（6）未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
2.正確、迅速、謹慎地打、接電話。
（1）電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，並自報公司、部門。對方講述時要留心聽，並記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。
（2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
（3）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人！
（4）工作時間內，不得打私人電話。
三、對待客戶的業務禮儀
1.接待工作及其要求：
（1）在規定的接待時間內，不缺席。
（2）有客戶來訪，馬上起來接待，並讓座。
（3）來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。
（4）對事前已能知來的客戶，要表示歡迎。
（5）應記住常來的客戶。
（6）接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
2.介紹和被介紹的方式和方法：
（1）無論是何種形式、關係、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。
（2）直接見麵介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關係上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
（3）把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
（4）男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
3.名片的接受和保管：
（1）名片應先遞給長輩或上級。
（2）把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
（3）接對方的名片時，應雙方去接，拿到手後，要馬上看，正確記住對方姓名後，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
（4）對收到的名片妥善保管，以便檢索。
領導的魅力評判
私營公司的管理者如何在經營管理中充分發揮其各人魅力呢？以下提出一些小建議！
褒揚員工十大要點
精通褒揚部屬的要點及對女性部屬的領導對領導來說十分重要’私營公司的管理者應如何做呢？
一、褒揚部屬的十大要點
1.愛的反麵並非憎惡，而是漠不關心。一個即不褒獎也不申斥部屬的主管是無法培育部屬的。
2.人們都擁有自我表現欲。如果這點能夠受到認定，就會激發起他的幹勁。
3.在部屬期望被人讚賞的時刻，適逢其時地加以褒揚，如此即可激起他的無比的幹勁。
4.奉承和褒揚是不同的，對於部屬是不應加以奉承的。
5.古語有句話說：“一言足以活人，一言足以殺人。”因此應留意褒獎或申斥均不得言過其實。
6.有時透過別人來誇耀自己的部屬會產生很大的效果。
7.一個人在這個世上最親近的、最要緊的莫過於自己本人。因此，再也沒有比自己受人誇讚更令自己覺得高興的了。
8.對於人，我們隻要懂得取其長處即可，不必要去了解他的短處。
9.對於人，如果不以身教之，以言動之，鼓勵對方嚐試，適當地加以誇讚，那麼對方是一動都不想動的。
10.要馴服他人，有五點妙法，三者以褒，兩者以貶，如此即可培育出可造之材來。
二、領導女性部屬的十大要領
1.一個懂得巧妙應用女性的企業，其業績必然不賴，對於這一點，我們有深刻體會的必要。
2.—個企業應當抱著男性能夠做的事，女性也一定做得來的這種體會才行。
3.在工作崗位上，應當讓女性消除性別意識，專心去推展她的工作才是。
4.一個單位主管如果存心偏心，對貌美的女性另眼看待，那就會引起其他女性部屬的強烈不滿。
5.對於女性部屬要莊重的稱呼，不要存著輕蔑、輕佻之心。
6.主管應當努力做到讓每一位女性部屬都能夠感到主管最為器重自己。
7.身為主管的，不要太過粗線條，可別輕易地詢問女性部屬是否已婚今年多大歲數？甚或說出“八成是年紀不小了吧！”等諸如此類的不當言談。
8.不要以為自己身為上司就擺架子，譬如明明自己正閑著，卻仍頻頻指派部屬做服務自己的雜事，如此將會失去部屬對你的尊敬。
9.對於女性部屬要一一喚起她們對工作的重視度與責任感。
10.要非常留意女性的人際關係比男性更為複雜這一點。
識破員工自我防衛十大要點及領導的十項要訣
—、識破部屬自我防衛的十大要訣
1.反抗——旦遭到別人指責自己的缺點或短處時，不免會動怒產生反抗心理，再也聽不進對方所說的話。
2.攻擊——旦感受到威脅就會出現反射狀態，起而反抗對方，以保護自己。譬如一位遭受經理斥責的部屬，突然口出驚人之語，抖出科長不可告人的秘密，以此頂撞嚇阻對方。
3.合理化一把失敗的理由加以適當的辯解，使自己確信如此。例如把貨賣不出去、工作效率太差、做錯事情、工作不順利等等的原因歸咎於他人！
4.壓抑一把不愉快的事情藏在心底，不讓它浮現出來。例如把自己的失敗或過去不愉快的經曆刻意加以否定、遺忘，企圖把它深埋在心裏。
5.否定一例如，正專心地聆聽別人的談話當中，突然對方談到自己難堪的事時，就會陡地宛如聲音戛然中斷一般，在無意識間失去聽覺的情況。