美國著名的職業培訓專家史蒂文？布朗，是美國許多大公司的經理顧問。布朗認為，許多企業家不知道應該怎樣糾正部下的錯誤，在幫助部下糾偏時有一個通病，即不是把問題消滅在萌芽狀態，而是等到問題成了堆方匆匆忙忙草率處理，結果喪失了本來有可能解決問題的時機，使企業和個人都蒙受損失。一般地說，雇員在越軌之前，總會有一些征兆，最常見的是該雇員接二連三地不遵守時間規定，甚至曠工。發現並及時掌握員工的情況，對於預防和糾正錯誤都很有好處。下麵是他關於糾偏的七個原則：
1.千萬不要發火
企業家對部下發火，隻能導致有害的結果。部下往往以牙還牙，吵起來之後，無論你講什麼，部下也聽不進去了，隻為自己辯護而顧不得其他了。一個企業家不能自已之日，也就是部下不尊重他之時。要不了多久，該企業家就會因“喜怒無常”而臭名昭著。
2.糾偏要具體
你在糾正一個部下的越軌行為時，務必明確指出其錯在哪裏，籠統斥責達不到目的。要相信部下能夠認識自己越軌行為的性質，會造成什麼樣的後果。要相信部下在認識到自己的錯誤和缺點後會改正。反之，你若就部下的某個失誤借題發揮，籠統地斥責該部下態度驕橫，脾氣暴躁、能力低劣，那隻能導致該部下同你對抗。
3.私下糾偏
一個雇員若遭到頂頭上司的當眾斥責，其他雇員會支持該雇員而不支持上司，因為人的天性驅使旁觀者同情弱者，這樣，那位上司就會成為孤家寡人、眾矢之的。你應當考慮在適當的時間和地點糾正雇員的越軌行為，不讓第三者知道。
4.用材料說話
你在指出部下的越軌行為時，一定要言之有據，用材料說話。這樣雙方就比較容易把談話內容集中在工作方麵。
5.不要在進行批評的同時給予表揚
你在批評一個雇員時，務必使該雇員領悟你是在批評他。無論在什麼情況下都不要在批評他的同時又表揚他。有些企業家為了減輕因批評而給該雇員造成的痛苦，往往在提出批評的同時給予表揚，這會給部下造成思想混亂，甚至誤解你的意思。
6.在批評錯誤時指出正確方向
你不但要明確指出你希望有越軌行為的部下采取哪些具體行動，而且要讓該部下作出明確保證，將按照你的指點，在你和他商定的時間內采取你和他共同商定的具體行動，糾正自己的越軌行為。
7.不要沒完沒了地批評
沒完沒了地批評一個雇員的過失，無助於你和雇員實現各自的目標。你在指導一個雇員怎樣采取正確的行動之後，就應當對該雇員已經取得的成績感到欣慰。
要點：
史蒂文？布朗說，若幹年來，我一直在每周六早上上班前同部下自發地開個碰頭會。由於碰頭會是自願參加的，因此，這種每周一次的會議是一個相當準確的“晴雨表”。你一看哪些人來了，哪些人沒來，哪些人是心情舒暢準時甚至提前來的，哪些人是愁眉不展勉強甚至過點才來的，就可以比較準確地判斷出，下周誰的銷售額將上升，誰的銷售額將下降，誰有可能要出問題。如果直到一個推銷員的銷售額已下降，甚至該推銷員出了問題時，其頂頭上司才發現其異常現象，那就說明他在一定程度上失了職，因為預示該推銷員銷售額下降的最初征兆在該經理的眼皮底下流過去了，該經理未能抓住最初的時機幫助該推銷員。