正文 第2章 “不走捷徑辦不成事”——破除投機心態(1)(1 / 3)

世上沒有捷徑可言,凡事都要認真形式,踏實肯幹,有具體的行動才能取得相應的業績。在現代管理看來,抱著僥幸心理去行事的人最終都難以成功。逃避實際行為的人隻會最終在投機的泥淖裏越陷越深。

找借口躲避就是投機

不負責任的最基本表現就是給自己找各種借口逃避責任。有擔當還是找借口逃避,有時候就在一念之間,而決定這一念之差的關鍵因素就在於是否具有強烈的責任心,同時這也凸顯了一個人的生活和工作態度。

誰都難免在工作中犯一些小錯誤,畢竟金無足赤,人無完人,誰都無法保證自己一輩子都不犯錯。重要的是犯了錯以後要如何去麵對,如何去糾正錯誤。不少受傳統觀念影響的人,一味地認為一個人若是犯了錯誤就代表這個人並還不夠優秀,還不夠成熟,在工作能力上也有太多的不足,於是就把這個人排除出加薪和晉升的範疇,更有甚者有些領導或是老板還會給犯了錯誤的員工很重的懲罰。這樣一來,犯了錯的人就不願意直接自己的錯誤了,不願意主動承認責任,總是企圖找各種借口去逃避責難,對自己的錯誤加以辯解,反倒給其他人一種缺少擔當或是犯錯了還有理了的感覺。

無論是找借口,還是為自己找一些無力的辯解都是一種不負責任的表現,周圍的人們都不喜歡這樣的人,這樣的人會給他人留下且少信譽的印象,這對自己和他人的工作顯然是毫無益處的。

還有一部分人是很誠實地麵對自己的錯誤的,他們會主動地承認:“這是我的錯!”不要感覺這不過是太簡單的話語,但要從大多數人口中說出來卻有著十分的難度,否則也不至於那麼多人總想著要找理由去逃避。

主動且誠懇地承認錯誤,太多人把它想象成一件很可怕的事情,於是越來越多的人即便是犯了錯誤也不願意承擔後果。可曾知道,勇於認錯並主動改錯的態度,上司最為欣賞,表麵上上司或許會嚴厲地批評你一番,但在他心裏能夠主動認錯的人他早已原諒了。一個充滿智慧的上司不會隻盯著下屬的錯誤不放,他看得更多的是未來的方向,即便過去很重要,但未來要比現在更為重要。一個人勇於承認錯誤的員工,首先就是個對未來負責的員工,也是敢於承擔責任的開始。隻有這樣的人才能避免公司蒙受巨大的損失,因為一旦犯了錯誤他就會及時糾正,且吸取教訓製定出更為合理的方案,並提醒自己在執行的過程中更為認真小心,避免下一次錯誤出現。對管理者來說,擁有勇於承擔責任的員工就仿佛擁有一筆無形的財富,他們會讓錯誤變成一種可貴的經曆,所以,睿智的管理者不會無理處罰這種員工的。

有這麼一個很經典的事例:

有一名名叫周禮的財務經理,曾經在工作中出現了重大失誤,他給一個請過病假的員工錯發了全薪。很快他就會發現了自己的這個錯誤,可惜薪水已經發出去了,他馬上通知了那個員工,還向其解釋了自己的錯誤並表示了道歉,他表示自己一定要糾正這個錯誤,還決定要把這個月多發的工資從下個月的薪水中扣除。可是這個員工聽完他的話後,不讚同他的做法,他說如果周禮這麼做的話,下個月的生活就難以維持了,他請求周禮別一次性扣除多發的薪水,最好是分期扣除。對於周禮來說,要是按照這個員工的建議的話,那必須總經理同意才行。周禮很了解總經理的脾氣,總經理是絕對不同意他這麼做的。那麼這個由他自己引起的錯誤,該怎麼辦才好呢?最好的辦法就是親自到總經理麵前認錯。

周禮來到總經理的辦公室,如實地坦白了自己所犯的錯誤。總經理聽完他的彙報後,非常生氣地表示承當責任的應該是人事部,不是周禮,周禮卻始終堅持自己才是應當承當這個責任的人。隨後總經理又說周禮的同事才是難逃其咎,周禮仍然認為是自己的錯。說到最後,總經理才很欣喜地說:“我之所以說了這麼多,都是在考驗你,既然你堅持這是自己的錯,那就好好找個辦法去彌補吧。”

周禮聽完總經理的話以後,不在說什麼,更沒有為自己的錯誤進行辯解,反倒是直接主動擔負責任,最終很好地處理了這件事情。至此以後,總經理對周禮更為器重了。

這個事例告訴我們,一個人的品質和態度很多時候都表現在,犯了錯以後能否勇於承認自己的錯誤,承擔自己的責任。假使總在為自己的錯誤找各種借口去辯解,逃脫自己應該承當的責任,並非一名優秀的管理者的所作所為,他們也很難得到其他人的認同。

第一,敢於擔當。

作為一名合格的管理者,在犯錯時,別先想要逃避責任,或是掩蓋或是辯解,最好的辦法是站出來勇於擔當,大膽地向員工說出:“這是我的錯!”縱使身邊有人總是拒絕承認錯誤,推卸責任,他們是否真心想這麼做呢?實際上,大多數人的本意都並非如此,隻是錯誤出現的時候,他們難以找到最好的解決方案,表現得猶豫不決,最終錯過了及時認錯的最好時機,那麼為了逃避責任,他們隻能像無頭蒼蠅一樣到處找借口,推卸各種責任。另外還有一種人則是心存僥幸:“隻要我一口咬死不承認,公司就不會讓我承擔所有責任,慢慢的,時間久了,就沒有人會記得這件事情了。”