2.盤查語
即在外來人員進入物業管轄區域以及搬運物品時使用的語言，如“請問您找誰？”“請出示您的有效證件！”“請出示您的出門條！”等。
3.征詢語
即安防人員在做某些事或幫助對方之前，要征得他人同意、認可時使用的語言。如：“您有什麼事情嗎？”“我能為您做什麼？”“您需要幫忙嗎？”“這樣做是否打擾您了？”等。這些語言雖均為問句，但能表達自己對他人的關心、愛護和熱情，也能為進一步的服務打下基礎。
4.應答語
即物業安防人員在崗執勤時，回答服務對象的召喚，或是回複服務對象某個問題或是詢問時使用的語言。如“對”、“可以”、“同意”、“照辦”、“我知道了，我會盡力去做”、“很高興為您服務”、“這是我應該做的”、“您太客氣了”、“不要緊”、“沒有關係”、“我不會介意”等。
5.威懾語
即當發現犯罪或是違法違紀行為傾向時使用的語言，如“請住手，你已違反《治安管理處罰法》第×條規定！”“請立即停止你現在的行為！”“你的行為已構成對他人的傷害，請不要離開！”等。
6.推托語
安防人員在崗執勤時，往往會遇到服務對象一些難以滿足的、過高或不太合理的要求。這時，要學會有理、有節地使用推托語。如果使用得當、語言得體、態度誠懇、理由充分、曉之以理、動之以情的話，往往可以逢凶化吉，得到對方的理解和原諒，使被拒絕者的失望、不愉快的心理逐漸淡化。如果在推托時，態度生硬，用詞不當，如“此問題不屬我管”、“你的要求做不到”、“不行”、“我不去”等，則極有可能在服務對象原本就過高要求的心理火上澆油，以致激化矛盾，產生爭執或爭吵，甚至引發激烈的對抗和衝突。因此，安防人員一定要學會和掌握如何正確、有效地使用推托語。如“這個問題請允許我們再認真核實一下”、“公司有規定，我不能立即回答您”等。
7.道歉語
物業安防人員在崗執勤時，往往會出現一些工作失誤或差錯，對此，安防人員必須及時地向對方賠禮，表達歉意。在使用道歉語時，要根據不同事件、場合和對象，適度地選擇用語，如“很對不起，又打擾您了”、“真過意不去，我們馬上來”、“不好意思，請包涵”、“讓您久等了”、“很抱歉”、“失言了”、“請您多多諒解”等。
8.對講語
主要是安防人員在使用配備的對講設備時運用的語言。對講設備是通過電波傳播語音及信息的，保密性不強，安防人員更要注重使用時的語言規範。
首先，在稱謂上應使用事先規定的數字代號，如“101、101，我是205，請回答”；
其次，是語言力求精練，一般不在通話時說明事由，如“後崗出現異常情況，請迅速趕到”；最後，通話完畢應告知對方，如“我已趕到後崗，通話完畢”等。
五、注意事項
1.注意養成良好的說話風度
說話的風度，是指物業安防人員在說話時所表現出來的儀表舉止、精神狀態、待人態度、表情語氣等等。這是因為，安防人員在崗執勤時的從容瀟灑的神態，可以給人以清新明快的感覺；端莊含蓄的舉止，可以給人以深沉穩健的印象；坦率熱情的態度，可以使人感到親切可信；嚴肅威嚴的形象，可以構成對人心理的威懾；再加上端莊的儀表、親切的笑容、自然的表情、優美的姿勢等要素的有機結合，就能令人賞心悅目、產生美感，並自然反映出安防人員內在的尊重、真誠、禮貌的文明修養。而物業安防語言規範追求的說話風度，就是這種外在的舉止神態與內在的文明素養兩者的統一。