1.網絡溝通的原則
為了適應21世紀的競爭需要，提升管理效率，領導者在使用網絡溝通方麵必須遵循以下原則：
（1）交流麵對麵，管理最有效。隨著Internet和E-mail的普及，領導者越來越依賴這些新技術傳遞信息，然而麵對麵的交流仍然是最重要的管理溝通方式。因為電子溝通並不能替代上司與部下的直接交流，在直接交流中，上司還可以觀察到部下的麵部表情等肢體言語，並確保溝通的有效性與反饋的及時性。
（2）信息傳遞前，深思又熟慮。領導者與部下經常會收到各種並不適用的信息。在有效的管理溝通係統中，傳遞者應對其信息和接受者進行認真的考慮與篩選，進行情景管理與溝通，為每個接受者準備個性化的信息。
（3）注重影響麵，圈內與圈外。管理溝通就像在一個平靜的池塘中扔一石頭，會產生“一石激起千層浪”的連鎖反應。對與你靠得最近的一圈，即你的直接上司、部下或一起工作的同事，必須準確識別、了解並理解其溝通風格和方式，以減少溝通障礙。同時，作為領導者還得考慮自己的溝通風格與交流方式，對圈外成員的影響。其中最為關鍵的是，為了使得管理溝通更為暢通、更為有效，管理者應該將溝通對象視為合作夥伴，彼此尊重，為溝通持續順利進行打下良好的基礎。
2.網絡溝通的方式
網絡溝通方式，除了電子郵件外，通常還有以下幾種方式：
（1）電子論壇。在電子論壇中，聚集著一群有相同興趣的人，大家可以相互討論，交流觀點，尋求幫助。如果一個人加入了某一電子論壇，該論壇所有成員討論的信息都會轉到這個人的電子信箱中，他的觀點也會通過論壇轉到其他成員的電子信箱。
（2）電子公告牌。電子公告牌是電子論壇的擴大化，電子公告牌能將電子論壇的用戶數增加到成百上千。國際互聯網上的電子公告牌允許任何人張貼自己的觀點，可長可短。對某個電子公告牌內容感興趣的其他用戶也可以同時張貼上自己的觀點。這樣，就會形成對某一問題的熱烈討論。
（3）交談的服務。網絡同時提供一種交談的服務，當你鍵入另一用戶的網絡地址後，交談服務就可以在你和該用戶之間展開。你一邊打字，電腦就同時把你輸入的信息傳給對方，有時候，你修改錯誤的情況也會給傳過去。同時，在你的電腦上也會同時傳過來對方輸入的內容，即雙方的電腦屏幕都是一半操縱在自己手裏，一半留給了對方。
3.網絡溝通的優勢
網絡的優點表現在以下幾個方麵，這幾方麵同時成為互聯網用於內外溝通的幾點優勢：
（1）網絡資料格式統一。瀏覽器的使用為Internet的崛起提供了保障。因為以往的係統，不同的軟件、硬件之間很難溝通。而通過網絡，瀏覽器成為真正的跨平台操作係統。
（2）網絡內的資源都可以共享。信息的提取和更新速度非常快。組織管理上基本上可實現無紙化操作。這樣可為組織營運節約大量成本。配合傳感器和監測器的使用，甚至可實現遠程管理。
（3）由於連接在國際互聯網上，從而為遠程通信和電子會議提供可能。業務人員遠在千裏之外，隻要通過電話撥號就可以向本部彙報工作、提供數據或者索取資料，十分方便。
（4）防火牆的使用，確保了網絡安全。防火牆對不同的人給予不同的授權。低級別的授權用戶無法進入高級別的用戶數據區，這就為分級管理提供技術上的支持。
（5）在內部溝通上，各部門都可以利用互聯網進行磋商協調。電子公告牌上可以傳達各種公共信息。討論組可以具體探討某些問題，網上談話可以進行跨部門交流。強大的查詢功能可以幫助人們即刻找到所要訪問的部門。
（6）互聯網使用非常方便。隻要經過簡單的培訓，所有領導者和部下都可以駕輕就熟地使用。
4.網絡溝通中的禮儀
在進行網絡溝通的過程中，應當注意遵守以下幾點網絡交流禮儀：
（1）正確書寫地址。保證你的信件不要弄錯地址，私人信件尤應如此。
（2）內容要合適。不要讓你的郵件顯得粗俗而又無賴。這不僅不能為他人接受，而且，由於郵件是有案可查的東西，它可能會給你帶來損害。
（3）注意語氣。在談話中聽來有趣和合理的東西變成書麵語就可能會顯得咄咄逼人、唐突甚至粗魯。因此，在把郵件發到互聯網上之前應該好好地檢查一下。與此相關，你應當認真閱讀別人所寫的內容，他們真正要表達的並不一定是書麵上你所理解的那種意思。
（4）不要高聲喊叫。如果你的話全部都用大寫表示，就意味著你在喊叫。如果別人這樣做了，禮貌地請示他停止。如果他不聽，大度一點，也許他的大小寫轉換鍵需要修理了。
（5）不要發火。發火就是你在盛怒之下寫了你腦子裏所想的一切。結果，別人會認為你既愚蠢又不成熟。