美國著名未來學家奈斯比特說：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理者與被管理者之間的有效溝通是管理藝術的精髓。在管理中，如果溝通做好了，將在很大程度上幫助你處理人際關係，完成工作任務，達到績效目標。相反，如果溝通不好，很可能造成管理混亂、效率低下，甚至員工的跳槽、離職問題。因此，管理者要保持一顆溝通之心，讓溝通成為你管理的法寶。
讓溝通為管理者創效益
有資料表明，企業管理中70%的問題都是因為溝通不暢引起的。給企業造成最大比例損失的原因，不是技術不精良，不是人手不夠多，不是資金不到位，而是企業各方麵的溝通不順暢。
溝通是一種潛在的需求，能夠產生效益。強大的溝通力能夠帶來令人豔羨的成果，當你將你的思想用溝通很好地傳播出去時，就能形成一股強大的力量，從而讓你的員工更具有創造性，更加專心致誌地工作，更高效，為企業創造出更多的財富。正如通用電氣總裁傑克·韋爾奇所說：“與下屬溝通能獲得百千倍的效用！”
良好的溝通不僅有利於提高員工的工作效率，增強員工對企業的歸屬感，還能夠改善企業的經營管理狀況。反之，如果溝通不暢，對管理者、員工以及整個企業來說都是相當有害的。可以這樣說，溝通是現代企業管理的核心、實質和靈魂，沒有溝通，就不知道真相，不知道真相，就無法管理。
麥當勞的創始人雷·克羅克，是美國最有影響力的十大企業家之一。他不喜歡整天坐在辦公室裏，而是把大部分時間都花在了與員工的溝通上。曾有一段時間，麥當勞公司出現了嚴重的虧損危機，克羅克發現一個重要的問題是公司各部門的經理有嚴重的官僚主義，他們習慣於靠在舒服的椅背上對下屬指手畫腳，將大量寶貴的時間都浪費在了抽煙和閑聊上。於是，克羅克想了一個出人意料的方法，將所有經理的椅子靠背鋸掉。許多部門經理罵克羅克是個瘋子。但是，過了一段時間，大家都悟出了他的良苦用心。他們紛紛走出辦公室，深入到基層中，及時了解情況，現場解決問題，終於使公司的虧損情況出現了轉機。
如果沒有溝通，管理者就不知道下屬在想什麼，而下屬也不知道管理者在忙什麼。管理者的難處，下屬未必知道，下屬在做什麼，管理者也未必全都知道，這將會使整個企業猶如一盤散沙，沒有一點凝聚力。
在當今企業裏，由於缺乏溝通或溝通不暢，導致的上下級關係緊張問題已經成為最大的問題之一。在德國，由於上下級關係緊張導致的疾病所造成的損失每年都高達1000億馬克。專家指出，機器可以被取代，但知識和創造力卻是無法取代的。心灰意冷的員工所浪費的潛力，比其他許多事情造成的損失都要嚴重。所以，管理者要想成功管理企業，必須主動接近員工，主動與員工交流和溝通。
大凡成功的企業都有一個顯著特征，那就是企業從上到下都重視溝通管理。沃爾瑪公司就是一個典型的例子。
沃爾瑪總裁山姆·沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體製濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵因素之一。”
溝通就是為了達成共識，而實現溝通的前提是讓所有員工一起麵對現實。沃爾瑪決心要做的，就是通過信息共享、責任分擔實現良好的溝通和交流。
沃爾瑪公司總部位於美國阿肯色州本頓維爾市，公司的管理人員每周都要花費大量時間飛往世界各地的商店，通報公司所有業務情況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業務指標。在任何一個沃爾瑪商店裏，都會定時向每個員工（包括計時工和兼職員工）公布該店的利潤、進貨、銷售和減價等情況，以鼓勵他們爭取更好的成績。
沃爾瑪公司的股東大會是美國最大的股東大會，每次股東大會都盡可能讓更多的商店經理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數。創始人山姆·沃爾頓在每次股東大會結束後，都和妻子一起邀請所有參加會議的員工到家裏舉辦野餐會，在野餐會上和眾多員工聊天，大家暢所欲言，討論公司的現在和未來。
山姆·沃爾頓覺得讓員工了解公司的業務進展情況，和員工分享信息，是讓員工在工作上發揮自己最大潛能的重要途徑，也是與員工溝通和聯絡感情的核心。沃爾瑪正是借用共享信息和分擔責任，滿足了員工的溝通和交流需要，讓員工產生了強烈的責任感和參與感，從而更加積極努力地為企業工作。