裏根可能是美國有史以來最擅長溝通的總統,他的溝通方式就是講故事。我最初練習英文演講,就是從模仿裏根的文章開始的。我最享受他講的故事,他總能夠通過故事讓別人明白一些道理。
1980年,裏根參與總統競選,當時他的對手是卡特。卡特是一個很懂技術的人,對經濟學了如指掌;而裏根不懂經濟,因為他是演員出身,他不懂這些。
在一次很重要的電視辯論上,有位觀眾提問他們:“請問二位,什麼叫經濟蕭條?”首先,卡特列出了很多數據,比如“滯脹”是怎麼回事,“蕭條”是怎麼回事,說了一大堆,說得所有人大眼瞪小眼,都不理解。然後,裏根說:“噢,這個簡單。經濟衰退是你的鄰居失去了工作,經濟蕭條是你失去了工作,而經濟複蘇呢,是他——卡特失業的時候。”接著他說:“我們現在好像正在經曆這個過程。”
你看,裏根就是通過一個故事給出了答案,並且這個答案很容易地被別人接受了,所以說,故事的威力非常大。
既然每個人都在講故事,那為什麼不可以講我們自己的故事呢?為什麼不可以講“牛糞事件”呢?我們需要有一個故事,並讓這個故事能夠傳播。
當然,故事也分為不同的類型。有些故事容易傳播,有些故事不容易傳播;有些故事很精彩,有些故事不太精彩。
所以,我們怎麼去挑選故事,怎麼去把故事分類,怎麼去講好故事,並輕鬆地把我們的理念、標準、藍圖給傳遞出去,這是需要技巧的。
故事類型之一:灰姑娘一夜成名
在傳播個性和理念上,有3類故事非常有效。第一類叫“灰姑娘一夜成名”。這種類型的故事在電影上有很多,它是一個基本的故事類型。
“灰姑娘”是指:以前一直受煎熬、痛苦,有一天她終於解放了,找到了光明。
但是在營銷上我們該怎麼做呢? 我們要在客戶的現狀和夢想之間搭建橋梁,並把我們的魔術融入進來,讓客戶覺得:“噢,你以前跟我是一樣的。”
所以,“灰姑娘一夜成名”是指:我曾經和你一樣。我渴望光明,但是事與願違,我遇到了一次又一次的障礙、一次又一次的痛苦,但我仍然不放棄自己的夢想……在經曆了許多的痛苦之後,我奇跡般地實現了自己的夢想,我終於找到了實現願景的魔術。這其實很簡單,我願意跟大家分享,我渴望跟大家分享。分享的方式就是通過我的產品和服務。
這個故事的結構很簡單。我沒有在銷售產品,但是這個故事的情節會讓客戶覺得:“噢,你跟我是同一類人。你也曾渴望這些,你也曾經曆了很多的痛苦,我也是。”
精彩案例38:牛糞事件
在《都是英語惹的火》一書中記載了一個故事:牛糞事件。
這個故事很簡單,大意是:我的英語口語很爛,老學不好,但是我不知道自己口語不好,還跑到美國去打工,然後一副“吊兒郎當”的樣子,以為自己到了天堂……但是一次“牛糞事件”——教授在500多個美國人麵前罵我是“bullshit”,我竟然聽不懂“bullshit”的意思——打碎了我的美夢。這給了我很大的侮辱,給了我無比大的打擊,但也讓我下定決心:一定要學好口語!
然後我怎麼學呢?我自學,不行;我請了老師教我,也不行……最後,我竟然奇跡般地跑到百老彙去學習即興表演。
我發現表演和英語學習有著極大的相似之處,我不但學好了口語,還可以麵對美國人演講……曆經磨難,最終我如願以償,進入了美國最好的商學院。我覺得這套方法非常好,我可以跟大家分享,分享的方法就是“表演英語”。
這是個真實的故事。在閱讀這個故事的過程中,讀者在不知不覺中接受了我的理念,接受了我的魔術。實際上,我把自己的魔術——表演英語的發現過程,用故事的方法跟大家分享了。
沒有人會拒絕聽你講故事。在講故事的過程中,你把自己的個性、理念和精神都傳遞出去了。
比如在故事中,我說:“我不僅要學好英語,我還要練好口才;我要用英文對美國人演講,我要進入美國名校深造,我要在500強企業工作;甚至有一天,我要建立自己的跨國企業,在紐約的第五大道擁有自己的辦公室。”
這是很多學英語的人的夢想和渴望,雖然他們學了很多年,但是一直都沒學好。所以聽完這個故事,他們會覺得:“你跟我是一樣的。隻是我沒有你幸運,你找到了答案,而我還沒有。但是現在我也很幸運,因為你願意分享答案。”這是一個非常重要的心理過程。
你可以講你朋友的故事。比如,你是賣豪華公寓的。 你可以說,你的朋友一次又一次地被騙,好不容易找到了房子,但是他不喜歡。經過很多波折,最後你終於幫他找到自己想要的房子。後來你發現,要找到滿意的房子其實很容易,就幾件事情,這幾件事情辦好了,一切就都搞定了。