2.再細分為知識、技術、態度三方麵
隻將能力、素質分為工作和人際關係兩項是不夠的，必須再做進一步詳細的分類。也就是將能力、素質再分為知識、技術、態度三部分。因為能力是知識、技術、態度等綜合表現出來的一種力量，因此將能力、素質分為知識、技術、態度三方麵是最合理不過的了。
3.將知識不足的部分列出來
既然分為知識、技術、態度三個方麵，就必須將各方麵欠缺的部分列舉出來。
首先關於知識方麵，這方麵必須分為工作上必要的知識和在人際關係上必需的知識兩種。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結，才能明確地知識教育的需求內容。
4.技術的熟練度
這裏所指的技術就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術卻必須以知識為基礎，而由親身體驗去積累的東西。並且，這可以說是一種工作熟練的程度。
5.態度的總結
無論知識、技術多麼的優良，若是工作態度不好，人際關係有許多問題的人就不能算是優秀的商業人才。人際關係若有問題就是致命傷，因此關於這點一定要好好的檢查，並且改正過來。
二、工作方麵的訓練
檢查完舊員工的能力、素質之後，就必須針對每一種教育的需要進行再教育。關於教育的內容會有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓練。接下來讓我們從各種角度來檢查。
1.對工作部門整體性的工作內容理解不足
有不少已經工作三四年的員工，無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說，這些人隻處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作係統、流程等。
這種舊員工可以說沒有長遠的眼光，不足以成為新進員工的榜樣。這種員工遲早會成為壞榜樣，因此要早一點再訓練他們。
2.忘了基本方法，我行我素
忠實地依照基本方法進行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或導致失敗。
但是，工作幾年後，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話，事態將會變得更嚴重。
所以如果發現不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來做事。
3.對改善工作的努力不夠
也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領導人所指示的工作外，其他什麼事情都不做。他們常說：“照著指示做，總可以吧！”而不願意多投人。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時計劃如何改善其工作。
特別值得注意的是，改善工作的能力就是決定有沒有業務實行能力的因素，所以必須檢查舊員工對改善工作的努力，並且如果有這種情況時必須好好指導這些人如何改善工作的方法。
4.時間管理不徹底
工作就是和時間的戰爭。也就是工作一定要在規定的期間（期限、deadline）之內完成，這是工作的準則。但是，也有不少舊員工沒有什麼時間觀念。這種人就無法有效地利用時間，這樣的員工也絕不是新進員工學習的對象。
所以必須下工夫教會這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對時間管理的能力。
三、人際關係方麵的訓練
人際關係是做人處事的基本，如果人際關係良好的話可以使工作績效事半功倍，因此有好的工作表現，人際關係對每個人都是非常重要的。
1.業務員基本的條件
為了維護團體的和諧，工作場所人際關係的圓滿，有些基本禮節是一定要遵守的。
這就是所謂的業務員的基本禮節，在新進員工進來之前，一定要先檢查每位舊員工是已經記住最基本的禮節，並且確實遵守著，如果有尚未確實記住並遵守的舊員工的話就須加以教育、指導。特別對被認為已經破壞公司規矩的人要盡早再教育。
2.合作、協調的能力
合作、協調是在團體中工作最重要的問題，如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協調的話，就無法順利達到公司的目標。
因此，私營公司的經營者必須注意自己的屬下是否有合作、協調的能力。對缺乏協調性的員工，為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協調的重要性，一定要使他真正地了解並改正過來。
如果發現在合作、協調上發生了問題的話，就必須立即分析雙方的原因並盡快地恢複，有效地合作、協調。