在實際工作中證明，總經理的很多時間是零散的，總經理想要有一段完整的時間來做一件事情是非常困難的。總經理就像一台高度運轉著的機器，對於外界的信號他必須不斷的給出確認的信息，而且還要把自己的職責完成。員工經常抱怨看不到總經理，很少看到總經理在工作，這是由於總經理的特殊職位造成的。總經理是企業與外界聯係的一個樞紐點，企業的在同行業中的口碑、企業的市場形象、企業與外界的溝通，都是由總經理來完成的。
總經理肩負著企業交際的職能，這個交際包括內部的和外部的。對於內部的交際，總經理應經常保持於內部員工的溝通和交流，了解員工的喜好、對工作的看法和見解，同時把公司的目標和遠景規劃告訴員工，這樣在企業中總經理才能和員工緊密的聯係在一起，對於企業的日常管理很有必要。同時，讓員工了解企業的目標也有助於員工做好自己的工作，員工知道了全局利益而懂得完成局部功能。對於繁忙的總經理來說，專門抽出時間來做內部溝通好像是不值得的，但是如果仔細的考慮，這是一件影響到公司長久發展的事情就不會這樣認為。由於工作繁忙，員工之間交流也很少，如果企業的管理者能夠充分利用午飯時間，經常與員工一起共進午餐，這樣有助於提高團隊的凝聚力。這是一個既節約時間又能夠達到目的的一種方法，建議總經理們充分利用。
對於外部的溝通而言，發布會、研討會、報告會，名目繁多，簡直讓人眼花繚亂。加上公司的大小會議，正式的和非正式的活動，這足以耗掉總經理的大部分精力。這是工作的一部分，總經理必須去麵對這些，相信如果不是工作的需要，大部分的總經理會選擇和家人一起看電視劇或者開一次家庭會議。總經理工作的特殊性決定了這一切，他必須代表公司參加這些活動。通過發布會讓外界了解企業；通過研討會提高管理技能；要經常參加同行業的報告會；公司內部會一要定期召開，讓員工明確目標，解決員工的問題和工作的障礙；公司外部的會議要參加，了解上級的要求，更好的完成目標；社交活動不能夠推掉，否則人家會說不給麵子；正式的社交更不能不參加，否則將會影響到企業的安危。這看似無關緊要的一切，把總經理的時間分成若幹段，總經理在破碎的時間表中完成了自己交際的使命。
企業的總經理不需要出去推銷產品，隻要製定一個行銷計劃就可以；對於企業服務和產品的創新，隻要表示同意或者否定即可。總經理在一個時期為企業樹立的一個目標，並且為這個目標製定一個實現的計劃，對部屬的執行進行有效的監督。及時的掌握工作的進程，保證員工的工作任務不偏離軌道，對員工工作中存在的問題予以指正，這樣就可以保證目標的達成。
上麵我們提出了總經理的四項職能：信息、決策、交際、監督。這隻是總經理工作的幾個重點部分，實際工作中有更多的需要總經理參與的地方：辦公室需要添加一台打印機需要簽字；企業日常辦公成本需要控製；正在思考問題的時候，員工突然請示工作。總經理無法按照預先安排的時間表來工作，因為有很多不確定的因素。想與家人共進晚餐的時候，合作夥伴邀請參加PARTY，總經理不得不去；工作了一年，想要放鬆一下的時候，突然要上一個新的項目，總經理不得不放棄。工作中涉及到各種各樣的問題，總經理必須要全麵地、妥善地解決好。很多不確定的意外因素會突然發生，總經理必須隨時處於待命的狀態。
啊！有修養的人多快樂！甚至別人覺得是犧牲和痛苦的事，他也會感到滿意、快樂；他的心隨時都在歡躍，他有說不盡的快樂。
（第六節）自我激勵：給自己打氣