傑出的執行決策者都是“正麵的思考者”,這與下屬的經理正相反,他們傾向於更多地考慮負麵。堅強的意誌是傑出的高級決策者的特征。美國電話電報公司在緊張的撤銷管製期間依然是健康的,經理們都肘此舉有一種“樂觀的認識上的估價”。經理們有一種這樣的看法,即不管是好是壞,變革是謀求增長的一種機會,是人生經曆中不可避免的一部分。這些經理不感到有威脅,依然保持一種控製和讚同變革的觀念。雖然他們不能完全控製已經發生的變革,但是他們能夠,而且事實上的確控製住了他們對變革的反應。
持這些態度的經理具有“堅強的個性”。他們顯示了某些共同的思想,如:
(1)義務。相信真理、重要性和做人做事的價值觀的能力以及因此而包含在人生中許多方麵的傾向。
(2)控製。在信念上和行動上似乎他能影響事物的進程傾向,強調個人的責任,而不是指望別人采取行動或依靠命運。
(3)挑戰。相信生活的規範方式不是穩定,而是變化。迎著挑戰而上的人尋找變化和新經驗,並且用認識上的靈活性和分析含糊不清事物的耐力去接近它們。
此外,有些管理學家還強調需要具備在壓力下依然集中精力的能力。這一點不僅在決策過程本身是重要的,而且還可能在使經理在感情上能對付他們所麵臨的困難方麵有一種派生出來的影響。他們可能會運用若幹不同的戰略幫助他們度過困難的時刻。這些戰略是:
(1)通過製定計劃和目標,把精力集中在計劃未來;
(2)把精力集中在可能采取建設性行動的領域;
(3)識別做出決定的最佳時間,隨後采取行動;
(4)在極其緊張和不穩定的時期內不單獨做出重大決定;
(5)在困難時期維持現行的和正常的日程安排。
通過製定計劃和目標展望未來,可以幫助經理集中精力,減少突然的衝擊,預防性地控製住感情上的壓力。一位成功的經理說:
“它(製定計劃)把突然襲擊這一神秘而未知的事物減少和壓縮到最低限度。當你(能夠)做了不大用得著擔心的事……。在路的那一頭……我有一係列的公司目標,在日常工作環境中我一直把它們留在腦子裏。由於(總經理的)公司計劃和目標是擺在第一位的,我的個人計劃必須與之相一致才能取得更大的成功。”
另一位總經理在工作上運用了集中分析前景的方法。就是說,在緊張時期,他從兩個方麵來維持他的有效性,一是集中精力搞好可能采取建設性行動的領域,二是麵對客觀的現實。
有少數研究報告談到了經理傾向於冒險。眾所周知,冒風險是重要的,而對未知的風險的恐懼心理可以對決策者的行為施加不應有的影響。
而且,看來在高級經理麵前,成功和適度的風險是結伴而來的。最成功的總經理也就是最大的勇於承擔風險者,而最成熟的總經理是最不願意冒風險的人。傑出的決策者有別於其他經理的最深刻的特點是,他們傾向於做出有較大風險的決定。不反對冒險的決策者與同一形勢下強烈反對冒險的決策者相比,他們會確立不同的目標,並挑選出不同的解決辦法。因此,某些經理將選擇一種遞增的解決辦法,即廣點一點地解決問題的辦法,來反對那些主張采取“全麵解決問題”,即對問題全麵出擊的人。
是否喜歡冒風險可以與經理的正麵或負麵的精神狀態相聯係。那些有負麵傾向的經理傾向於首先從潛在的問題和風險方麵來理解新思想,正麵傾向的經理則首先從他們的潛在利潤和“機會的不良影響”來認識新思想,這種區別是決定性的,它產生兩種不同的思路:一種對機會起建設性的作用,另一種則起破壞性作用。例如,從負麵考慮問題的經理比較可能在新思想第一次被引進時和考慮完善問題時就使它夭折。典型的反應是,“它永遠是行不通的”,“它不適合於我們”,“我們過去已經試過了”,諸如此類。
總之,積極的精神狀態和信心與風險是相關的,高級經理更加傾向於冒險。然而,諸如企業麵臨威脅和企業文化是否支持冒險等因素顯而易見地帶來一種壓力。但是,既然已知大多數經理在此變化不定的世界卜會遇到挑戰,那麼,某種程度的冒險對於企業的前進似乎是個重要舉措。
富有遠見
領導人必須有遠見,領導人必須向前看,對於自己想把企業引向何方有一種明確的認識。遠見的形成有賴於了解目前的現實。就是說,當前企業的位置,包括它的文化、曆史,如果它是一個部門,那麼怎麼與整個企業相適應。