領導者認識到了失敗的本質，了解自己的弱點，改變戰略以後，就應該重新開始，回到人生的競技場上。如果放棄，必然導致徹底的失敗，而且不隻是手頭的問題沒解決，還會導致人格的失敗，因為放棄會使人產生一種失敗的心理。你可以用一個人犯錯誤的次數來衡量他是否樂意從嚐試新事物中學習。如果在年終時你回顧過去的一年時說，“我沒犯任何錯誤”，那麼，你並未盡力嚐試新事物。如果你能說：“我犯了好多錯誤，但這些錯誤是我努力嚐試、成長和冒風險時犯的”，那麼，你大概正在學習，在成長中進步，同時也找到了戰勝失敗的金鑰匙。
從錯誤中學習，是一句陳舊的話。對這個道理，我有一個更有力的表達方法：我說，不犯錯誤，你就學不到東西。
--弗萊切·拜隆
（第七節）塑造心靈：培養影響力
也許你是一個品格優秀而且水平很高的總經理，對下屬也懷有深厚的感情，但是，隻具備這些並不能說明你就有威信，就能統領好下屬。職位對威信不會有太大的幫助，過去的成績並不代表現在。
隻有用你的熱誠像無線電波一樣傳遞給別人，比那些長篇大論或華麗的詞藻，更有力地傳達你的理念，使人認同你的觀點，服從你，肯定你。
一位受邀前來鹽湖城摩門大教堂演講的人，本來隻預訂演講45分鍾，但卻足足講了兩個多小時還欲罷不能。當演講結束時，在場1萬名聽眾起立鼓掌達5分鍾之久。
是什麼精彩的演說內容，得到這麼熱烈的回響呢？事實上他演說的內容，還不及他演說的方式重要。聽眾是被演說者的熱誠所感動，大多數的人們已經根本記不清他說了些什麼。
“精誠所至，金石為開”這句古老的格言至今仍然曆久彌新。
一位成功的業務經理說，熱誠是優秀的推銷員最重要的特質。“握手時要讓對方感覺到你真的很高興和他見麵。”他說。
熱誠並非是天生就有的，而是後天的特質。每個人隻要後天努力培養，都可以擁有的。幾乎每一次和別人的接觸，你都在嚐試推銷某種東西給對方。因此，你必須先說服自己，你的理念、你的產品、你的服務，或是你自己，是值得肯定的。嚴格地檢視，找出缺點，立即改進。由衷地肯定你的理念及產品。
通往人心的路是最難尋也是最難走的路。真可謂“蜀道難，難於上青天。”這是多少人暗自的歎息啊！
誠懇是一種特質，能夠帶來自我滿足、自我尊重，是一天24小時都伴隨我們的精神力量。我們可以指揮並且充分掌握無形的“自我”，它將引導我們獲得榮耀、名聲及財富。
誠懇也是一種動機。別人在把他們的時間、精力或金錢交給你之前，有權利質疑你的誠意。因此，你在著手進行一項計劃之前，先了解自己是否有誠意，問自己：“我是否想要以良好的服務或產品，賺取合理的利潤，或者我希望不勞而獲？”向別人證明你的誠懇非常困難，但是你必須隨時準備好，努力表現你的誠意。
值得注意的是：虛情假意是騙不了人的。過分的熱心、刻意地迎合別人，每個人都可以看得出來，也沒有人會相信。
心誠則靈，心誠則通。真誠是打開心靈之門的鑰匙，隻有進入了心靈之門，才能更好地禦人。
麵對困難時，你對於達到目標的誠意，將支持你度過艱難的時期。如果你知道自己的行為都能為別人提供相對的價值，就能逐漸建立良好的口碑。有愛心的領導具有神奇的品質，愛是領導智慧的源泉，是將人們與理性頭腦可能觀察不到的現實聯係起來的內心深處的呼聲。愛是很難裝出來的。從一個人的所愛之中找到令人振奮的東西是當領導的前提。
作為領導，一定要善待那些有才但也有缺點的人，這對你的事業的發達有非常大的作用。
善行是表達愛的主要方式之一。在看到需要幫助的人就本能地伸出援手的人，當自己本身遭遇困難時，有時也會適時地得到援助。這時，可能會有一個人奇跡般地出現，並且會予以“相同的報答”。可是，那並非魔術或其他原因，而是善行必會衍生出另一個善行，善行終會招來善報。這是這個世上最強勁的連鎖反應之一。在日常生活中常會碰到那些隻需要言語安慰這一點點幫忙的人，說不定他們就在你身旁。像老年、窮苦、因病臥床、身體不自由的人都需要這種幫助。但人們雖然和他們生活在同一個地方，卻時常忘記，或甚至故意去忽略它。
常常掛在商人胡雪岩口頭上的“花花轎兒人抬人”，是一句杭州俗語，說明了人與人之間離不開相互維護、相互幫助。人抬人，人幫人，辦事才會順利，人的事業才會發達。