我是一個土生土長的鄉下人,我的成長之路非常單一,我的事業也是從最簡單和最單一的事情做起來的。大學畢業之後我在一家連鎖店裏開始了自己的第一份工作,幾年後我擁有了自己的商店。剛畢業的時候,我是一名十足的新手,我努力地學習生意經:擦地板、寫發票、記賬、裝飾櫥窗、稱糖果、管理收銀機、裝潢店堂、安置設備、搬運貨物、長途開車、開飛機,並且一直堅持著。
也許每個人都對自己的生命有著獨特的期許吧?我費盡了心血,我把我的大好年華全都奉獻給了我的事業,並從自己的身上找到許多治理公司的路子。那就是做簡單的事情,並且始終如一。
長期以來,我讓自己堅持幾個信念,比如:信念一:敬業。我相信,“如果你熱愛工作。你每天就會盡自己所能力求完美,而不久你周圍的每一個人也會從你這裏感染到這種熱情。”
信念二:所有同事都是合夥人。雖然合夥人要分享你的利潤,但隻有當同事把自己作為合夥人,他們才能創造出超乎想像的業績。
信念三:激勵你的合夥人。僅僅靠金錢和股權是不夠的。經常想一些新的、較有趣的辦法來激勵你的合夥人。比如,設置高目標,鼓勵競爭,並隨時進行區分;讓經理們互相調換工作,以保持挑戰性;讓每個人都去猜測你下一步的計策會是什麼,但不能被一猜就中。
信念四:坦誠溝通。盡可能地同合夥人進行交流,他們知道得越多,理解得就越深,對事物也就越關心。情報就是力量,把這份力量給予同事後所得到的益處,將遠遠超出消息泄露給競爭對手所帶來的風險。
信念五:感激同事為公司做的每一件亭。支票與股票或許可以收買某種忠誠,但任何東西都不能替代幾句精心措辭、適時而真誠的感激之詞。它們不花一分錢,但卻珍貴無比。
信念六:成功要大肆慶祝,失敗也不必耿耿於懷。不幸失敗,也不妨穿上一身戲裝,唱一首歌曲,其他人也會跟著你一起演唱。要隨時隨地設計出自己的新噱頭。所有這一切將比你想像的更重要、更有趣。而且會迷惑對手。
信念七:傾聽公司每一位員工的意見,廣開言路。第一線的員工才是最知道實際情況的。你要盡量了解他們所知道的事情。為了組織下放責權,激發建設性意見,你必須傾聽同事們告訴你的一切。
信念八:要做得比客戶期望得更好。如果你這樣做了,他們將成為你的回頭客。妥善處理你的過失,要誠心道歉,不要找借口。顧客永遠是對的。
信念九:為顧客節約每一分錢,這可以為你創造新的競爭優勢。如果是高效運營,你可以犯許多不同的錯誤信念十:逆流而上,另辟蹊徑,蔑視傳統觀念。如果每個人都在走老路,而你選擇一條不同的路,那你就有絕好的機會。
這些信念都是很簡單的,但是需要一種恒久的精神。我一直以來都是這麼做的。