傑伊？康拉德？萊文森是美國的專欄作家、最佳暢銷書作家，也是一位典型的美國白領人士，他以自身奮鬥體會結合時代發展的大背景，提出了21世紀白領們創業奪取成功的要領。他的書曾被翻譯成35種文字，風靡全世界，從理念上起到了領導世界白領創業革命新潮流的作用。他本人在世界各地為白領作的講演也大受歡迎，幾乎是走一處帶起一處變革的熱潮。下麵是他關於管理員工的十點要求：
1.培養雇員們的責任感。
2.對完成責任以外工作的人，給予獎勵。
3.對得到消費者正式表揚的雇員給予肯定。
4.當雇員作出為消費者提供某種服務的決定時，應給予支持。
5.對待消費者的反映要尋根問底。
6.要設公司基金，用來獎勵為集體爭光的人。
7.對犯錯誤和出現問題的雇員要追究責任。
8.經常表揚工作好的雇員。
9.先進事跡要讓眾人皆知。
10.如果雇員確實不能勝任工作，要毫不猶豫地解雇。
要點：
通過以上做法，雇員們明白了自己的責任和與他人合作的重要性，他們會為能在如此的企業工作而驕傲。好的管理人員不講排場，他們不是總用錢或職位來回報自己的雇員，而是將他們置於顯赫的地方――在公司小報上表揚他們，把他們的相片貼在櫥窗裏，命名他們為本周、本月或本年度的優秀雇員等。這種看得見的鼓勵與認可能提高雇員的工作積極性和為企業成功而奮鬥的精神。