引導性管理準則要求原來的管理主體要改變他在決策方麵的角色,因為在以人為本管理的條件下決策是組織成員共同的責任,否則就不能算自我管理。管理主體不僅僅將管理作用於他人他物,而且更要將管理作用於自己,特別在作用於他人時不是像過去那樣命令指揮,而是建議引導。
引導性管理準則在組織運作中要求組織中的所有成員放棄由崗位帶來的特權,平等地友好地互相建議、互相協調,使組織成員凝聚在一起,共同努力完成組織最終的目標,在此過程中謀求各自的個性化發展。
環境創設準則
組織中以人為本的管理本質上是自我管理,它引導組織成員走上自我管理之路,使組織成為個性化發展的場所,所以作為整體的組織就隻能創設與上述要求相符的環境,使組織成員在此環境中能夠個性化發展,能夠自我管理。從某種意義上說,以人為本的管理就是創設一個能讓人全麵發展的場所,間接地引導他們自由地發展自己的潛能。這樣的環境對組織內部而言主要有兩個方麵:一為物質環境,包括工作條件、設施、設備、文化娛樂條件、生活空間安排等;二為文化環境,即組織擁有特別的文化氛圍。因此,創設環境的準則就是說組織要努力創設良好的物質環境和文化環境,以利於組織成員的個性化發展和學會自我管理。
物質環境的創設與組織擁有的資源有關,凡組織資源充裕的,那麼物質環境的創設可能優越一些,雖然並不能說物質環境愈好,人就愈能個性化全麵發展,但良好的物質條件是發展人的潛質、潛能,訓練技能的重要支撐。組織文化環境的創設不像物質環境的創設那樣隻要方向明確、有資源支持便可很快做到,組織文化的創設是一個漫長的過程,需要不懈的努力才行。一旦組織文化環境創設成功,那麼它的效用是非常大的。
個人與組織共同成長準則
在希望組織的成員在組織中可以個性化發展和能夠自我管理的同時,也希望組織能夠與組織成員一起發展成長。所謂組織要與個性化全麵發展的個人一起成長,就是說組織本身的發展應與以人為本管理方式相適應,即組織體係、架構以及運作功能都要逐步凸顯人本主義理念,改變金字塔科層製結構,建立學習機製,從而極大地激發人的潛能並使之成為組織發展的內在動力。
組織與個人共同成長的準則要求組織的發展不能脫離個人的發展,不能單方麵地要求組織成員修正自己的行為模式、價值理念等來適應組織,而是要求組織的發展來適應成員個性發展而產生的價值理念、行為模式,在全體成員的一致性上麵再做發展的考慮。組織與個人共同成長的最終目標實質上是在個人的個性化全麵發展的基礎上建立一個真正的以人為本管理的組織。
人本管理的方式
人的思想、心理與行為的轉換模式
如果組織中的員工均能夠自我管理,這本身就是一種對人的管理,或者說是一種不需要他人進行管理的管理。但此處我們說的對人的管理是指如何幫助或引導組織中的人成為能夠自我管理的人,從而實施真正的人本管理。
每一個人的思想、心理、行為是三位一體、互相聯係、互相影響的,不能把它們絕對分開,任何一個人在行動時,既有思想活動、心理活動,也有思想心理的交互作用等。所謂有意識的行為不是說不帶有心理特征,不是說沒有心理因素在起作用,而是說此種行為過程中心理需求在理性的控製之下。
人的思想意識可以劃分為兩個部分:一部分為感情,一部分為理智。其中感情部分與人的心理有交叉,即感情與心理因素密切相關,或者說通過感情把思想與心理有機地結合了起來。心理也大致分為兩個部分:一是心理需要如飲食男女,一是個性心理特征。個性心理特征影響了心理需要,心理需要反過來強化了個性特征。這兩部分與思想意識有機結合在一起,相互作用和影響。特別在兩者相交的地方,有時難以分清是感情、理智的作用,還是心理需要的作用。