3.適度性——安防人員在崗執勤運用語言時，詞彙的選擇使用，是相當有講究的，一種意思的表達，可供選擇的詞彙是多種多樣的，其所得效果也是不盡相同的。為此，安防人員在運用語言時，要充分考慮到運用語言時的時間、空間、氛圍以及人的心理與情緒等要素，在此基礎上，注意選擇既有利於表情達意，又能體現含蓄委婉的詞彙，從而達到讓人容易理解和接受以及言傳意會的表達效果。避免因使用詞彙不當，造成對方心理的不快，而引發心理上甚至行為上的對立和衝突。這種情況，在安防人員在崗執勤實踐中，並不鮮見。
三、安防語言規範的要求
1.語言是現代社會人際交往的重要手段。講究和注重語言談吐的禮節和禮貌，是我國精神文明建設的具體細化，它體現著“誠於中則行於外，慧於心則秀於言”的古訓，是一個人心靈美的外在表現形式。安防人員在崗執勤使用規範的、禮貌的語言，既有利於安防人員塑造良好的個人禮儀形象，為接觸的對方留下真誠、友善的良好印象，又能有效增進雙方的了解和認知，以融洽雙方的感情，創造和諧、互動的親情氛圍，同時，也有利於企業團隊形象的塑造，提高企業的信譽度和知名度，以形成“口碑”效應，為企業的市場競爭和市場份額占有率，奠定堅實的基礎。為此，要求安防人員必須充分認識到語言規範的積極意義和作用，認真學習、掌握物業安防語言規範，並在實踐中，予以具體運用。從細節著眼，從點滴起步，為整體提升物業安防管理與服務質量，盡自己應盡的職責和義務。
2.安防人員在崗執勤運用語言時，如果僅僅是單一的、機械地運用口頭語言，會使人留下或產生生硬、呆板、僵化的印象，往往達不到運用語言的預期效果。隻有將口頭語言和體態語言這兩種語言形式，有機地結合起來，形成一個整體，適時、適情地交叉或配套地使用，才能有助於語言的整體功能，得到有效的放大，進而提升運用語言的整體質量。為此，不可低估或忽略體態語言在語言整體功能中的地位和作用。而要做到這一點，隻有在實踐中，用心觀察和體會，才能真正理解和洞悉其使用的奧妙之處，這就需要學會正確運用和準確解讀其方法和技巧。
3.學習和運用安防語言規範，不僅可以充分體現和展示安防人員在工作崗位上的服務水準，幫助其有效地履行工作職能、完成工作任務、提供優質服務，同時，還可以充分體現物業管理企業整體的管理服務質量。但語言規範畢竟是一個人內在素質的外在表現形式之一，不僅需要一定的學識，而且還要經過長期刻苦的有意識的培訓和訓練方能達到，這就要求物業管理企業和物業安防人員，要把這種培訓和訓練，當作一種自覺的必修行為，持之以恒地堅持學習，方能取得成效。
四、禮貌用語
恰到好處的禮貌用語不僅表現出自己友好、善意的態度，而且可以使服務對象產生一定的親切感。恰當使用禮貌用語，不但能傳遞尊重、親切、友善的信息，而且還能體現自己的涵養、風度，從而形成一種和諧、溫馨的人際交往氛圍。故物業安防人員在崗執勤時，要注意根據不同場合、不同時間、不同人群，采用不同類型的禮貌用語。主要應掌握以下幾種：
1.問候語
問候語，又稱打招呼。安防人員在崗執勤時對問候語應做到勤用不怠，而且應積極、主動、及時地運用。問候語主要分為標準用語和時效用語。
①標準用語，就是對服務對象加上人稱代詞直接進行問候，如：“趙先生好”、“錢女士好”或“孫主任好”、“李局長好”等。
②時效用語，指在特定的時間、範圍進行的問候，如“早上好”、“中午好”、“周末好”、“晚安”等。