還在咖啡吧提示消費者：這裏有免費的Wi-Fi，你可以登錄邦購網，或者登錄美邦APP在線上購物。美邦用咖啡吧留住逛累的消費者，再用線上服務來進一步挖掘用戶的購買需求，效果顯而易見。