對於考核的結果,一些經理總把它看做“重要機密”,從來就不讓員工知道。當問起原因時,他們總有自己的理由:
“考核本來就是我們經理的事嘛,讓員工知道結果幹什麼”
“這樣做,那些結果不佳的員工怎麼辦,他們多沒有麵子呀,”
你是不是也覺得他們的說法很有道理?
但是,經理們卻忽視了很重要的一點:其實,每個員工都很想知道自己到底做得怎麼樣,這是他的需要,就像他需要糧食、水、衣服、住房等一樣。如果員工無法得知自己的工作表現,他們就會覺得自己沒有受到重視,自身的價值沒有實現。
有專家曾私下問過很多訓練有素、富有朝氣的員工:為什麼你要辭去自己原來幹得很好的那份工作。這些人幾乎都是這樣來回答:“從來就沒有人告訴我幹得怎麼樣,我也從未從老板那裏聽過一句讚揚我的話。誰欣賞我的工作?根本就沒有人注意我!”確實,如果你非常努力地工作,而經理卻從來沒有肯定過你,那麼,再幹起工作來,你還能有勁頭嗎?
把考核的結果反饋給你的員工,不僅僅在於要把他們留住,而且還有更深層次的意義。被人們稱為“管理之父”的法國工業家亨利·法約爾曾經做過這樣一個實驗:他挑選了20名技術水平相近的工人,每10人一組,把他們分成了兩組。然後,在相同的條件下,讓他們同時進行生產。每隔一個小時,他就會去檢查一下工人們的生產情況。對第一組工人,法約爾隻是記錄下來他們各自生產的產品數量,但是並不告訴工人他的工作進度。對第二組工人,法約爾不但對生產的產品數量進行了登記,而且告訴每個人他們各自的工作進度。
每一次考核完,法約爾都根據考核的結果,在生產進度最快的兩個工人的機器上,各插了一麵小紅旗;速度居中的四個人,每人插了一麵小綠旗;而最後的那四個人,則各插了一麵黃旗。這樣一來,每個工人對自己的生產進度到底如何,就一目了然了。實驗的結果表明,第二組工人的生產效率,遠遠高於第一組工人。
可見,把考核的結果反饋給員工是非常重要的,它不僅能為員工的努力指明方向,而且還可以激發員工的上進心和工作積極性,從而提高企業的整體績效。
迪安·羅森伯格公司的總裁迪安·羅森伯格曾說過:“人事考核最主要的目的,就是要幫助員工個人和組織改進績效。而能否及時而妥善地對考核結果進行反饋,將直接影響到整個考核工作的成效。”