物業安防教育管理的目的是提高安防人員整體素質，全麵提升安防管理係統工作質量。素質是人們心理發展的心理條件，它的形成既有先天的因素，也有後天的條件，二者互為因果。本章所述的素質主要是指安防人員的內在素質，即安防人員在物業安防管理與服務中所應具有的氣質、性格、興趣、風度、學識和技能等方麵的綜合品質和能力，是安防人員個性特征的總和，是一種綜合能力的概括。而教育內容與各種教育形式和方法的有機結合，則是提高安防人員整體素質的重要途徑之一。
第一節 思想教育
一、職業道德
物業安防職業道德指的是物業安防人員在物業安防各項工作中，必須遵循的行為準則與規範的總和。根據物業安防的特性，對安防人員的職業道德有著特定的標準與要求，它主要包括：思想品質、服務理念、行為準則三個方麵的內容。
1.思想品質
物業安防工作要求所有安防人員，首先要樹立牢固的愛國主義思想，熱愛我們的國家和人民，衷心祝願國家繁榮昌盛，堅決維護國家的統一、獨立、主權和民族尊嚴，要在自己的工作崗位為國效力、為國分憂，為國家的發展壯大，貢獻自己的全部智慧和力量。其次，要熱愛社會主義，堅持隻有社會主義才能救中國，隻有社會主義才能使中國走上共同富裕的康莊大道；要堅決擁護中國共產黨的領導，擁護黨的路線、方針、政策，相信黨的執政能力，反腐敗能力和自我完善、自我更新的發展能力。真心擁護改革開放，積極參與改革開放，以滿腔熱情、積極求進的姿態，投身於建設中國特色社會主義事業之中。最後，要熱愛本職工作，樹立與社會主義市場經濟條件物業管理行業相適應的安防服務意識和安防服務理念。嚴格遵守、自覺執行行業的各項道德規範與行為準則；顧大局、識大體，在普通平凡的崗位上，做出應有的奉獻；身體力行地自覺維護企業形象和企業信譽，不斤斤計較、刻意追求個人的名利與得失，做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的合格的國家公民和物業安防工作者。
2.服務理念
①牢固樹立全心全意為人民服務的思想與信念。為人民服務是中國共產黨的根本宗旨和優良傳統，是戰勝一切困難和挫折，創建輝煌豐功偉績的根本保證。同樣，為人民服務也是物業安防職業道德的核心，所有物業安防的各類服務內容、服務規範、服務標準、服務要求，都是這一核心的具體細化和展開；
故有無樹立全心全意為人民服務的思想和信念，將決定著上述服務要求的實現與運作的質量。作為物業安防人員，應以職業道德中這一核心內容為指導，增強服務意識、端正服務態度、提高服務質量，正確對待和擺正義與利、公與私、榮與辱、苦與樂之間的關係和位置，增強工作的進取心和責任心，勤勤懇懇、踏踏實實、盡職盡責、從自我做起、從小事做起、從細節做起，以先進人物為榜樣，努力在平凡的崗位上創造不平凡的業績。
②明確安防服務的角色定位。在物業安防工作中，角色定位指的是物業安防人員無論稱謂如何、在何崗位，從宏觀的角度看，都是提供安防各項服務的實施者和操作者。明確這一點十分重要。因為，在物業安防實踐中，有些安防人員角色定位意識十分的模糊，常常僅突出安防職責中的管理職能，而忽略了職責中服務職能的存在，在工作中表現為趾高氣揚、態度生硬、說話霸氣、處事蠻橫等，並經常由此引發諸多的糾紛和矛盾；造成這一現象的原因，撇開諸多客觀原因不談，很大程度是由物業安防人員自身在角色定位上的模糊和不準確，擺不正管理與服務兩者間的關係所致。故作為物業安防的主管部門，在對安防人員進行教育管理時，要注重對這一薄弱環節的修複，不僅要求安防人員明確和熟悉安防各項管理規範與準則，同時也要明確和熟悉安防服務規範和準則，隻有把這兩種規範與準則，在全體安防人員身上有機地結合起來，才能有效地提高安防管理與安防服務的整體質量。
③注重安防服務的公平性。在物業安防中，不論服務對象的社會地位、社會層級、經濟貧富如何，作為安防人員都應一視同仁，無條件地同等接受和同等對待，絕不能厚此薄彼，形成世俗的等級差異視角。如某些物業小區的安防人員，對乘坐小轎車進出的物業所有權人行舉手禮，而對騎摩托車、自行車或步行進出的物業所有權人，卻沒有此禮儀行為，這就值得商榷了，僅僅因為乘坐車輛的質量與檔次不一樣，其享受的禮儀規格和待遇也應隨之發生變化嗎？