人們為什麼會說“是”
人們對待周圍的事情或人基本上離不開三種心態和形式：接納、拒絕和不置可否。不置可否的事情是人們覺得不重要的，或者不關心的事；拒絕的是那些自己內心不認同，甚至是抗拒的事件和人。人們願意去接納那些在心裏產生共鳴，能夠與自己的想法貼近或一致的人與觀點。
市場營銷是一個讓顧客接納的過程。沒有哪一家企業願意自己的產品被消費者拒絕，沒有哪一家企業願意自己的服務被消費者視而不見。人們不希望自己的努力像微風那樣泛不起半點波浪，而是期望有更多的人用他們的讚譽和金錢，用他們持續的購買行動，為自己在市場中的表現投上支持的一票。
過去人們將眼睛緊緊地盯在產品上，無論企業或消費者，都不會離開產品的範疇。今天，市場的競爭和成熟教育和培訓了消費者，他們更加聰明，更加講究，對企業的要求越來越高。企業的經營概念已經從產品這個單一的範圍，擴展到服務和體驗，盡管最終目的也是為了銷售產品，但實現買賣的方式和過程已經有了很大的不同。
互聯網企業在納斯達克爭相上市，讓那些認為做好產品就不愁市場，做實業才是做企業的傳統企業家轉換思路。他們不得不承認，資本運作的概念已經在市場上虎虎生風，資本整合的氣勢咄咄逼人，撬動資本市場，與國際接軌，是市場中的一種潮流，更是新形勢下的一種需要。拒絕的結果可能是企業在不久的某一天被遺忘和淘汰，不置可否的態度意味著企業有可能錯過再次騰飛的機會。無論過去如何成功，無論以前的經驗多麼經典，在潮流的麵前，最好的選擇是接納並迎接。
企業家是最大的感召者，企業家首先要感召的對象應該是他自己。當市場出現轉型，當產品結束了它的生命周期，當行業麵臨重大的改變，當企業從矯健和敏捷變為笨重和遲鈍，企業家都要感召自己看到新的方向，感召自己投身變革，感召自己堅信新的可能性一定能夠出現。企業家在企業內部感召人們建立共同願景，在企業外部感召各種資源支持企業，感召顧客消費產品，在自己的內心自我感召。這是一位成功的企業家不能馬虎的三門功課，不能抄襲，不能作弊，隻能發自內心，而且伴隨著企業成長的始終。
人們購買產品，是因為他們喜歡產品，人們願意追隨老板，是因為他們覺得老板值得追隨，人們能夠說“是”，是因為他們在心裏的答案就是“是”。無論人們選擇三種態度中的哪一種，肯定與外在的事件和人有關，但外界不是決定因素，讓人們做出選擇的，最根本的還是人們的內心。
內心讓人們選擇自己的答案，內心讓人們選擇自己的理想。任何外界的推動，都抵不上內心欲望的推動，任何外界的驅策，都比不上內心價值和理想產生的動力。無論營銷一種想法，還是營銷一種產品，無論營銷一個城市，還是營銷一個國家，都不能忽略人們的心。隻有當人的內心一起振動，一起共鳴，營銷才最有效率和效果。