正文 第29章 案例19森馬集團:虛擬經營 品牌為先(1)(2 / 2)

在營銷上,森馬有專門團隊負責新加盟店的經營理念、資金實力、市場容量、地理位置的評估。在“小河有水大河滿”經營理念的指引下,出台一係列優惠政策,鼓勵代理商多開店、開大店,並將資源向優秀的代理商傾斜。

經過短短14年的發展,森馬已在全國31個省、自治區、直轄市開設了5800多家專賣店。

在擴展銷售網絡的過程中,森馬保持數量有限的直營店,直營店的地理位置多在大城市、大市場、運營成本高的地段。這些直營店的作用更多地在於調查市場動向,總結店鋪經營管理經驗,為吸引加盟店提供榜樣,為加盟店的裝潢、後期經營管理、人才培訓提供參考和實戰經驗。

森馬認為,整合就是最大的創新,讓專業的人做專業的事,整合一切可以整合的資源,是森馬做大、做強的法寶。森馬始終要求自己以國際化的視野整合全球優勢資源,做足國內市場。先後與麥肯錫、IBM、瑞典佳創、法國PROMOSTYLE公司等知名機構進行戰略合作,充分整合國內外優勢資源,全力打造以森馬為核心的企業生態圈,不斷提升供應鏈的競爭能力。

2.品質為先,品牌至上

自從1997年在徐州開設第一家森馬專賣店以來,森馬就視品牌為生命,專注於品牌管理。1998年8月,森馬召開了品牌發展戰略研討會,打響“森馬走向全國”的主攻戰。1999年2月,森馬在“99連鎖”專賣經營管理工作會議上,首次提出了“三個有利於”的經營指導思想,即“有利於市場份額的提高,有利於企業形象的提高,有利於代理商與企業利益的提高”。這為森馬的規模擴張奠定了思想基礎。

品牌管理的基礎是產品質量。森馬在加強產品研發設計和質量控製上下足了功夫,除啟動院校聯盟計劃與引進國際設計師外,森馬還同法國PROMOSTYL公司共同組建森馬國際時尚信息中心,深入研究人們不斷變化的休閑生活方式,把握顧客的消費動機、需求、行為模式、消費決策模式等方麵,把歐美最新的時尚理念、流行元素進行有機整合,運用現代高科技工藝,使森馬產品呈現時尚、高科技、高品質的特點。

在品牌形象提升方麵,森馬強調終端是最好的媒體與品牌傳播渠道,每年投入巨資對終端形象進行優化、調整、提升。從2002年起,森馬開始聘請國際知名廣告公司擔任品牌管家,全麵導入“360度品牌管理”。森馬重視網絡傳播的作用,近年來,通過與騰訊和各大門戶網站的合作,重點對全國3億多的目標網民進行品牌滲透。森馬還大膽革新傳播渠道,首試植入式營銷方式,將品牌促銷行為和娛樂進行捆綁,推出了年輕人喜歡的QQ秀,使之成為年輕消費者喜愛的網上T台,國內其他鞋服品牌紛紛效仿。此外,森馬還通過軟活動提升品牌影響力,先後聘請謝霆鋒、TWINS、羅誌祥、Super Junior-M等明星為品牌形象代言人,舉辦“同一首歌”大型演唱會,與央視共推青春勵誌劇《青春舞台》,與浙江衛視“我愛記歌詞”欄目、好萊塢大片《鋼鐵俠2》等合作等,有效提升了品牌知名度,進一步增強了與消費者的親和力。2009年,森馬將廣告語從“穿什麼就是什麼”升級為“穿什麼 潮我看”,表現自我是年輕一代的價值觀與生活態度。“巴拉巴拉”以“童年不同樣”為品牌理念,以“更多款式、更多選擇”為品牌口號,通過各種傳播方式及途徑塑造時尚、專業、安全的品牌形象,滿足兒童多種場合下服飾需求,倡導“自由自在,無拘無束”的兒童成長理念。