如果你現在比過去更有興趣展示一個更嚴肅的“領導形象”的話,你可以考慮突出你已經圈出的那些特征。那樣做,不僅會使人們更容易接受你,也會使你自己感覺更好,而且這麼做會使你信心大增。
做一個公仆型領導
公仆型領導是一種提供服務的職業。這種職業始於一個人內心深處關心他人並渴望幫助他人的強烈意願。接著自覺地選擇導致一個人有誌於領導他人。偉大的領導者首先是一個公仆,這正是他或者她之所以偉大的秘訣。
公仆型領導者不同於那些為自利目標所驅動的人。在下麵這句名言中,溫斯頓·丘吉爾抓住了公仆型領導的精髓:“如果不是為了高尚的事業去奮鬥,不是為了那些在我們死後仍將活著的後人們把這個混亂不堪的世界改造成一個美好的地方的話,活著又有什麼用呢?”
人們不會信任那些自私自利者,因為他們考慮的首先是個人得失。人們會將信任給予那些為一般大眾的利益而工作並且在內心牽掛他人利益的領導者。公仆型領導者便是人們願意追隨的人,也是人們喜歡與之一起工作的人。
例如,一隊旅行者征在進行一次漫長而又艱難的旅程。有一個向導用有效的方法保持了隊伍的高昂士氣,並使隊伍的目標非常明確。它通過無私地服務於各位旅行者,而不是竭力為了個人利益或者威信才給他們帶路,它確保了他們的生存以及最終的成功。這位導遊就是一位公仆型領導。
公仆型領導並不是關於個人自我或者物質回報的一個概念,它是關於服務於他人利益的一種真實動機的概念。
公仆型領導者能夠密切聯係他人,幫助他們應對挑戰和問題。他們會走出經理辦公室來到工廠車間,走出總部大樓來到基層單位,走出象牙塔來到真實世界。
公仆型領導者忠實於他人,這種忠實通過接近、溝通與交流以及支持體現出來。
(一)接近。人們需要接近他們的領導者,需要能夠讀懂他們的表情,需要在領導者的眼中看到對於他們自身存在的認可。通過目標管理以及其他理性的管理手段進行的管理並沒有改變最基本的人類需求。人們需要接觸和支持,所有職責層級上的有效領導者都將此視為他們的根本任務之一。
電腦、信息技術以及電子郵件時代並沒有改變工作中人性要素的重要性。
(二)溝通與交流。有效的領導者清楚溝通與交流的價值。在當代的組織中,雖然人們經常談到溝通與交流,但真正做到的時候不多。領導者經常用“沒有足夠時間”這樣的回複來打發關於領導者定期與下屬會麵的建議,其實,這樣的會麵能夠提供共享信息、安排工作、預測問題以及增強凝聚力的寶貴機會。這樣的會麵還有助於加強協作以及相互支持的意識。這樣的會麵還為打通溝通渠道並且檢查一線的人們是否接收到了信息並聽到了領導者的口信提供了機會。
(三)支持。即使在並非緊急時刻與重大危機的常規性操作中,人們也會在體現為反饋形式的支持中受益匪淺。但是這樣的支持並沒有作為慣例而充分提供。如果向幾乎所有組織的人提出這樣的問題:“假如你在工作中做得很棒,你是如何知道的呢?”90%的人可能會這樣答複:“假如我做錯了某事,我將接到消息。”這樣的話題被討論得過多,以至於表揚似乎成為唯一的答案;但實際上並不是這樣。在人們的回答中我們可以發現,對於績效以及來自於領導者的對改進效能的切實支持,他們並沒有進行足夠的探討。成功的領導者明白,缺乏支持的表揚隻是一種空泛的、沒有實際意義的姿態。
公仆型領導鼓勵信任、傾聽,並合乎道德地利用權力和授權。公仆型領導者通常會使用倒金字塔式的領導方法。一線工作者在接近金字塔頂端的位置。他們的努力受到了位於下麵的領導者的支持。
領導者的第一要義是要明確“會怎樣”。領導者的最後一項任務則是去說“謝謝你”。在這兩者之間,領導者必須成為一個仆人和負債者。這構成了一個手法高超的領導者的成長曆程。
在一個如此之多的精力都似乎被用於養護與手冊、消耗於官僚作風與無聊量化的時代,成為領導者似乎是去享受複雜性、不確定性以及多樣性的特殊權利和待遇。然而,作為領導者特別意味著享有這樣的機會,即能使那些心甘情願接受領導的人們的生命煥發出一種異樣的和有意義的光彩的機會。
巧妙的施加你的影響力
(一)以身作則
一個簡單而有效的影響別人的方法是以身作則地領導。你通過以身作則來領導或者影響他人。經理可以通過以身作則來傳播企業文化的某些方麵。作為領導,你可以通過你自身的行動來傳播價值觀和傳達各種期望。那些顯示忠誠、作出自我犧牲以及承擔額外工作的行為特別要以身作則。在項目麵臨艱難局麵時,你也許要每周工作65小時以顯示包含在企業文化之中的自我犧牲的價值。