稱呼，是溝通人際關係的信號和橋梁，也是表情達意的重要手段。結識新朋友，路遇老朋友，一見麵就是稱呼對方。這既是對對方的尊重，又是自己知書達理的體現。據有關心理專家說，人們對別人怎樣稱呼自己特別地看重；同時，由於各國各民族民俗不同，語言各異，社會製度也不一，因而稱呼上的差別也較大。作為生意人，朋友相見，尤其是與陌生人相見，就不得不講究應該如何稱呼了。如果稱呼錯了，將會鬧出笑話，造成誤會，使對方不高興甚至反感。而恰當的稱呼則會讓對方覺出你的尊重，它有如妙音入耳，使對方備感溫馨，從而使雙方產生心理相容，使感情更加融洽，使交流更加順暢。
推銷員李靜為了拓展業務，一天要跑好幾家公司，接洽的對象，多半是科長級的人，偶爾也會見到經理。這一天，李靜在接連拜訪了好幾位科長之後，來到某公司，接待她的是一位經理。盡管彼此都交換了名片，可是一整天的忙碌使得李靜有點糊塗，在談話當中，她還是不斷地稱呼對方為“科長”。
等她回到自己的公司整理名片時，這才發現了自己的錯誤。於是十分緊張地打電話道歉。但那位經理卻說：“喔！原來是這麼回事，沒關係，你不要放在心上！”語氣裏所表現的豁達，使這位推銷員又感激又敬佩。
的確，明明是個經理，卻讓人叫做科長，平常人總會有點不悅。但是對方不但沒有當場提出糾正，甚至事後還安慰李靜，可見得是個氣度恢宏，胸襟開闊的人，也就難怪李靜要佩服不已了！
人際交往中，稱呼每天都會用到，這裏麵的學問也挺多的，掌握它是你在人際關係中應付自如的前提。
1.稱呼的原則
稱呼是當麵招呼用的表示彼此關係的名稱。稱呼語是交際語言中的先鋒官。一聲親切而得體的稱呼，不僅能體現一個商人待人謙恭有禮的內涵，而且能使對方如沐春風，易於交融雙方的情感，為深層交際打下基礎。
社會是一個大舞台，每個社會成員都在社會大舞台上充當特定的社會角色，而稱呼最能準確地反映人際關係的親疏遠近和尊卑上下，具有鮮明的褒貶性。親屬之間，按彼此的關係，都有固定稱呼，自不待說。在社會交際中，人際稱呼的格調則有雅俗高下之分，它不僅反映人的身份、地位、職業和婚姻狀況，而且反映對對方的態度及其親疏關係，不同的稱呼內容可以使人產生不同的情態。如果是對老年人，就可稱老人家、老同誌、老師傅、老大爺、老先生、老伯、老叔、老丈，對德高望重者還可稱“X老”，如“張老”；切不可稱“老頭子”、“老婆子”、“老東西”、“老家夥”、“老不死”等。很顯然，前者是褒稱，帶有尊敬對方的感情色彩；而後者則是貶稱，帶有蔑視對方的厭惡情緒。在交際開始時，隻有使用高格調的稱呼，才會使交際對象產生同你交往的欲望。因此，使用稱呼語時要遵循如下三個原則：
①禮貌原則。這是人際稱呼的基本原則之一。每個人都希望被他人尊重，而合乎禮節的稱呼，正是表達對他人尊重和表現自己有禮貌修養的一種方式。在社交接觸中，稱呼對方要用尊稱。常用的尊稱有：“您”——您好，請您……；“貴”——貴姓、貴公司、貴方、貴校、貴體；“大”——尊姓大名、大作；“賢”——賢弟、賢媳、賢侄等；“高”——高壽、高見、高明，“尊”——尊客、尊言、尊意、尊口、尊夫人。
②尊崇原則。一般來說，漢族人有從大從老從高的心態。如對同齡人，可稱呼對方為哥、姐；對既可稱“爺爺”又可稱“伯伯”的長者，以稱“爺爺”為宜；對副科長、副處長、副廠長等，也直接以正職相稱。
③適度原則。許多年輕商人往往對人喜歡稱師傅，雖然親熱有餘，但文雅不足且普適性較差。對理發師、廚師、企業工人稱師傅恰如其分。但對醫生、教師、軍人、幹部、商務工作者稱師傅就不合適了，要視交際對象、場合、雙方關係等選擇恰當的稱呼。在與眾多人打招呼時，還要注意親疏遠近和主次關係。一般以先長後幼、先高後低、先親後疏為宜。