〖BT1〗126、一張賀卡，一分溫情+
逢年過節，為你的顧客寄上一張賀卡，一定會使他感到既驚又喜，這種行為其實也是在為顧客服務——一種精神上的服務。+
他是因為購買了你推銷的產品，才得到了你節日的祝福，所以，這份驚喜會使他將感情融於所購買的產品上，這樣，當以後他還需要購買此種產品時，一定會毫不猶豫地繼續選擇你的產品。從而，也為顧客減少了許多選擇上的不必要的煩惱。+
日本豐田公司的推銷員在這方麵做得就非常出色，也因此為自己抓住了很多老顧客，並繼續以這種方式為他們提供精神服務。+
顧客與推銷員之間雖然是最普通的人際關係，而人與人交往的紐帶永遠是感情，雖然卡片很小，但“禮輕情意重”，顧客感受到的是無限的溫情。+
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用一張小小的卡片，為顧客帶去驚喜，是服務至上、提高業績的最簡單的方法。〖HT〗〖FK)〗+