正文 第9章 店鋪老板的必備素質(8)(3 / 3)

選定產品市場範圍以後,大致估算一下潛在顧客有哪些需求,這一步能掌握的情況有可能不那麼全麵,但卻為以後的深入分析提供了基本資料。

比如,某家住宅出租公司可能會發現,人們希望小公寓住房滿足的基本需求,包括遮蔽風雨,停放車輛,安全,經濟,設計良好,方便工作、學習與生活,不受外來幹擾,足夠的起居空間,滿意的內部裝修、公寓管理和維護等等。

3.分析潛在顧客的不同需求

然後,向不同的潛在顧客調查了解,上述需求哪些對他們更為重要?比如,在校外租房住宿的大學生,可能認為最重要的是遮風蔽雨、停放車輛、經濟、方便上課和學習等等;新婚夫婦的希望是遮蔽風雨、停放車輛、不受外來幹擾、滿意的公寓管理等等;較大的家庭則要求遮蔽風雨、停放車輛、經濟、足夠的兒童活動空間等等。這一步至少應進行到有三個分市場出現。

4.移去潛在顧客的共同需求

現在店鋪需要移去各分市場或各顧客群的共同需求。這些共同需求固然很重要,但不能作為市場細分的基礎。比如說,遮蔽風雨、停放車輛和安全等項,幾乎是每一個潛在顧客都希望的。店鋪可以把它用做商品決策的重要依據,但在細分市場時則要移去。

5.分市場暫時取名

店鋪對各分市場剩下的需求,要做進一步分析,並結合各分市場的顧客特點,暫時安排一個名稱。

6.進一步認識細分市場的特點

現在,還要對每一個分市場的顧客及其行為,作更深入地考察。看看各分市場的特點掌握了哪些,還要了解哪些。以便進一步明確,各分市場有沒有必要再做細分,或重新合並。比如,經過這一步驟,可以看出,新婚者與老年者的需求差異很大,應當作為兩個分市場。同做的公寓設計,也許能同時迎合兩類顧客,但對他們的廣告宣傳和人員銷售的方式都可能不同。店鋪要善於發現這些差異。要是他們原來被歸屬於同一個分市場,現在就要把他們區分開來。

7.測量各分市場的大小

以上步驟基本決定了各分市場的類型。緊接著應測量各分市場潛在顧客的數量。因為店鋪進行市場細分,是為了尋找獲利的機會,這又取決於各分市場的銷售潛力。不做這一步是很危險的,有的分市場或許根本就不存在顧客。

好的解決辦法是與供應商建立良好關係,努力開拓多種供應渠道。

怎樣分析細分市場的潛力

市場經濟的不斷發展,人民生活水平得到很大提高,生活習慣發生了不少的改變,因此銷售方式也隨之日新月異,經營手段亦不斷地出新。

深入了解細分市場的未來潛力,務必深入探討未來可能發生的變化,包括不同行業介入的可行性評估、所屬商圈地域的變動,交通動向、公共設施以及商業娛樂中心等的發展現狀。例如市區交通紊亂且停車不便,房租高漲且店麵難求,人口密度又高,如果近幾年來,住戶分布已逐漸發展至鄰近市區的鄉鎮,店址結構也隨之改變,造成開設於鄉鎮地區的店鋪,所得到的業績可能比市區還要理想得多。

所以在開店前,須注意如下三點:

1.新的城區,預估未來的發展潛力,若要一年以上方能達到損益平衡點的地點,投資效率太差,應果斷放棄。

2.必須考察經濟發展與店鋪整體的長期發展,因此在確立經營計劃時,對於整個區域開店的店數、時機與發展順序均要統盤考慮,並配合外在的市場環境與店鋪資金現狀作出規劃。

3.在開店時,從本身地點及經營條件出發,並避免在已經飽和的區域開店,而與同業造成商圈重疊的惡性競爭,以致兩敗俱傷;如果在未達飽和的區域開店,即使與同業商圈重疊,也可能形成既競爭又合作的狀態,相互集客擴大商圈。

怎樣選擇目標市場

市場細分化之後,存在著眾多的子市場,如何在子市場中選出自己的目標市場,主要有以下幾種策略:

1.集中性策略,是指以追求市場利潤最大化為目標,開店不是麵向整體市場,而是將主要力量放在一個子市場上,為該市場開發具有特色的項目活動,進行廣告宣傳攻勢。這種策略主要適合於小規模店鋪,成本小,能在短期內取得促銷的效果。

2.無差異策略,是指開店不是針對某個市場,而是麵向各個子市場的集合,以一種形式在市場中推展開來。這種策略應配以強有力的促銷活動,進行大量的統一的廣告宣傳,但是活動成本比較大,時間比較長,一般適合於大型店鋪。

3.差異性策略,是指開店麵對已細分化的市場,從中選擇兩個以上或多個子市場作為目標市場,分別向每個市場提供有針對性的活動。這種策略配置的促銷活動應有分有合,項目在不同的子市場。廣告宣傳應針對各自的特點有所不同,以調動各個子市場消費者的消費欲望,從而實現實際消費行為。

選出目標市場以後,還要依據目標市場的市場潛力和競爭環境對其進行評估: