上述內容也應算作領導的專業知識範圍,沒有過得硬的專業理論修養,便不會有過得硬的專業實踐。
良好的心理素質
頑強的意誌是一個人成才的必要條件,對於領導者來說,意誌堅定尤其重要。在具體表現中,意誌體現在如何對待紛亂和危險時,便是個心理素質問題。沒有一定的承受力,責任和壓力就會使領導者自己垮掉,所以說,一定的承受能力是作為壓力承受者的領導人必備的素質。
戰爭時期政治領導和軍事領導一般比和平時期的領導人物受到更多的讚譽和描述。這一方麵是因為戰爭本身就是人類曆史上各種競爭較量中最為波瀾壯闊、最能考驗各方物力財力、場麵宏大、情節複雜的現象;另一方麵也因為戰爭把對人的智力、勇氣等素質的考驗提到了最高的限度,同時把對領導人物的臨危不懼、處亂不驚的素質考驗提到了最高的限度。在一場宏大慘烈的戰爭中,交戰雙方領導人物在曆史的鎂光燈前充分曝光,各有什麼優點,各有什麼缺陷,在危機麵前有什麼樣的表現,在麻煩、困惑麵前各采取了什麼措施,這一切都逃不過戰爭本身的見證,也逃不出曆史學家敏銳尖刻的筆觸。
商業競爭看起來是絕然不同於戰爭的,既沒有炮火轟鳴的大場麵,也沒有你死我活不容置疑的生死界限。但是,對商業領導、對公司領導者的素質要求是否就要比戰時政治、軍事領導差得很多呢?事實並非如此。商業競爭之慘烈並不亞於戰爭,隻不過戰爭更直觀,更一目了然,更注重聲勢,後果更直接、更明白易懂,而商品經濟的競爭則更持久、更複雜,手段更隱蔽,更不易覺察,後果更嚴重、更深遠,更令人目瞪口呆。
前西德、日本在第二次世界大戰後的經濟起飛,其商品在國際市場上的競爭優勢,現在已經使各國政府和經濟界感到頭疼了,但當初的潛在競爭和較量為什麼沒有引起人們更多注意呢?是因為原來沒有競爭嗎?不是,隻是因為商業競爭更隱蔽,往往是洪水漫過了堤岸才使人感到危機驟至,沒有應急措施便會死無葬身之地。
對於領導者來說,要擔負起自己的職責,就必須做到:在別人安逸的情況下自己反而要寢食不安,準備應付隨時可毖剩來的危險;在紛繁複雜、頭緒不一的境地中要冷靜穩重,應付裕如;在麵臨生死存亡的重大危機時毫不驚慌,勇敢堅毅,果斷決策,帶領大家走出困境。
領導者是否意識不到紛亂、危險呢?不是。領導者心中沒有喜怒哀樂嗎?也不是。這是一種逐漸培養、慢慢形成的心理:素質,這種素質的背後是頑強的意誌和自製力。取得了很大勝利,該高興了,但領導必須檢討缺點,預測危機,不能過分欣喜,這是一種責任,是一種眼光。重大的危機到來了,形勢極·為嚴峻,這時候舉措失當,也是人之常情,但領導者卻必須做到信心百倍、麵不改色,好像對最終成功有絕對的把握,這是一種表演,一種必需的表演,是一種頑強的自製,更是一種使命感、責任感。
任務愈艱巨,情況愈複雜,危機愈嚴重,公司領導就愈要以滿腔的熱情、高度的自信、頑強的品質、堅定的力量去投人工作。人們需要激勵,需要督促,需要精神上的支柱,在困難和危險麵前尤其如此。公司領導要為自己的下屬提供他們需要的幫助,沒有這種幫助,他們精神上會垮掉,會失掉勝利信心,隻有公司領導心理上的必勝信念,才能穩住員工們的情緒,調動他們的情緒,以獲得實際上的真正的勝利,才能做到臨危不懼、處亂不驚,這種心理素質的巨大力量是難以估量的。
一般的人是在追求生活本身,當他們發邵十人高幹:生活時,他們的力量就突然受到發掘而變得無比強大。真正成功的領導,都有自己高於生活的地方,這種品格有的並非與生俱來,而是後天磨練的結果。對於公司領導來說,勇敢堅毅、沉著冷靜,有時可以產生意想不到的結果。一個瀕臨破產的公司軍心動搖,士氣低落,解脫困境的主要措施是更換一位心理素質極佳的公司領導。隻要新任領導以自己的堅定意誌和滿懷信心的舉動征服了公司員工的心,那麼,人們就能感到一種新的力量和信心。此時領導不失時機地推出一係列改進措施,公司,重新走向繁榮是有希望的。
情感上的成熟
多數管理學家同意經理們解決問題的能力受他們感情構造的影響的看法。當總經理需要在時間緊迫情況下做出決定性的決定的時候,或者當他們不輕鬆或失去信心的時候而要做出決定的時候,他們的情感因素發揮了至關重要的作用。典型的說法包括:“當身體或感情出現壓力的時候,我的錯誤決定就來了”;“當我連自己都不相信的時候,事情大多是搞錯了”。
因此,處理好高級職責帶來的感情壓力是個重要問題,這不僅因為它可能削弱經理的決策能力,而且也是為他們的總體健康著想。有些因素在經理處理問題的能力方麵扮演了重要角色,這些因素包括他們的個性、生活方式以及他們從其他人那裏得到支持。這裏,我們要集中探討一下經理在麵臨難題時的精神狀態和精神恢複能力。