領導幹部在嚴格要求自己的同時，要求部屬也應從嚴。古人說：沒有規矩，不成方圓。嚴格管人，有助於形成良好的風氣、高尚的情操、拚搏的精神。嚴格管人，可以帶出一支有理想、有紀律、特別能戰鬥的隊伍。而管理鬆懈，帶出的隊伍必然是鬆鬆垮垮、拖拖拉拉，毫無戰鬥力，必定要打敗仗。管理應揚善抑惡，要表揚、鼓勵對的，批評、懲罰錯的。
人的品質和能力是個人能力能夠運用的惟一武器，它們能為你贏得一切。
--惠特曼
（第五節）總經理的職業修養
在很多企業中，有這樣的總經理：在員工犯了大錯誤，忐忑不安的等待處分和批評的時候，總經理卻用微笑幫助員工走出失敗的陰影，重新建立他的信心。員工在工作中經常犯一些小毛病，這會遭到總經理的嚴厲批評，在批評中夾帶說教，讓員工懂得工作的意義，在批評中成長。工作中，以身作則；工作之餘，與員工打成一片；有張有弛，在工作和生活中得到員工的信賴和尊重。
對於上麵所說的，其實有很多這樣的事情，我們這裏可以舉兩個例子。
一個在某IT公司做業務的朋友說了他們總經理的事情：他的總經理以身作則，身先士卒。每天早上一定提前半個小時到達崗位。有一天他8：28到單位，距離8：30分上班剛剛好沒有遲到，但是總經理在門口等著他，和他談這談那，過了8：30分才讓他進來刷卡。總經理告訴他，我是想讓你在遲到中明白工作，每天你應該提前10分鍾到工作崗位，這樣才能夠很好的進入工作狀態。朋友後來提到這件事情，不但沒有怨言，反而更加信服這位總經理。他這樣評價總經理：“因為總經理每天肯定提前半個小時到崗，這是職業化養成的工作習慣，我們確實應該學習。”
有的總經理習慣了在權利的光環下工作，工作中出現了問題，不分青紅皂白，先把負責工作的人找來大罵一頓。然後在調查工作的細節問題，最後發現原來不是員工的錯。小李因為這樣的事情經常被總經理罵，小李負責公司的客戶服務部門，負責為用戶電腦解決應用中發生的問題，有一次客戶說無法接受工作人員的服務，就為這個事情被總經理大罵了一頓，後來調查了之後發現客戶所表達的意思是自己的基礎比較差，和工作人員溝通起來比較困難。後來談及這個事情，隻能抱以無奈的一笑。
這就是兩種不同的管理風格，總經理工作的時候應該想到最後的結果。如果“送”員工一次遲到，能夠讓他懂得工作，這是值得的。但是總經理應該先做到這一點，我們有句古話叫做：己所不欲，勿施於人。如果大罵員工一頓能夠解決問題，那今天企業界最盛行的就不是MBA了，應該是“罵術”。相信批評員工的總經理也是為了把工作做好，隻是采取的方法有些欠妥。如果能夠耐心地找出問題的真正所在，然後再把這個問題解決掉，這才是我們的目的。即使真的要批評，也要找到真正的原因後再批評責任人也不遲啊！總經理在發現自己的批評錯誤之後，也會感到愧疚，但是因為這個而影響了員工未來的工作熱情和積極性，都是有很大的殺傷力的，是非常不值得的。
一位企業界的專家說過這樣一句話：中國不缺少企業家，缺少的是真正的經理人。這是對中國企業現狀的一種概括，真實地反映了目前企業管理層次的情況。總經理在企業中扮演的是執行的角色，是戰術的執行；企業家在企業中扮演的是經營者的角色，是戰略的製定。目前困擾企業發展的不是戰略的製定，而是戰術的執行。總經理所肩負的這一職責，可謂之任重而道遠。根據一些權威資料的調查，人們以往對總經理的定位存在很大的偏差。我們總是認為總經理是企業中工作做的最好，知識最淵博，能力最強，在團隊中做的工作最多的人，而事實恰恰相反。
根據最新的對於企業總經理的調查顯示，總經理的工作主要分成信息、決策、交際、監督等幾個主要職能，如果總經理能夠把這幾件事情做好，那企業的經營狀況一定會蒸蒸日上。
工作中必須重視信息的收集和擷取，總經理在工作中應該注意對行業信息的收集，同行業的創新、變革等信息必須掌握，同時還應通過這些信息來辨別未來的動態和走向。收集信息不隻是在工作的時間裏，因為通過實踐工作表明，大量的有價值的商業信息並不是在工作中獲得的。這些信息的來源主要在媒體、人際交往等方麵，我們偶然翻看一個雜誌和報紙的時候，就有可能看到一個商業信息；我們參加一次同學聚會的時候，有可能在聊天中得知老同學的單位正要購買一批設備，這些都是信息。在日漸激烈的競爭中，誰能夠預先獲得信息，誰就占據了競爭的有利位置。我們經常說“商場如戰場”，把做生意比喻成打仗，在這場戰爭中信息是你成與敗的關鍵。