羅伯特？海勒，英國著名的管理專家，1955年畢業於劍橋大學，擔任過《倫敦金融時報》的第一任美國記者，後任《觀察家》報的商業專欄編輯。1966年以後，一直任英國最有影響的《當代管理學》雜誌總編輯。出版過《大經理的夢想》、《超級管理者》等有影響的著作。海勒在紮紮實實地調查了五六百家有影響的公司後，認為員工政策是成功企業的重要政策，並認為員工政策有十個關鍵：
1.精心控製人數。
2.優厚的、不斷提高的薪金。
3.好職位。
4.頭等的培訓工作。
5.根據業績提升。
6.經常不斷地進行收效大的、有計劃的鼓幹勁宣傳活動。
7.不間斷的上下通氣。
8.極平易近人的管理人員。
9.公司內部的社會平等。
10.產品和工藝的不斷更新和發展。
要點：
國際商業機器公司所采用的方法與日本高技術公司的領導人所用的方法沒有什麼區別。占領先優勢地位的革新者都有與以上這些政策大體相同的勞工政策。如果你公司裏的人與人的關係、管理人員與工人之間的關係不健康的話，你的公司就無法獲得成功。