弗雷德裏克？赫茨伯格，美國著名管理學家，生於1923年，獲匹茨堡大學理學博士學位，曾在美國衛生部門任職，擅長臨床心理學，曾任美國凱斯大學心理係主任，主要著作有：《工作的激勵因素》、《工作與人性》、《管理選擇：效率人性》等。赫茨伯格在管理學界的巨大聲望，是因為他提出了著名的“激勵――保健因素理論”即“雙因素理論”。赫茨伯格指出，人有兩種不同需要：一種需要來自人的動物本能，是一種抵禦環境壓力的內在動力，比如人的生理需要，要掙錢等等；另一種需要是人所特有的成長需要，即取得成就的能力，以及通過成就來體驗精神上的滿足。在企業中，能滿足成長需要的是工作內容，能滿足本能需要的是工作環境。激勵因素對於工作來說是內在的，它包括：成就，成就得到承認，工作本身、責任，以及成長與發展。保健因素對於工作來說是外在的，它包括：公司政策與管理方式，上級監督，人際關係，工作條件，工薪，地位與安全。根據這一理論，赫茨伯格認為激勵有九種因素：
1.減少工作時間。
2.增加工資。
3.提供福利待遇。
4.人際關係訓練。
5.敏感性訓練。
6.交流溝通。
7.雙向溝通。
8.工作參與。
9.與雇員談心。
要點：
必須認識到，如果一個人需要借助外力才能動一下的話，那麼他還會需要第二次、第三次外力。隻有當一個人自身產生了動力，才談得上是真正受到了激勵。因為他不再需要外部的刺激了，他自己就需要那樣做。隻有依據這一思想，才能達到激勵的目的。