研究者認為，人們願意用口碑傳播，免費為企業做正麵或者負麵的廣告，是因為以下的幾個動機：使用產品的感受，人們希望有人來分享他們使用產品所產生的緊張感和舒服感；自我的需要，當人們在使用一些高檔產品，或者去過一些高檔場合消費後，口頭交流成為他們展示見識甚至炫耀的一種方式。有時候人們談論產品，希望向他人傳遞“我是多麼富有，多麼聰明，多麼有經驗”的信息；對他人的關心，大部分情況下，人們向朋友和家人給出自己的經驗和建議，不是為了自己，而是出於一種真誠的關心；溝通信息，人喜歡交流和分享，口頭交流是人們交換信息的最重要渠道，而且口頭交流很方便，不需要其他媒介，口頭交流也最為直接，有很強的針對性和現場感。
上麵的動機包括產品、自我、他人以及信息四個方麵，這同樣是一個表麵的分類，真正的原因在於人們的內心。人們願意談論他們的感受，願意分享內心的想法，這才是口碑傳播得以流行的根本原因。俗話說，言為心聲，人們積極傳播的，一定是讓他們深有同感的事情，或者是他們有切身體會的過程。那些在他們心中不留下任何痕跡的經曆和產品，不會出現在他們的口頭交流之中。
因此，無論是正麵的口碑，還是負麵的口碑，一定有某件事情曾經深深地打動消費者的內心，讓他在記憶或思維中產生了強烈的感受，或者是某個觀點在消費者心中產生了共鳴，願意將它拿出來與另外的人分享。產品或信息隻是外在的刺激物，消費者從中體驗到了他要傳播的內容，從而產生了有話要說的欲望。感召營銷中的從心出發、注重體驗、創造可能性等重點，都很容易讓對方產生內心的共鳴。
範疇是感召營銷的大氣候，範疇設定清晰有力，將有助於感召。營銷過程中，範疇清晰而且強大的人，會很快將對方納入到自己的範疇之中，範疇模糊或不堅定的人，會很快被別人的範疇包容，營銷不成還可能被反營銷。