2話有冗詞。
有人說話喜歡拉長音，用“啊”、“嘛”結尾，有人喜歡反複用一兩個詞，如“這個嘛這個……”還有人愛在話的開頭加上一個口頭語，如“那什麼……”，“要我說呀……”，等等。有些人習慣性地在說話時發出“哼”、“呃”的聲音，或是每說一句話之前，先清清自己的喉嚨，這比用多餘的字句更令人不舒服。這些雜音都會使人產生一種生理上的不快，會給你的語言蒙上一層灰塵。
3用字籠統。
有許多人喜歡用一個字代替其他字。比如，有人對所有滿意的事情，都用一個“好”字來形容。“這歌唱得真好。”“這是一篇好文章。”……單是一個“好”字，就叫人有點摸不著頭腦。這一類毛病，主要是由於說話人偷懶，不肯多費神去尋找一個恰如其分的字眼。如果放任這種習慣，就容易使人覺得他說話籠統空洞，語言貧乏，因而也就得不到別人適當的重視了。
4矯揉造作。
矯揉造作有多種表現。有的人喜歡在交談中加幾句英文或法文；有的人喜歡使用學術性的名詞；有的人喜歡把一些流行的字眼掛在嘴邊以示新潮；有的人又喜歡引用幾句名言，放在並不適當的地方。這些都會讓人覺得你在賣弄學識、故作高深，還不如自然、平實的語言更容易讓人接受。第115堂說話切忌揭“老底兒”
管理箴言。
閑談莫論人是非。對於員工的個人隱私問題，管理者一定要尊重，在說話時不要提及。
管理者在與員工交談時，有的時候為了讓員工產生親切感，會說一些隨意的話題，但是即使你們關係比較好，身為管理者也有幾個需要避諱的話題。下麵我們來一一介紹。
1員工的隱私。
個人隱私是員工本人或家庭的一些不願公開的秘密。除非是員工主動告訴你他的隱私，否則不要隨意去打探。尊重員工的隱私，是尊重員工人格的表現。如果管理者不顧員工保護隱私的心理需要，盲目地去詢問員工的隱私，就會影響談話效果，還會讓員工對你產生不良的印象，進而損害管理者和員工的關係。即使是員工主動將自己的隱私告訴管理者，來征求管理者的意見和看法，管理者也應該注意分寸，不要像個專家那樣給予指點、說三道四。隻要說一些類似“對這種事我也沒經驗”這樣的話就行了。如果員工非要管理者說一些建設性建議，管理者不妨給員工講一個故事，說他有個朋友曾經也遇到這樣的事情，結果是怎樣解決的，僅供他參考。這樣即使建議沒有任何效果，甚至起到相反的作用，管理者也沒有必要自責什麼，員工也不會將過錯歸結到管理者身上。
2員工的傷心事。
員工的傷心事不能當做談話內容。一來是因為員工的傷心事並不想被很多人知道，除非這個員工心理上有某種急於傾訴的需要；二來員工如果沉湎於傷心事中，就很難和管理者交談下去。因此，管理者要極力回避別人的傷心話題。雖然，同情別人往往能夠贏得別人的好感，但是用提及別人傷心事的辦法終究不是高明的談話方法。
3員工的尷尬事。
當得知員工有些尷尬的話題時，管理者一定要回避。因為尷尬的話題一說出來往往會使員工覺得特別別扭。尷尬話題可以說是別人的禁忌話題，管理者在會見員工之前一定要弄清楚他對哪些話題感到尷尬。