為了保證信息管理的有效性，“左鄰右舍”采用了定製化的信息管理係統。企業專門在上海成立了信息科技公司，對企業購買的ERP管理係統，參考“左鄰右舍”具體的運作流程進行修改。企業總部也設立了專門的信息部門，與上海的信息公司進行對接，同時提供輔助服務。開發定製化信息管理軟件的過程中，上海的信息科技公司也對零售行業有了更為深入的了解，為未來向零售行業提供定製化的軟件產品打下了堅實的基礎。
信息管理係統的引入，使“左鄰右舍”運作效率實現跨越式提升。在實現信息化管理之前，企業光接線員就有幾十人，仍不能滿足需求，他們每天記錄各門店訂貨信息，容易出現錯誤不說，還消耗了極大的成本。現在，總部隻有三位接線員，負責將網絡未接入的偏遠地區門店訂貨情況加以記錄。
事實上，各門店終端提供的信息非常寶貴，通過分析訂貨信息，企業能獲得每種產品銷售特征的數據，及時有效地調整庫存、調配配送車輛等資源，並微調企業合作品牌；決策者也能根據總體數據，製定具有針對性的決策，降低企業風險。
5.業務協同，強化集團優勢
“左鄰右舍”通過業務之間的“協同”，實現了集團整體發展。“協同”包括三個方麵的內容：資源協同、運作協同、定位協同，其基礎是加盟門店網絡的“一網多用”。資源協同表現在整合外部資源，實現借力發展，商貿和物流均采用加盟的形式，最大規模地發揮了企業自有資源的優勢。運作協同表現在借助信息化手段，協調產品銷售和便民服務、商貿和物流、商貿和製造等多項業務。定位協同表現在突出便民主張，實現企業使命，企業各項業務均以便民為主要目的，符合“讓客戶更方便、更放心、更實惠”的企業使命。
物流業務的產生是對協同理念的一次絕佳詮釋。“左鄰右舍”的門店離最終客戶非常近，客戶在日常消費時，順路將所需運送的物品交給門店；網點配送車到達時卸下門店所訂商品，並將顧客物品帶走，利用回程空車資源創造價值。配送車將物品帶回江山總部的物流基地，再由企業引進的10家長線物流企業承擔中、長程運輸。據統計，目前階段，“左鄰右舍”每天利用配送車輛返程為老百姓和工商企業運輸的物資都達50噸之多。物流業務與商貿業務協同降低了運輸成本，開拓新業務增加收入的同時還遵循了“左鄰右舍”一貫堅持的便民原則，同時還有力地響應了政府節能減排的號召，可謂一箭三雕。
業務協同是“左鄰右舍”商業模式在不同地域進行複製必須關注的重要內容。通過業務協同，企業撬動了資源杠杆，用有限的內部資源，帶動更為廣闊的外部資源為我所用，實現了成本的降低和收益的提升。業務協同使企業在采用多元化運作的同時，有效避免了多元化的危險，降低企業經營風險，還能讓“左鄰右舍”所倡導的“便民”的企業價值得到鞏固，成為企業發展壯大的重要途徑。
浙江左鄰右舍便利超市連鎖集團商業模式小結
“左鄰右舍”商業模式創新的精髓是商貿、製造、物流一體化的創新思路，通過“複製-協同”的螺旋提升，不斷服務藍海。企業聚焦於城鎮和農村消費者，以便民為服務特色，以商貿為發展基礎，遵循“便利店加盟-便民服務完善-物流業務增加-自有品牌發展”的發展路徑，極好地詮釋了商貿、製造、物流等多種業務協同。憑借在江山和衢州的發展經驗以及三省交界處的獨特地理優勢，“左鄰右舍”已經在浙、閩、贛三地呈現爆發式成長。相信在不久的將來，“左鄰右舍”將真正走到我們身邊。