答：在店員與顧客有了初步接觸之後，即可為顧客介紹商品，以便使顧客對商品的功能、質料、使用方法等有所了解。介紹商品通常始於顧客對商品產生使用上的聯想，以促進顧客對於商品產生購買的欲望，並且由此導引出顧客的比較與評估。
介紹商品的重點工作如下：
（1）讓顧客完全體會商品使用的情景，例如將領帶放至顧客的胸前並引導至鏡子麵前，使得顧客可以清楚感受領帶與襯衫搭配的效果；或是以開放的態度鼓勵顧客嚐試等；
（2）讓顧客觸摸商品，以產生對商品的親切感，並且可以了解質料、觸感、柔軟度等商品的物理特性；
（3）將商品的價值特別表達出來，使得顧客有受重視的感覺。例如強調剪裁手工的細膩，是屬於有品味的選擇等；（4）以不同款式、顏色、價格的商品向顧客展示，為顧客提供多重選擇，避免因單一選擇而喪失成交的機會；
（5）購買服裝的顧客大多會有心理預算，為試探顧客的預算，應從低價商品展示到高價商品，而不要直接以最高價商品展示，這樣就不會造成顧客因預算不足而不便開口的尷尬。