正文 第48章 奇跡是管出來的(1 / 1)

對於一個企業來說,僅僅擁有製度與章程還遠遠不夠,最重要的是將這些製度和章程運用到實際當中,也就是說要付出行動。

某報紙上報道了一家大型服裝企業在一年內銷售額近億元的事,這在時裝界可以說是前所未有的奇跡。

銷售部經理賈瑞得到這一消息連稱:“真是奇跡,真是奇跡。”並立刻將這一消息上報給賈董事長,看能否借鑒一些那家公司的成功經驗。賈董事長立刻讚成並讓他去找企劃部主任寶釵。

其實,寶釵早已看到這一消息,並上網查找了一些資料,將認為值得借鑒的地方,總結出來存在電腦裏了,見賈瑞來問及此事,立刻打印出一份交給賈瑞。

賈瑞接過一看,見寶釵總結出了以下三點:

注意企業形象,下大力氣搞宣傳

隨著我國經濟和國民收入的大幅度提高,人們對穿著打扮的要求進一步提高,那些高檔的品牌衣服成了人們追求的對象。

堅持質量第一、服務優先的原則

質量是企業的生命,質量的好壞直接決定著企業的生死存亡。按照現代市場營銷學的觀點來分析,服務是和產品滿足社會需求結合在一起的;從質量管理的觀點分析,服務是指產品在消費過程中進一步滿足需求的各種措施,它是產品質量整體概念的一個重要組成部分。

所以購買者除了考慮產品質量至上,還要求得到良好的服務。顧客得到了良好的服務,即使產品質量上有些小的問題也會給予諒解和容忍,不致損害產品的形象。否則,即使是產品的“微瑕”也會引起很大的不滿,從而損壞產品的形象。

改革企業內部管理體製,調動員工的積極性

企業應該相應地建立層級管理,革除不合理機構設置,使各級員工責、權、利有機結合,達到事有人管、管事有權;上情下達,命令暢通;管理嚴謹,章法落實。在用人方麵,根據企業需要定員擇優上崗,按標準用人,不論資排輩。在分配方麵,根據企業經濟效益和個人表現確定。

“真是妙哉,薛主任,真有你的!但是這些製度實施與我銷售部無關,應該董事長下達命令,傳達指示才行。”賈瑞說。

“那當然,你應該上報給董事長,看是否適應我們公司才行。”寶釵說完忙別的事情去了。

誰知,這事又沒引起賈董事長的重視,所以又成了鏡中花,水中月!

企業要想創造出驚人的業績,管理者應對企業做全麵、客觀的了解、認識,在這一基礎上確定它的目標、任務,並為此製訂周密而詳盡的計劃。

在這一管理計劃中,應該包括企業的工作內容,我們的客戶是誰,我們的對手是誰,企業提供的產品或服務是什麼,企業的特色是什麼,未來的奮鬥目標是什麼,為達到近期目標所采取的措施是什麼,等等,諸如此類的問題。

經過充分準備,與各方麵專家相互交流,明確自己的目標及實現這一目標的最好的辦法,這才是企業發展的根本。