正文 第33章 管理者實行激勵的心理原則(1 / 1)

激勵,是每個管理者都需要學會的激發員工積極性的管理措施。激勵是有學問的,管理者隻有了解了關於激勵的心理規律,才能使激勵發揮最好的作用。根據激勵的心理規律,管理者在實施激勵措施時,最好注意以下問題:

(1)激勵的時效性

在進行激勵時,要注意時間性。一般來說,在一個合意的行為發生後就要立即給予強化。“強化”和“合意行為”之間的間隔越短,強化效果越好。如果“強化”和“合意行為”之間的間隔越長,強化的效果就越差。強化的作用隨著時間變長而減弱。

在負強化時,也要注意把握時機。一般來說,最佳時期是,事情真相弄清了,上司的頭腦已經冷靜下來了,消極的影響尚未擴大,大家對這件事還記憶猶新。負強化要注意防止操之過急,也就是平常說的最好是要“冷處理”,不要“熱處理”。

要想很好地堅持時效性原則,就要及時發現。遇事勤看、勤聽、勤談、勤想,使工作成績能及時被發現。這樣,就能掌握主動權,不放“馬後炮”。而且辦事要果斷,發現先進人物和先進事跡後,在迅速調查研究、弄清問題實質的基礎上,要果斷拍板,該表揚的表揚,該獎勵的獎勵。

(2)激勵的適度性

適度性是指在激勵過程中,管理者要認真分析每一個下級的需要及其變化情況,在此基礎上給予適當的激勵措施,使每個下級的不同需要都能得到最大限度的滿足。激勵一定要適當,不管是正麵激勵還是負麵激勵,不管是物質激勵還是精神激勵,都要合情合理、恰如其分。

(3)激勵的針對性

所謂針對性,就是管理者激勵時,要摸準對象的心理特點,抓住他們最關心的問題,有的放矢。

加強針對性,要經常了解和發現對象的積極因素。有不少管理者隻注意下級的思想問題,把大量的精力放在找問題、堵漏洞上。結果,消極因素抓了一大堆,使大量的積極因素失去扶持、鞏固和發展的機會。同時,也造成管理者同下級感情上的對立,損害了管理者的形象和威信。

作為管理者,既要注意除弊,更要注意揚善。在了解和發現積極因素時,還要注意以對象的實際水平為起點,不要以管理者的水平、高度為起點。有些事從管理的角度看沒有什麼,發生在先進人物身上是習以為常,不需要表揚的,但是對後進的人卻是難能可貴的,就應該表揚。管理者經常掌握大量的積極因素,才有激勵的基礎,才有激勵的針對性。

加強激勵的針對性要注意加強心理接觸,心理接觸就是研究下級的需要。我們知道,需要是人類行為的原動力,不斷變化的需要和滿足需要的可能性之間的矛盾是個性發展的動力。因此,在激勵中必須關心人的需要,研究人的需要,研究動機和行為之間的內在聯係。隻有這樣,才能透過人的各種各樣的行為表現,找出某種行為的動因,加強激勵的針對性。

獎勵有紀念性的獎品,有發獎金,有授予先進稱號等。有的員工覺悟較高,上進心和榮譽心較強,經濟條件又較好,就很可能希望授予先進稱號或發紀念性獎品,對幾十元的獎金就不一定感興趣;相反,有的員工覺悟不是很高,上進心和榮譽心不強,家庭經濟生活又困難,給他幾十元的獎金,比授予他先進稱號或發給紀念品的效果要好得多。

不同職業、不同工作性質、不同文化水平、不同覺悟程度、不同年齡、不同經曆的人愛好不一樣,因此,在激勵中,不要一律對待,搞“一刀切”,而要區分情況,區別對待,才能加強針對性,提高激勵效果。

(4)激勵的公平性

許多心理學家的研究證明,不公平使人們心理產生緊張和不安的狀態,對人們的行為動機有很大的影響。因此,在激勵過程中,要盡量做到公平合理,努力消除不公平、不合理的現象。

吃“大鍋飯”、搞平均主義,對激勵工作的危害是非常大的。在激勵中要堅持公平性原則,要打破吃“大鍋飯”、搞平均主義的弊端,消除人們對獎勵工作的不公平感。另外,管理者領導作風正派,對全體下級一視同仁,實事求是,在激勵工作中就能很好地貫徹公平性原則。相反,管理者對下級厚此薄彼,不能一碗水端平,該表彰的不表彰,不該表彰的表彰了,就會造成人為的不公平感。

(5)激勵的可持續性

一個單位要保持持續不斷的活力,需要管理者有長遠的激勵規劃。要使下級一直積極努力,就要考慮激勵的可持續性問題。有的管理者善於搞“運動”,一陣風過後,下級的積極性反而出現了明顯下降。這種違反激勵可持續性原則的管理行為是失敗的。

(6)激勵的反饋性

管理者激勵是從激勵投入到激勵產出的動態過程,管理者需要及時了解激勵措施的效應,並做相應的調整。理想的管理者時時刻刻都關注下級和下級的反饋信息,並及時矯正和調整。管理者激勵的過程也是自我行為糾正的過程。