管理其實很簡單，隻要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進來，自下而上，而不是自上而下，在企業內部形成運行的機製，就能夠實現真正的管理。隻要大家目標一致，群策群力，眾誌成城，那麼企業所有的目標都會實現。公司賺的錢越多，員工就會更有幹勁、更快樂，企業也會越做越大，為社會創造的財富也就越多。山姆·沃爾頓正是意識到了這一點，才使得沃爾瑪越做越大，成了全球最大的連鎖零售企業。
溝通是管理的先行者。假如將管理看成一個生命體，那麼溝通就是貫穿於這個生命體每一個部位、每一個環節的血管，給生命體提供賴以生存的各種養分。管理的過程，實際上就是溝通的過程。管理以人為本，管好人離不開人際溝通；管理以事為基，要做好事情自然也離不開溝通。所以說，管理離不開溝通，沒有溝通，就沒有管理。
管理者必備的“五顆心”
溝通是一個企業所必需的。溝通的目的是要保持信息的通暢，而用心溝通不僅能夠達到這一目的，還能在很大程度上讓員工擁有一個良好的心態。
中國移動有句著名的廣告語，叫作“溝通從心開始”。在現代企業管理中，溝通是管理的基礎，是管理者與員工相互交往的橋梁，是減少隔膜的潤滑劑。有溝通，才有理解，而真正的理解是用心來感悟的。因此，溝通必須建立在心靈的土壤上，實現心與心的互動，否則必然是不完整的、殘缺的溝通。企業要實現良好的溝通，尤其是管理者與員工之間的溝通，必須讓員工在內心裏產生共鳴。
宏基集團董事長施振榮認為，良好溝通的前提是開放的心胸。他說：“相信多數人都認為自己很開放，但自以為開放的想法往往是溝通不良的主要原因。”在現實生活中，經常有一些自認為擅長溝通的管理者，他們隻懂得批評或責怪員工不理解他的意圖，卻從不在自己的身上找原因。長此以往，管理者與員工之間的隔閡就會形成一堵難以逾越的牆，而且越砌越高，永遠阻擋著兩顆心的“會麵”。
因此，管理者要想實現和員工心與心的溝通，必須首先突破自己封閉的心。具體而言，管理者應該具備以下“五個心”：
平等的心
管理者在與員工溝通時，必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”“推心置腹”，如果管理者認為自己高高在上，在企業裏以“老大”自居，而員工隻是自己的手下，就會使員工產生心理障礙，導致溝通的失敗。
尊重的心
管理者應該像尊重自己一樣尊重員工，注重強調員工的重要性，強調員工的主體意識和作用。員工一旦感到自己受到管理者的尊重，就會被激發出與企業同甘苦的心態。因此，管理者應該將尊重的心放到每個員工身上，這既體現了管理者的素養，也體現了企業的素養。
凱悅國際酒店是世界知名的跨國酒店集團，而且一直是全球酒店業的翹楚。然而就是在這樣一家高級的跨國酒店裏，其總裁會經常脫掉昂貴的西裝，換上服務生的製服幫助客人提行李、搬東西，這種做法是與員工無聲的溝通，他向所有員工傳遞了這樣一條信息：我和你們是一樣的，在凱悅服務絕對無損於任何人的尊嚴！
服務的心
管理者應該把員工當成自己的內部客戶，隻有先讓內部客戶滿足了，才能更好地服務外部客戶。因此，管理者要改變自己的身份，把自己變成為員工提供服務的供給商，要做的工作就是充分利用企業的資源為員工提供工作上的方便以及個人的增值。
分享的心
分享是最好的學習態度，也是最好的企業文化氛圍。管理者應該與員工在工作中不斷地分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。通過分享，管理者不僅能很好地表達自己的理念和想法，還能提高個人的影響力，然後用影響力和威信去管理員工，使員工愉快舒暢地工作，從而大大提高工作效率。與此同時，通過分享，管理者還能不斷從員工身上吸取更多有價值的東西，形成管理者與員工之間的互動，達到管理者與員工共同進步的目的。
讚美的心
在與員工的溝通中，管理者還要特別注意一點：讚美。當員工表現良好或取得成績時，管理者應該不失時機地送上你的讚美。讚美是最有效的激勵手段，能夠激發員工的積極性，最大限度地挖掘員工的潛能。