鬆下幸之助當然不會默視這種情況，決定從1964年7月9日起，在熱海新富山飯店，邀請全國的銷售公司、代銷店170個公司的代表，促膝長談，共同討論解決的方法。
會議一開始，銷售公司、代銷店方麵的呼聲就像決堤般狂瀉。每個代表都有一肚子訴不完的苦，鬆下幸之助馬上成為眾矢之的。
麵對麵式的談判狀態一直持續了兩天。談判當然不能直接一個人一個人地交談，所以鬆下幸之助幾乎一直站在講台上，即使這樣，仍然沒有結論。會議終於拖到了第三天。最初預計會議是兩天時間，但會議總是纏在一個問題上，完全找不到打開局麵的對策。
第三天，鬆下幸之助決心改變這種局麵，他登台後第一句話就說：“使大家蒙受這種厄運，是我鬆下不好。”他深深向大家鞠了一躬。
對鬆下幸之助這種突然改變的態度和語調，銷售公司、代銷店的代表們顯出吃驚的樣子，會場一下子鴉雀無聲了。
接著，鬆下幸之助重新承認了鬆下電器的過錯，之後，他講了一段小故事。
大約在30年前，有一個人製造了電燈泡，拿到了商店裏去請求店主幫助他銷售。當時店主們都麵露難色，但他還是說出了心裏話，請大家幫他銷售。結果大家覺得，若是那樣，就幫他銷售吧，因此就決定經銷他的電燈泡。後來，這個人不負眾望，終於製成了一流的電燈泡，而他的公司也有了很大的發展。
這個故事裏的主人公，就是我，鬆下幸之助，裏麵的店主，就是在座各位代表的店的當年店主。鬆下電器能夠有今天，多虧了在座的各位，多虧了你們的幫助，這件事我將銘記在心，由於這次會議忙於和大家交談，我把這件事給忘了，實在對不起。今天鬆下要致力重新做起，請諸位多多關照。
話到此時，他早已聲淚俱下，感染了整個會場。這種誠心終於感動了各位代表，會場的氣氛驟變，沒有責怪的話了。最後雙方終於達成一致協議。
鬆下電器在當時是一流的大公司，在危難麵前沒有一味打壓經銷商，反而采用了低調策略，一舉激發了經銷商的同情，獲得了經銷商的信任。相比之下，美國之父華盛頓的低調更加有價值。
獨立戰爭後，大陸軍還沒有解散，國會在善後處理方麵進展緩慢，作出的很多承諾也沒有兌現。
大陸軍軍官們知道，喬治·華盛頓絕不會讚同侵奪他們的權利，他們向華盛頓請求，希望在國會前遊行。華盛頓告訴他們這是不對的，是一種叛國行為，但是軍官們不聽他的。
軍官們召開了一個會議，謀劃一個叛亂行動。華盛頓也去了。他希望勸阻他們，並被獲準發言。
華盛頓對軍官們講了一個多小時。
聽眾中有很多是革命中的英雄，如亞曆山大·漢密爾頓、約翰·諾克斯以及“輕騎”哈裏·李等人。華盛頓講到他們以前為什麼而戰，叛亂的後果會怎樣，國會正在采取哪些行動，等等。但是講這些都無濟於事。在此之前，國會多次向他們承諾，但是沒有兌現。現在，軍官們決定把法律拿到自己手中！
最後，華盛頓見無法勸服軍官們，他把手伸進鬥篷裏，掏出了一副眼鏡。以前從來沒有一個人見過華盛頓戴眼鏡。在那個時代，戴眼鏡被視為一種身體缺陷，指揮官們是不肯承認的。
當他慢慢戴上眼鏡時，華盛頓對他以前的軍官們說了最後幾句話：“先生們，我老了，現在，眼睛也快瞎了。”
所有在場的人都流淚了。華盛頓轉身離去。一開始全場悄然無聲。後來，有一個聲音說：“噢，天哪，也許喬治是對的。讓我們給國會最後一次機會吧。”結果可想而知，叛亂從未發生。
軍官們並不知道，華盛頓戴眼鏡已經有好幾年了。但即使是他最親密的副官也從不知此事。華盛頓作出這樣的舉動，是為了使美國人不受軍事獨裁的統治，他使用低調達到了自己的目的。
6.求人本來就不是高高在上的事
人處在社會這個複雜的集體之中，人際關係是牽扯我們精力很重要的一個方麵，與人相處不可能不需要別人的幫助，求人辦事當然是要放下身段，哪裏有頤指氣使地讓別人幫忙的道理，這樣別人反而不會幫助你。其實大家都知道求人辦事不是一件容易的事情，在這種情況下，若還要用高高在上的態度，必定會失敗。放低身份，擺正態度，注意說話的口氣，把握到位，方能把事辦好。
菲利斯通一天晚上信步走進一家酒吧喝酒，看到一個喝得爛醉的年輕人搖搖晃晃從裏麵走出來。酒店老板自言自語地說：“搞發明真是害死人了。”菲利斯通經詢問，明白了這個喝得爛醉的人叫羅唐納，搞了個新式橡膠輪胎的發明，拿著專利證書找到橡膠巨子史道夫，希望他能購買這項技術，沒想到史道夫輕蔑地把專利證書隨手拋在地上，還說他是騙子，審查專利的都是外行。這極大地刺傷了羅唐納的自尊心，發誓以後再也不搞發明了，並常常借酒澆愁。菲利斯通眼前一亮，決心去拜訪一下他。
第二天，菲利斯通去拜訪羅唐納，見麵後微笑著說：“您就是羅唐納吧？我今天特意來拜訪您。”正在幹活的羅唐納眼中露出警覺的目光說：“我跟閣下從來不認識，你找我什麼事？”“想跟你談談你的那個發明。”菲利斯通說。一聽“發明”二宇，羅唐納的氣就上來了：“我沒什麼發明，你認錯人了！是酒吧老板告訴我的。”“你認錯人了。”“沒有就沒有，你少跟我囉嗦！”羅唐納氣呼呼地走開了。
菲利斯通碰了大釘子，心裏很生氣，可轉念一想，一個有才能的人辛辛苦苦搞了個發明，卻被說成騙子，心裏有氣是十分自然的，於是第三天又去羅唐納家找他，不想羅唐納不在家。菲利斯通整整等了一天，他又累又餓，幾乎支持不住了，但求賢若渴的心情支撐著他堅持等下去。終於，羅唐納回來了，菲利斯通喜出望外，正想迎上來，突然眼前一陣恍惚，羅唐納趕緊把他扶住。
“你感到哪裏不舒服？”羅唐納的聲音帶有幾分歉意。“沒什麼，我已經等你一整天了，羅唐納先生。”羅唐納被感動了，他們倆談了很久。菲利斯通慶幸自己認識了這麼一位有才華的人物，羅唐納也有感於菲利斯通的誠意和慧眼。菲利斯通按照羅唐納的發明，製成了儲氣量很大而且不易脫落的橡膠輪胎，這種產品一打進市場，立刻就成了搶手貨。羅唐納的專利，成了菲利斯通事業的推動力，促使其公司迅速發展，最後成為美國最大的輪胎公司。
求人本來就是不能高高在上的事，菲利斯通這一“低”，賺來了一個輪胎公司，可謂一“低”值千金，而林肯則是“低”來了一個總統的職位。
1860年，林肯和當時的美國民主黨領導人道格拉斯競選總統。道格拉斯財大氣粗，專門準備了一輛競選列車，還在後麵安裝了一門禮炮，所到之處都要鳴禮炮32響。林肯始終坐著一輛耕田用的馬車，深入選民中，親切交談。他在演講中說，“如果大家問我有多少財產，那我告訴大家我有一位妻子和三個女兒，都是無價之寶。此外還有一個租來的辦公室，室內有桌子一張，椅子三把，牆角還有大書架一個，架子上的書值得每個人一讀。我本人既窮又瘦，臉很長。我實在沒有什麼可依靠的，我唯一可以依靠的是你們。”
最後，林肯順利擊敗道格拉斯。其中奧妙，值得我們每一個人都細細品味。
7.奉承話該說還要說
說奉承話被一些人說成“拍馬屁”，一向是一種令人鄙夷的行為，喜歡說奉承話的人經常被認為是道德卑下，阿諛奉承之徒。其實，說奉承話的人並不一定就沒有能力，如果不是那麼高調的話，對於這個問題就會有更加通達的觀點。這不過是一種手段，通過它可以達到我們的目的。
五代十國時期是標準的亂世。短短五十年間，就換了五個朝代，十五個皇帝，分屬於九個不同的姓氏。皇帝們更換得如此頻繁，大臣們也習以為常，抱著一份打工的心態來麵對他們，這個老板倒台了，就再換另外一家。其中，最為著名的就是身經五朝的“長樂老”馮道。馮道經曆了唐、晉、漢、周，包括契丹這五個朝代，在每一朝都能做到宰相之類的高官，最後得享天年。在五代這樣的亂世，這種生存經驗實在是一個奇跡。但是，馮道也並不是沒有一點自己的原則。他為人儉樸，謙遜寬厚，連後世那些罵他的人也不得不承認。他不是沒有自己的道德追求，不過在那樣的亂世，很多時候不得不用說奉承話這樣的手段來達到一些目的。
馮道起初任後唐的宰相。後來，石敬瑭勾結契丹滅了後唐，為穩定政局，又讓馮道當宰相。契丹也很看重馮道，當初就想把他弄到契丹去，但沒有成功。於是就指名讓馮道出使契丹，打算把他扣留在那裏。那時出使契丹並不是什麼好差事，其他人聽說自己要到契丹去，臉色就變了，手也嚇得發抖，石敬瑭也不願讓馮道去，知道去了就很難再回來。馮道卻說：“臣受陛下恩，有何不可！”堅持要走。人家給他送行，都傷心地流下了眼淚，馮道卻十分鎮定，在一張紙上寫了兩個字“道去”，就北上去了契丹。
契丹的君主給了馮道十分隆重的接待。但馮道還是不忘要回到中原，為了這個目的，他用心周旋。有一次，契丹君主表露出來想把他留下來的意思。馮道就借機奉承。此時石敬瑭稱契丹為父，他就說：“南朝是兒子，北朝為父親。不論在哪一朝為臣，不是都沒有區別嗎？”說得契丹君王大為高興。馮道還在表麵上顯示出要留在契丹的意思。契丹君主給他的賞賜，他都買了薪炭，有人問他為什麼，他就說：“北方太寒冷，老年人受不了，就要早做準備。”契丹君主十分感動，反而放他回去了。馮道故作姿態，幾次三番也請求留下來，契丹君主還是允許他離開。馮道又故意磨磨蹭蹭，在驛館住了一個月才啟程上路，路上也走得很慢，契丹的官員讓住就住，兩個月才走出契丹邊界。左右隨從都很不理解，說一般人能從契丹回來，都是走得越快越好，可您還要住宿停留，這是為什麼呢。馮道說：“縱使你急速返回，契丹的良馬一夜就能追上，根本就逃不掉，慢慢走反倒能安全返回。”別人聽了，歎服不止。
不過，馮道對於兒皇帝石敬瑭也未必看得上，向他提出退休，但石敬瑭不準，連他的申請也不看，讓人去告訴他，如果不去就親自上門來請，馮道隻好再出來任職。石敬瑭死後，石重貴繼位，新皇帝不喜歡馮道，有人對石重貴說馮道隻能做太平時代的宰相，沒能力挽救危難，做興亡時期的宰相，於是石重貴就將他打發到地方上任節度使。馮道並無怨言，其實他的度量還是比較大的，下放之前他曾經問別人外麵對他的評價如何，這人回答說是非各半，馮道卻說：“讚同我的人說我是，不同意的人說非，反對我的人恐怕有十分之九吧。”石重貴在景延廣等人的支持下，和契丹開戰，大戰了三次，最後終因杜重威投降，無兵可調，後晉滅亡，石重貴等也被迫流亡契丹。契丹軍隊進入中原，大肆劫掠，弄得一片恐慌，這時，馮道前去見契丹君主，遭到斥責，契丹君主問他：“你為何來見我？”馮道答道：“無兵無城，怎敢不來。”契丹君主又刁難他：“你是何等老子？”馮道說：“無才無德，癡頑老子。”契丹君主也不禁笑了，免了他的罪，又授予他太傅的榮譽職銜。契丹君主還問馮道如何治理中原：“天下百姓，如何救得？”於是，馮道就順著他說：“現在的百姓即使佛祖來也救不得，隻有皇帝能救得。”這一招果然有效，後來契丹軍隊在中原就不再像先前那樣濫殺了。最後終於退出了中原。
後世的人對於馮道的行為有很大爭議。以為他侍奉了五個朝代，十個皇帝，實在是無恥之尤。但是，在那樣的亂世，皇帝又都十分殘暴。馮道采取這樣的態度也是不得已的。他隻有讓那些君主高興一些，才能保障自己的生存，並盡可能地讓飽經戰亂的民眾安定一些。據記載，當時就是因為馮道對契丹皇帝的一席奉承，才保住了中原的百姓不至於受到更大的燒殺搶掠。所以，在必要的時候，該說奉承話還要說。
8.彎腰說話更有效
辦事，如果不懂得彎腰說話，不僅不能達到自己的目的。搞不好被求的人一怒之下，連對你原來的好印象都會被一筆勾銷，更不要談什麼爭取更多的利益了。
一家著名外企公司年終為了獎勵員工，製定了一項瑞士旅遊計劃，朱先生所在的部分了四個名額。可是六名員工都想去，大家要求再向上級領導申請兩個名額！副經理找到了老總：“老總，我們部門六個人都想去香港，可隻有四個名額，剩餘的兩個人會有意見，能不能再給兩個名額？”
老總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出四個名額就花費不少了，你們怎麼不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們去旅遊就好了，誰也沒意見。我看這樣吧，你們兩個做部門經理的，姿態高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”
副經理灰溜溜地回到辦公室，朱先生了解了情況，當即知道他失敗的原因是太想反映情況了，沒有顧及老板的心理。
分析清楚情況，朱先生知道不能以自我為中心，要樹立一個溝通低姿態，站在公司的角度上考慮一下。他想了一會兒之後，走進了上司的辦公室，說：
“老總，大家今天聽說去旅遊，非常高興，非常感興趣。覺得公司越來越重視員工了。領導不忘員工，真是讓員工感動。老總，這事是你們突然給大家的驚喜，不知當時你們如何想出此妙招的？”
老總一聽，立刻興奮起來，說：“真的是想給大家一個驚喜，這一年公司效益不錯，是大家的功勞，考慮到大家辛苦一年。年終了，第一，是該輕鬆輕鬆了；第二，放鬆後，才能更好地工作；第三，增加公司的凝聚力。大家要高興，我們的目的就達到了，就是讓大家高興的。”
朱先生立刻附和說：“也許是計劃太好了，大家都在爭這四個名額。”
老總警覺地說：“當時決定這些名額是因為覺得你們部門有幾個人工作不夠積極，你們評選一下，不夠格的就不安排了，就算是對他們的一個提醒吧。”
朱先生頻頻點頭：“其實我也同意領導的想法，有幾個人的態度與其他人比起來是不夠積極，不過他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經理對他們缺乏了解，沒有及時調整都有關係。責任在我，如果不讓他們去，對他們打擊會不會太大？如果這種消極因素傳播開來，影響不好吧。公司花了這麼多錢，要是因為這兩個名額降低了效果太可惜了。”
朱先生看老板沒有出聲，又趁熱打鐵說：“我知道公司每一筆開支都要精打細算。如果公司能拿出兩個名額的費用，讓他們有所感悟，促進他們來年改進。那麼他們給公司帶來的利益要遠遠大於這部分支出的費用，不知道我說的有沒有道理，公司如果能再考慮一下，讓他們去，我會盡力與其他兩位部門經理溝通好，在這次旅途中每個人帶一個，幫助他們放下包袱，樹立有益公司的積極工作態度，老總您能不能考慮一下我的建議。”老板想了想，讓朱先生先出去，說自己要想一想。
第二天，老板秘書通知朱先生，公司決定給他們部增加兩個名額。
提出意見或求人時，最忌諱的用語就是“你應該……”“你必須……”不論你的建議多麼好，上司隻要聽到這兩個詞，頓時生厭，產生逆反心理，大多不會采納你的意見。因為每個人都不願別人把他當成孩子或低能兒，他們也不是“軍人”，隨時等著接受“將軍”的命令，大多數人聽到這兩個詞時往往這麼想：“我要怎麼做，還要你來告訴我嗎……你以為你是誰……”
在有求於人時，要注意把自己的意見不知不覺地灌輸到他人的腦海裏，這樣才能有更好的效果。
當伍德洛·威爾遜任美國總統的時候，艾德華·M·赫斯上校對內政和外交問題有很大的影響力。威爾遜總統非常信任赫斯上校。凡是遇到重大的決策問題，總統都請赫斯上校當他的顧問。
總統為何這樣信賴赫斯上校呢？上校親自告訴周末晚報的記者亞瑟·D·赫頓·史密斯說：自我認識總統後，漸漸地發現，若要他考慮某件事，就必須在不知不覺中將這件事印在他的心中，使他關心這事。這是最簡捷有效的方法。換句話說，也就是讓他自己去想，認為這一脫胎於我的構想，是由他自己想出來的。這點是我在無意中發現的。有一天，我到白宮去見總統，談到某個問題時，他對我的構想表示不以為然。幾天後，總統在晚餐會上發表他對這個問題的見解。他的意見竟和我前次和他討論的一模一樣，令我驚異不已！而且，我還發現，當我心平氣和甚至有點低調地和總統說話時，他對我的話最感興趣。相反，如果我試圖提高音量或是帶有強烈的主觀色彩的話，那十有八九會失敗。因此，我得出了一個結論：就是要放下架子去和總統交流，讓我的意見不知不覺地影響他就可以了。
的確，赫斯上校的話提供了一個極好的方法，那就是放低姿態，彎腰說話，才能順利地辦成事情。
9.辦了錯事要主動承認
俗話說：“人非聖賢，孰能無過。”一旦由於疏忽辦了錯事之後該怎麼辦呢？低調承認，主動認錯是最好的辦法。而那些死不認錯，一味強辯的人隻會激勵起他人的怒火，讓局麵不可收拾。
小錢是一位很年輕的工程估價部主任，專為公司估算各項工程所需的價款。
有一天，他的一項估算被一個核算員發現估錯了10萬元，老板便把他找來，找出他算錯的地方，請他拿回去更正。
小錢一聽，不但不肯認錯，反而大發雷霆。他說：“那個核算員沒有權力複核我的估算，更沒有權力越級報告。”
老板問他說：“你的錯誤已是確定了，是不是？”
他回答說：“是的。”
於是老板再問他：“是不是為了你個人的麵子，那位核算員就應不顧公司的巨大損失而不把它揭發出來呢？”他的回答還是“是的”。老板看小錢這樣固執己見，原想發作一番，但因念他平日工作成績不錯，便對他說：“如果你希望將來有成就，這種不良的習慣必須好好改變不可。”