公司的銷售問題也是個頭痛的事,直接決定你的市場回報率有多大。銷售好了,利潤就回來了,你幹起事來,就好像每天吃了興奮劑一樣,有使不完的勁;相反,銷售不好,你就會心理崩潰,精神失常。
銷售路子要會變,不變不行,變則活,活起來就有了利潤回報。切忌按照一個模式營銷幾年、十幾年。
製定好營銷方案
在你的經營銷售中,製定好營銷方案是你取勝市場的一個先決條件。出色的營銷方案至少有三個主要支柱:(1)理解市場的本質;(2)了解競爭對手;(3)了解本公司。在更細致地研究營銷係統和提出方案以前,必須精確、詳盡地了解這三個因素。
(1)在關於市場本質的理解方麵,作為一名營銷的決策人,對於某一產品市場或你將要參與競爭的市場,下麵這些關鍵點你必須做到心中有數:
(1)全局觀念的市場到底有多大?
(2)這個市場的增長率是多少?
(3)當前的市場是如何被細分的?
(4)當前的市場趨勢是否能細分市場將來的主要變化?
(5)競爭者所占有的市場份額有多大?
在考察市場時,必須要學會回答的一個重要問題是:在商戰中取得成功的關鍵因素到底是什麼?到底是什麼因素決定誰是商戰中的贏家:是產品的質量?產品的多樣性?價格?包裝?分銷能力?廣告能力?新產品的不斷導入?還是有知識的銷售人員?
以“可口可樂”與“百事可樂”的競爭為例,兩個關鍵性的成功是分銷能力和廣告影響。在分析這兩個行業的情況並提出建議時,調查有哪些人在喝可口可樂或喝百事可樂,如何在成本上節約開支,以及其他一大堆離題的因素都將是浪費時間,如果沒有用決定性、準確性的經濟決策去經營自己的商品,並將其推向堆積如山的市場,那麼它們的經營信息是沒有什麼意義的。由此可見決定性、準確性的經濟決策對於經營商品的重要性,而它才是在商戰中取勝的關鍵因素,隻有理解市場的本質才能製定出正確的經濟決策。
其他行業的成功因素有可能完全不同。例如80年代初期,豐田汽車的銷售額穩步上升,而法國雷諾車的產量卻下降了。但決定性因素並不在於分銷能力和廣告影響,隻在於外形美觀以及成本低廉。
在關於市場的理解方麵還有很關鍵的一條,即便對市場的理解很準確,但如果不能明確指出將來市場增長的最可能的來源,這樣的市場分析仍然是不完整的,同時還帶有一定的錯誤性。因此還要弄清如下問題:
(1)你公司的產品是否有可能進入新的市場或新的細分市場?
(2)公司現有的市場是否在增長,還有沒有可能擴展?
(3)有新的消費者進入市場嗎?
(4)公司可以從競爭者手中奪取市場份額嗎?如果能,又從哪裏開始呢?
(5)我們可以激發現有消費者更大的購買力嗎?
對以上問題了解越深刻,對潛在的增長來源越明確,則提出成功的營銷方案也就越容易。
(2)在了解競爭對手方麵,你應該明白,市場競爭也和拳擊或散打格鬥一樣,如果你要戰勝競爭對手,你就必須了解一下格鬥場環境。了解了市場之後,接下來你就可能要仔細審視站在你對麵的對手,看他是不是威武有力,或是不是輕巧靈活,同時在心裏掂量自己能不能鬥得過他。
一個好的市場營銷策劃無非就是要讓自己的產品戰勝競爭者,不斷地擴展自己的市場占有份額,同時逐漸將競爭對手排擠出市場。正如在格鬥中你要審視對手一樣,在做市場營銷策劃時,根據本市場上的因素來做自己的經營方式、經營戰略等方麵的問題,你也要盡可能多地了解對方,這樣自己才能立於不敗之地。這就應了孫子兵法上那句“知己知彼,百戰不殆”的古訓。
你要了解競爭對手的是:
(1)誰是我們的競爭對手(答案必須將最強大、最直接的競爭對手和其他一般競爭者區別開來)?
(2)競爭對手的目標是什麼?
(3)競爭對手的實力如何?
(4)競爭對手目前以哪一部分市場為目標?
(5)競爭對手將來可能參與哪些市場的競爭?
(6)競爭對手在產品質量、價格、分銷、廣告和促銷方麵的情況如何?
所有這些都是為了了解競爭的策略、資源和個性,以便在製定決策時做到有的放矢,並能對未來的發展作出預測。隻有通過經營預測才能知道從哪些方麵可以戰勝對手,它是將來成功的保障。最好的營銷商將能夠預測競爭者的新產品和他們將來的營銷計劃,以及他們對市場變動作出的可能反應。
(3)了解你的公司就是兵法上所說的“知己”。如何分析本公司也是營銷中最重要的環節,它將教會你如何分析某一市場狀態下的公司及其產品、評估競爭者,以便了解公司目前所處的地位,為將來作出相應的選擇。進行這一分析的關鍵問題包括: