2.注意養成良好的語言表述習慣
每個人的語言表述習慣，會受到地域、文化、閱曆等因素的影響，但一旦走上安防工作崗位，就必須使自己的語言表述習慣適應安防崗位的需要。著重應把握如下要點：一是要展示真誠。安防人員在語言表述時使用的“您”“請”
等以及行為語言的敬禮時，要出自內心的真誠，否則，容易讓人感覺到虛假和做作。二是要體現威嚴。安防崗位的主要職能之一，就是做好安全防範，製止違法違規行為的發生，故沒有必要的威懾力度，是無法達到預期的效果的。但威嚴並不等於蠻橫和霸道，安防人員必須深刻理解威嚴的內涵，並在實踐中正確地體現。三是力求簡潔。安防人員在語言上，嘮嘮叨叨、反反複複是禁忌之一，這就要求安防人員必須養成簡明扼要的用語習慣，這也是安防崗位特性所決定的。
3.注意說話時詞彙使用的準確規範
安防人員在崗執勤時，必須注重和講究詞彙的選擇，避免因詞彙使用不當，而使語言表述達不到預期的效果。為此，要注意以下事項：首先，要詞彙豐富，因為語言的觸發功夫，是建立在語言材料基礎之上的，詞彙豐富，就可以挑選最妥當的用詞，反之則不然。其次，要分清褒貶，有些近義詞所表達的事物、現象雖然相似或相近，但由於所持的感情態度不盡相同，故有褒義詞與貶義詞之分。對有褒貶色彩的詞語，要認真選擇使用，如常用的“爭執”和“爭吵”兩個詞彙，就有褒貶之分。再次，要區分輕重。有些詞彙所表示的意義雖然相同，但在語氣上有輕重之分，如：“固執”和“頑固”，“請求”和“懇求”，“違背”和“違犯”等，安防人員在語言表述時，應加以區分使用。最後，是確定範圍。有些詞表達的意思大致相同，但它們所概括事物的範圍卻有大有小，如“性質”與“品質”，前者是指一切事物的屬性，而後者一般是指人的一種特點等。
思考題：
1.安防語言規範是如何定義的？
2.安防語言規範分為哪些類別？有哪些表達形式？
3.安防語言規範的原則主要體現在哪些方麵？
4.使用禮貌用語能取得什麼樣的效果？
5.物業安防人員著統一製服的目的與作用是什麼？
6.安防製服的製作在哪些方麵必須特別關注？
7.物業管理安防人員著裝有什麼要求？
8.安防儀態規範的概念是什麼？
9.安防儀態規範有哪些具體功能？
10.安防儀態規範的具體要求有哪些？
11.安防人員正確的站姿是如何要求的？
12.應當注意與糾正的不良站姿有哪些？
13.把握正確的行姿規範應注意哪幾個方麵？
14.必須注意糾正的不良行走姿勢主要有哪幾種？
15.正確的坐姿應掌握哪幾個方麵？
16.什麼是表情體態？
17.正確的表情體態有哪些主要作用？
18.對表情體態的運用有哪些具體要求？
19.掌握麵部表情應重點掌握哪幾個方麵？
20.物業禮儀常用的手勢有哪些？
21.禮儀交往中流行的手勢語有哪幾種？
22.常用的體態語有哪些？