如今，絕大多數的花店都開設了送花上門的服務項目，這是一件既方便消費者購花，又能有效提升花店信譽、增加花店收益的好事。但是，在實際操作過程中，有不少花店因為不太注重細節，不了解顧客的心理，而使消費者不滿意。
花店在推行送花服務時，應注意以下幾點：
（1）鮮花並非越鮮越好。在送花上門時總會遇到一些比較挑剔的顧客，認為鮮花一定是店裏挑剩的陳花。為此，有的花店專門挑選那些剛剛進貨來的含苞待放的鮮花送貨上門，含苞待放的鮮花放得時間長，花店老板以為這樣就可以讓那些挑剔的顧客滿意了。其實事實並非如此。一般情況下，人們到花店預約或電話預約送花，追求的往往是鮮花送達那一刻的良好效果，如果這時候送到對方手中的是一個滿是花苞的花籃，那麼效果就會大打折扣了。所以，在送花上門時，鮮花並不是越新鮮越好，但也絕不能投機取巧挑一些開過頭的花來送，喪失誠信和客源。
（2）送達時間並非越早越好。顧客在預約的時候一般都會提出明確的送花時間，而不少花店往往會提前把花送到。這些花店的老板認為，送花的員工路上可能會遇到各種情況，遲於顧客約好的時間，可能會誤了顧客的事，因而早點送去會比較保險。其實，有時候，正是由於送得太早而令顧客不滿意。所以，在送花上門時，一方麵要絕對避免遲到，另一方麵也不要早於預約時間送到。假如送花的員工到得太早了，可以先在附近等一會兒，到了約定時間再送進去。
（3）發票並非一定不要。送花上門的時候花店一般都不會帶發票，這是十分普遍的。有些花店老板的觀點是：如果顧客有要求，就帶上發票，但是顧客在電話裏沒有提到發票，那就說明他們不需要。其實這也是一種想當然的猜測，按說購物給發票是天經地義的事情，顧客沒必要特別提及。作為花店，為了方便起見，可以在顧客預約的時候主動先問明白對方是否需要發票，這樣既方便了顧客，又方便了自己。否則等顧客提出要求，員工又得白跑一趟。