2.製造：現場管理
走進西子奧的斯的生產車間，我們絕不會感覺到一絲淩亂，每一道工序都運行流暢、每一種零配件都擺放到位，每一位工人都靈活自如。這一切都源自西子奧的斯出色的現場管理。車間的公示板上張貼有不同的作業指導書。有些是將生產工藝進行細致分解，對每個步驟的工站操作內容都進行了詳細的描述，並配以操作圖示。此外，還對每一步驟的操作技術、品質和安全要點進行了提示。對生產工藝流程進行分解和詳細規定，一是可以提高生產效率；二是產品質量如果出現問題，可以更快地找出原因所在；三是可以大大減少生產的無序狀態導致的安全事故。在對工藝流程進行細致的分解之後，大大減少了不必要的動作，提高了工作效率。
3.銷售渠道：供應商管理
西子奧的斯在全國有19個銷售區域，目前所有3萬台左右的電梯都是通過經銷商，而且是唯一代理本公司品牌的經銷商銷售，沒有任何直銷渠道。每年年初會給經銷商做本年度新產品介紹、銷售政策的培訓，年中也會再進行一次。經銷商的安裝、維保人員等會定期接受西子奧的斯下屬西子奧的斯大學的培訓。這些培訓基本上是免費的，除非有特殊需要才會收取額外費用。本公司有銷售代表在各地幫助經銷商解決問題。問題的反饋是逐層進行的，問題首先反饋給銷售代表，解決不了再向銷售經理、區域經理反饋，最後解決不了的才會反饋到總部。
4.服務：綠色服務，標準推進
盡管根據預測，國內電梯市場還有20～30年的上升期，但維保的重要性彰顯得越來越明顯。就美國來看，現在電梯行業絕大部分的利潤都來自於維保。2001年西子奧的斯開始涉足維保，當時99％的利潤仍然來自新梯銷售。現在，維保、舊電梯改造、零配件生產已成為西子奧的斯的主要利潤來源。到目前為止，西子維修保養著全國2萬多台電梯。在西子，有一家工程公司專門為此設立。除了對項目進行節能減排總工程的設計之外，該公司還進行工程總承包，安裝、維保等完全一條龍服務。2008年，這家工程公司就有5000萬元的利潤。
西子奧的斯已經在維保市場上做出行動，並且提出了“綠色服務”的口號。服務被西子列為核心競爭力打造的重要內容之一。對於西子奧的斯來說，給用戶提供的不僅是電梯產品，更重要的是為客戶提供“一攬子”解決方案。包括：
（1）人性化服務
預防性維護保養。西子奧的斯吸收奧的斯先進的維護保養技術，全麵推行預防性維保，為客戶度身定製保養計劃，通過專項和例行保養，對電梯部件進行係統性維護，使電梯始終保持良好的運行狀態。
升級解決方案。滿足客戶不斷更新的需求，進行產品功能升級。例如，2009年，按照西子奧的斯內部最新安全標準要求，計劃對其之前部分在用電梯的安全鉗進行免費升級。得到國家質檢總局特種設備安全監察局的充分肯定，並專門發函給各省質量技術監督部門要求給予支持配合。
現代化更新解決方案。隨著建築物麵貌和功能的改變，客戶對電梯的需求也會發生變化。為客戶提供現代化更新方案，提供既方便又經濟的方案，為設備更新換代。西子奧的斯擁有廣泛的產品線，可通過改造電梯轎廂以及為電梯安裝現代化的控製係統，來提高現有電梯的性能、外觀和可靠性。
（2）快速響應服務
完善的服務網絡。西子奧的斯的服務網點遍布全國大部分省市，設立了近300家銷售和服務網點，進駐大型物業小區，全天候、全方位向客戶提供最快捷、最高效的專業服務，“做業主的好鄰居”。同時企業致力於向公眾宣傳安全乘梯的理念，秉承對業主、對公眾負責的態度，盡一個優秀企業的社會責任。