浙江左鄰右舍便利超市連鎖集團基本情況
浙江左鄰右舍便利超市連鎖集團（以下簡稱“左鄰右舍”）始創於1995年，是集連鎖便利、物流配送、商貿批發於一體的企業集團，總部位於浙江省江山市。2007年11月，企業集團成立，下設浙江左鄰右舍商務服務公司、浙江生活驛站商務服務公司、浙江馳騁商貿有限公司以及浙江馳騁物流有限公司。企業以連鎖經營、品牌代理、特殊通路為核心業務的銷售業，和以商品配送、物流基地為紐帶的物流業，以及以開發快速消費品自有品牌為支撐的製造業，形成了“產業聯動、資源共享、持續發展”的經營格局。至2008年年底，“左鄰右舍”已發展成擁有連鎖門店600多家、批發客戶800多個，網絡覆蓋了衢州、龍遊、江山、常山、開化城鎮，並把觸角延伸至福建浦城、江西上饒、廣豐和玉山等浙、閩、贛三省交界地區，銷售額達到1.5億元，多次受到國家商務部、浙江省和當地政府嘉獎。
“左鄰右舍”的發展主要經曆了以下五個階段：1）艱苦創業階段（1995-
1997年）。該階段企業創立了“保真妝”品牌，主要從事化妝品銷售和美容服務。2）探索發展階段（1997-2003年）。該階段創立了“萬家樂”品牌，以城鎮居民、工薪階層為服務對象，主要從事自主經營的超市。3）創立品牌階段（2003-2007年）。該階段在萬家樂超市的基礎上正式創立了“左鄰右舍”品牌，以“全力打造全功能便民服務站”為定位，以“統一標誌、統一管理、統一服務、統一采購、統一配送、統一價格、統一核算”等七個“統一”為規範。
4）品牌延伸階段（2007年開始），在“左鄰右舍”品牌成功的基礎上，創立了“生活驛站”品牌，與原品牌“左鄰右舍”形成了城鎮和農村的品牌互補，讓“左鄰右舍”下屬品牌定位更為清晰。5）跨越發展階段（2008年開始）。該階段正式創立馳騁物流，進軍支線物流和短撥物流領域，依托既有門店網點，以城鎮和農村商業主體為主要服務對象，成為了連接江山城鎮和外部經濟之間的橋梁。近來物流業務發展突飛猛進，已成為集團最為重要的增長點和發展點。
浙江左鄰右舍便利超市連鎖集團商業模式創新分析
“左鄰右舍”的商業模式創新係統是基於全新定位，並通過一體化服務、網絡控製和信息管理三大支撐的多業務協調發展模式（如圖7所示）。全新定位是商業模式創新的源頭，通過便民和商貿相互促進的一體化服務、企業總部對便利店網絡從外在形象到內在運作模式的統一控製以及對具備完善信息收集和處理功能的信息的管理功能，實現了“左鄰右舍”商貿、物流和製造業務的協調統一，最終使左鄰右舍有了現在的成就。
1.全新定位，開創一片藍海
選擇城鎮居民快速消費品行業是“左鄰右舍”成功的關鍵。我國消費品市場一直是國內外消費連鎖巨頭的主要戰場，這從大城市雨後春筍般冒出的大賣場、超級市場可見一斑。隨著我國經濟的進一步發展和國民消費水平的不斷提高，這場“爭奪戰”有著不斷深入的趨勢，爭奪的焦點也不斷從重要一線城市不斷向二線和三線城市轉移。
衢州本地的競爭也早已如火如荼。沃爾瑪、大潤發、聯華超市等國內外連鎖巨頭早已搶灘；即使是“左鄰右舍”總部所在地江山這樣一個縣級市，大潤發、農工商超市、萬購、加貝、好又多等大型超市以及本地的新紅塔、興合農資等千鎮連鎖龍頭企業也早已落地生根。截至2008年年底，江山市連鎖商店已達到1036家。競爭態勢說明，選定全新市場定位至關重要。正是基於對市場的清醒認識和前期在消費品行業的初步探索，“左鄰右舍”選定了競爭相對有限的城鎮和農村市場作為切入點，並以快速消費品銷售作為主要業務內容。
正確的定位有效保證了“左鄰右舍”運作初期的健康發展。一方麵，由於城鎮消費者購買力有限及交通運輸條件限製，城鄉市場沒有城市市場競爭激烈，但這並不妨礙城鄉消費品市場成為企業發展藍海。城鄉居民購買力增速保持強勁增長的勢頭，遍地開花的“小賣部”就是佐證。另一方麵，快速消費品主要涉及人們日常生活，其發展受自然和社會環境影響較小，是可長期發展的業務類型。此外，國家對城鎮居民消費品行業發展從政策上予以鼓勵，每個城鄉超市門店的開設均有一定補貼。