3.充分有效地采取各種激勵手段
調動安防人員的工作熱情,僅靠精神激勵是不夠的,還必須有相應的物質激勵予以輔佐,方能取得預期的效果。如上節提及的物業企業管理的一幢寫字樓,零星車輛停放的收費指標每月徘徊在2000元上下,久居不升。經調查了解發現,不少安防人員因收費沒有跟自身的切身利益掛鉤,使他們缺乏收費的熱情和應有的積極性,能收到則收,收不到也無所謂。針對此現象,該企業做出零星收費按比例提成的決定,把個人收費業績與企業效益緊密地聯係在一起,此舉一出效果顯著,現該寫字樓月均最高收費已是過去的3.5倍~4倍以上,安防人員最高每月可增加150元左右的收入,抱怨之聲明顯減少,提高了安防隊伍的穩定性。
4.充分有效地增資節流,降低企業經營成本
物業企業在經營過程中,必須想方設法地采取各種增資節流的措施,杜絕管理浪費,減少不必要的開支,以降低企業的經營成本。這一目標看上去與增加安防人員的福利待遇是對立和矛盾的,但實際上,隻要謀劃到位,方法得當,完全可以在兩者間求得相對的平衡,取得“雙贏”的效果。筆者所在的物業企業就為此進行過嚐試,如在2005年10月“龍王”台風中,企業管理的一幢寫字樓地下車庫被淹,洪水退後,地下車庫所有通風、消防以及線路管道上都存在大量淤泥的汙垢痕跡,必須予以清除。若把清除工程包給專業的保潔公司,各類成本開支約為6300元。企業經過研究,將此工程以2800元的定額,承包給了安防人員,並提出了工程質量的具體要求和標準。此舉激發了安防人員的工作興趣和工作熱情,在確保安全的前提下,安防人員利用2天休息時間,保質保量地完成了這項任務,既為企業節省了3500元的開支,又為參加的安防人員每人增加了150元~200元不等的工作報酬。此舉給企業一個積極的啟示,引發了企業的創新思路,倘若物業安防人員能做到一專多能,在確保轄區安全防範總體質量不降低的基礎上,利用他們所掌握的某項專業技能,如木工、管道工、油漆工、瓦工等,為物業管理其他專業提供維修、維保服務,既能降低企業的經營成本,又可得到額外的工作報酬,一舉兩得,互動“雙贏”,又為安防人員待遇的提高,拓展了一個新的渠道。
思考題:
1.什麼是保安?
2.什麼是物業安防?
3.物業安防有什麼特點?
4.安防與保安稱謂內涵的差異有哪些?
5.何為物業安防的性質?
6.物業安防的服務範圍包括哪些?
7.物業安防應遵循的基本原則有哪些?
8.物業安防管理的安全原則應掌握哪些要點?
9.物業安防管理的預防原則應掌握哪些要點?
10.物業安防管理的綜治原則的作用有哪些?
11.闡述誠信原則在物業安防管理中的作用。
12.物業安防管理的法製原則重點有哪些?
13.物業安防的團隊效應定義以及具體包括哪些方麵?
14.如何控製好物業安防漣漪效應?
15.蝴蝶效應在物業安防管理服務中具體表現在哪幾個方麵?
16.什麼是品牌效應?對品牌效應作用的發揮與實現應把握什麼要點?
17.現階段物業安防管理的現狀包括哪些?
18.影響物業安防管理的原因有幾個方麵?
19.如何解決現階段物業安防管理所存在的問題?
20.談談你現在所在的小區物業安防管理方麵有哪些優缺點。分析原因,並根據所學知識提出可行性的解決對策。