（10）“改天我再和你聯係”。
以上是解決顧客抱怨時應該避免使用的“禁言”，因為這是對顧客不負責任的態度，容易對顧客造成傷害，使抱怨升級，所以，必須嚴禁使用。
對待七類顧客的方法
怎樣對待“我要走了”的顧客？
這些顧客大多數是一些老手，特別不好對付。如果推銷員不答應他的條件，他就會說“我要走了”的話，用來對推銷員施加壓力。他認為這樣施加壓力後，推銷員會答應他的條件。對於這類顧客不能太讓步。因為你太讓步，他就會抓住你的弱點，使你吃一個大虧。
對於他們隻能據理相爭，但也要給他一個台階，讓他從不買這個台上下來。這就要求對這類顧客，還應當有些禮貌，又不放他走，這就需要用話把他說服。
你所應用的話有：
“先生，要走了，別明天來了後悔呀，到明天，或許價格就漲了呢，你沒看見這幾天貨是一天比一天價格高嗎？再說我這商品又不錯，您也喜歡，何必走呢，來，咱們好好商談一下，怎麼樣？”
“先生，別忙，先開個訂貨單，到明天您來後就省事多了，何必著急，怎麼樣？”
“老兄，咱們可都是抬頭不見低頭見的熟人啦，這樣吧！您就先把貨拿走，隨你什麼時候交錢，怎麼樣？”
當你運用這樣的語言之後，這類顧客就會走也不是，不走也不是，你就再補一句：
“先生，急什麼，過來，咱們商談一下。”
這樣，你就給了他一個決定，他定會與你商談的，隻要把他的問題解決了，基本上沒多大問題。
怎樣對待沒有主見的顧客？
這類顧客做什麼事都沒主見，總是依賴別人，依賴他所信任的人。他們總是把自己當做一個小孩看待，每做一件事，都要和家裏人商量，或他所熟悉的人、信任的人商量。有時這類人愛湊個熱鬧。
由於這種人沒有主見，總希望與一個有主見的，且可信任的人商談一下，給他個決定，然後他才去做某件事。
根據這一點，推銷員可先和他們聊天，談話就成了必要的。也就是先取得他們的信任，最後再詢問他們“要不要”。這樣就為下麵埋下了“信任”的伏筆。
由於推銷員對於這類顧客來說是有主見的、可信任的人，就會聽從於推銷員的意見，這樣成交就可能了。
可以這樣對顧客說：“先生，這些商品就在您的眼前，您又覺得很滿意，為什麼要和別人商量呢？難道還有人比你更加清楚我的商品，以我之見，您就開個訂貨單吧！您覺得怎麼樣？”“先生，不要總是聽從別人的建議，要自己去做，做一個獨立的人，這對於你走入社會是很有用處的。天有不測風雲，人有旦夕禍福。假如你某一天到了一個你沒有一個熟人的國度裏，您就不辦事了，您就不活了？所以，我覺得你應該自己決定買不買，何必聽別人的呢？”
這樣誠懇的話，顧客首先就對你產生好感，並且聽了你的話後為了表示自己要有獨立主見，就會買了。
也可以用激將法。這樣激：
“先生，您難道沒做過一件屬於自己獨立思考的事嗎？”“先生，您就一輩子依從於他人嗎？”
這樣一激後，顧客會為了表示自己是一個有獨立見解的人，就會馬上買你的商品，這交易也就成了。
怎樣對待現在不買的顧客？
這種顧客一般是對於推銷員，或對於推銷的商品有一種不信任的思想。當推銷員問他時，他就借現在不買來推托。但是，他卻不急著走，還會對商品左看右顧，並且會聽別的顧客的談論。這種顧客是在思考這種商品的可信度。不過如果推銷員不加以注意，不接近他的話，這樣就會損失一次成交機會。這樣之後，顧客即使想買也不好意思開口，這時推銷員就應該給顧客一個台階，一次開口的機會，同時也是給雙方一次交易的機會。隻要推銷員處理得當，這類顧客成交率還是很高的，當然你的商品質量得好。這類顧客還有一種可能是自己心裏有一點疑慮，也就是有一個不購買的理由沒有解決。被迫於推銷員發問，就隻好隨口說聲現在不買了。
這種情況，推銷員應當探詢他的理由，隻要顧客肯說出理由，那推銷員解決之後，交易就順利了。
對於這樣的顧客，你可以這樣說：
“先生，您覺得我的商品好，您又知道現在的物價是一天漲似一天。您現在不買，將來這個價就買不到這樣的好貨了。您應當趁此機會把您的錢買成貨物，這樣比存入銀行好多了。怎麼樣？”“先生，您現在不買，是不是有所顧慮。這樣好了，您就去外麵打聽一下，我的商品什麼時候不是物美價廉？不信，你就多看看商品，等一會我再給你開訂貨單，怎麼樣？”
“先生，您是不是有什麼問題，如果有什麼相反意見，就馬上說出來，讓我給你立即解決。這樣，你就可現在買下我們的商品，省得以後漲價，您覺得如何？”
這樣一問後，顧客即使有什麼疑慮或有什麼相反的意見，一定會告訴你，你給他解決後，成交可能性就大了。
怎樣對待尚未決定的顧客？