美國的湯姆？彼得斯和南希？奧斯汀在合著的《贏得優勢》一書中指出，企業領導提高員工素質的方法並不僅限於實施正規性教育，還應該引導員工學會思考。下麵是湯姆？彼得斯和南希？奧斯汀列出的提高員工素質的十二種方法：
1.讓員工定期參加一些他們通常不會參加的會議，如普通員工參加不熟悉的專業會議，會計師參加市場營銷和開發業務會等。讓每個員工都能得到一些有關其他同事工作的第一手資料，這將有助於開闊他們的眼界和心胸，增強互助協作精神。
2.在公司內或公司外組織“一個主意”俱樂部的活動，訓練員工的思維和觀察能力，養成員工的動腦習慣。
3.讓你所在的小組成員實地觀摩你如何處理顧客批評、如何舉行正式報告會、怎樣到處去走走看看等等，用你的風格去啟發他們，用你的素質去影響他們。
4.實行崗位輪換製度，即讓員工定期到本職以外的部門或工作崗位上任職，這種任職雖然是暫時的卻是真正的，也就是要求他們在任職期內要有看得見、摸得著的工作成果。
5.鼓勵員工登記入學，參加各種學校舉辦的繼續教育課程，參加公司內部的培訓課程，並要確保不因為“離開本職工作學習”而使學習者承受任何間接的懲罰和損失。
6.舉辦由員工和公司領導共同參加學習的課程和講座。
7.鼓勵員工積極爭取各種專業協會的成員資格。
8.鼓勵員工就自己的研究或工作項目在公司內外進行介紹或報告，尤其是向公司內其他部門和單位作介紹。
9.使員工樂於到各種臨時的跨部門專項工作小組去服務。
10.邀請本公司其他部門的各級人員來與自己部門的員工聚會，請他們談談需要給予哪些支持與合作，同時，鼓勵他們邀請自己的人去訪問他們。
11.學習羅傑？米和肯的做法，派150名員工而不是2～3名代表，花上整整10天時間去參觀某個行業展覽。
12.邀請本公司其他部門或外公司，如用戶公司或者供應商公司的人到你所在的部門工作一段時間。
要點：
隨著形勢發展的需要，不僅要求經理們提高工作質量，而且要不斷提高員工的素質，建立高素質的員工隊伍。優秀的公司會在自己的日常活動中注意員工的需要，並找到合適的方法對員工的工作表示欣賞。他們讓員工感覺到自己非常重要，自己為這個組織所做的一切都是有價值、有意義的。