③體態語言運用的禁忌
在安防禮儀規範中，有一些體態語言，屬於嚴重的失禮失態習慣，應在實踐運用過程中，予以糾正和避免。如：在崗執勤時，當眾搔頭皮、掏耳朵、挖鼻孔、修指甲、搓泥垢等，都是不好的體態語言習慣，都會給對方留下缺乏教養、不懂禮貌、淺薄傲慢的不良印象，直接影響到安防禮儀形象的建立。
第四節 安防服飾規範
服飾指的是衣服和裝飾品，是人形體的外延，是一種傳遞人的思想、情感等非文化心理的非語言信息。在一定程度上，它還體現了不同民族文化和不同社會的民俗風情。同時，服飾還能彌補人形體上的一些缺陷，構成影響人們外在形象的重要因素，起到美化視覺環境，增添人的自信心和滿足感的作用。
俗話說“佛要金裝，人要衣裝”，穿著得體、端莊的服飾，可以充分顯示一個人的身分、氣質、涵養和情操，反映出良好的心理狀態，也能體現一個人的性格特征。隨著社會的進步和文明以及物質文化生活的改善和提高，人們已開始強調和講究著裝與環境的和諧與統一，在不同的環境、場合，應著不同的服飾，已成為大眾的共識。作為物業管理的安防專業，在服飾的選擇上，也有著體現專業特性的標準和要求。
一、正裝的選擇
安防禮儀規範所言的正裝，是指物業安防人員在崗執勤時的著裝，應穿著與本人扮演和承擔角色相稱的、統一的製服。
在物業管理實踐中，物業安防人員的正裝，一般來源於兩個渠道，一是保安公司製作的製式保安服，二是物業企業自行製作的，體現企業特性的安防服。保安公司製作的製式保安服，是經過公安機關認可和監製的，較為統一和規範，而物業企業自行製作的製服，則是五花八門、各式各樣的。安防人員上崗時，穿著統一的製服有如下目的與作用：首先，是尊重服務對象的需要。當服務對象需要或是遇到問題時，便於其識別和確認，能迅速找到服務或解決問題的責任或義務承擔者。其次，是執行和落實服務規範的需要。物業管理的服務規範，是若幹個具體的服務規範與標準，有機地結合在一起，才能使規範的整體效能，發揮出其應有的作用，而服裝的統一規範，則是構成整體規範不可缺少的組成部分。再次，是塑造企業良好形象的需要。安防人員服裝的規範，具有鮮明的標示特征，是物業管理企業安防崗位醒目的標誌，這一標誌從一個側麵，體現了該企業的文化品位和整體素質，是企業塑造自身良好形象的最佳廣告。最後，是塑造安防人員個人形象的需要。著統一製服上崗，可以使安防人員心理上形成良好的歸屬感、使命感和責任感，既能增強管理與服務的權威性，又能規範其言行舉止，促進個人素質的整體提升。
二、製服的製作
1.麵料講究——物業管理企業在財力、物力允許的前提下，為安防人員統一製作的製服，應盡可能選擇優質的麵料，以純毛、純棉、純麻的天然纖維麵料或含毛、棉、麻的混紡麵料為宜；純化學纖維的紡織品，一般不宜選為製服麵料。
2.款式適當——物業管理單位安防製服在款式上，要根據本企業各專業的特點，有利於企業文化的傳播，從典雅、時尚、個性適用上下功夫，精心設計，其類別、式樣、造型、厚薄，應根據季節而隨之變化，做到實用、莊重，識別性強。
3.製作精良——在加工製作時，要做工精細、針腳細密、表麵平展、左右對稱、紐扣釘牢、扣鎖完好，使著裝者能充分展現其應有的風采。
三、著裝要求
物業管理企業在安防製服配備上，一般以兩套為宜，以便於換洗更替。除此之外，還應注意以下事項：
1.外觀整潔——物業安防人員著裝必須外觀整潔，保持衣著幹淨、平整，給服務對象留下莊重、可信任的感覺。注意做到“三不要”：①不要著布滿皺折的製服，製服洗滌後，在著裝前，要進行熨燙，如暫時脫裝，也應用衣架等懸掛起來，保持製服的整齊；②不要著殘破的製服，如被扯破、磨破、燒洞或紐扣丟失等；③不要著沾有汙漬的製服，如油漬、泥漬、汗漬、墨漬、血漬等，這樣往往會使人產生不潔之感；④不要著有異味的製服，這會使對方產生厭惡之感。
2.文明著裝——物業安防人員應講究文明著裝，不僅強調美觀，還應重視是否雅觀。要做到十分雅致，令人賞心悅目，不落俗套，應做到“四不要”：
①不要過多暴露身體，凡有礙觀瞻的隱私部位均不宜暴露在外。②肥瘦長短必須合身。過大、過長顯得無精打采、呆板，過小、過短則顯得捉襟見肘，既不方便工作，也沒有形象。③不要過分豔麗。色彩應以深色、單色為主，不宜過多、過豔，注意明暗變化的程度，以上裝淺、下裝深為宜，否則會使人眼花繚亂，給人留下輕薄、浮躁的感覺和印象。
3.著裝得體——對安防人員上崗時的著裝，應進行認真檢查，要求其上崗時，必須按規定、自覺地著製服，不允許任何人例外，而且要著裝得體。著裝時，應注意：①內衣不得外露，如背心、襯裙、襪頭等；②著製服時，按規範除領扣之外，襯衫的衣扣與袖扣，皆應扣好，若是打領帶，領口也應扣上；③將襯衫的下擺，放在西褲內，卷起袖管、褲管等，都是有違安防人員上崗著裝規定的；