（第116堂）人才是企業最寶貴的資源。
管理箴言。
左右企業命運的不是管理者本人，而是企業的人才。
雄厚的人才儲備是企業持續發展的關鍵，人才能給企業帶來源源不斷的生命力。隻要人才不缺失，再大的困難也能扛過去。
美國西南航空公司的創始人赫伯·凱萊赫的管理信條是：“更好的服務+較低的價格+雇員的精神狀態=不可戰勝。”西南航空公司的發展並不是一帆風順的，公司成立不久，就遇到財政困難。當時，凱萊赫麵臨兩個選擇：要麼賣掉飛機，要麼裁減雇員。在這種狀況下，整個公司人心惶惶。公司隻有四架飛機，這可是公司的全部經濟來源啊！但是赫伯·凱萊赫的做法卻出人意料，也讓所有員工大為感動：他決定賣掉這四架飛機中的一架。
“雖然解雇員工短時間內我們會獲得更多的利潤，但我不會選擇這樣做。”他說，“激勵員工努力工作的最重要的方法之一，就是讓員工感到前途安全。任何時候，我都會將員工放在第一位，這是我的管理法典中一個最重要的原則。”
善待員工自然能激發員工對工作的熱愛。在短短32年間，西南航空公司從成立之初的4架飛機、70多名員工，已發展到如今擁有375架飛機、35萬名員工、年銷售額近60億美元的規模，成為美國第四大航空公司。西南航空公司迅速的崛起與其獨特的企業文化是分不開的。
人才是企業最寶貴的財產。隻有將員工與企業結為一體，共存共榮，才能激發員工對企業的熱愛之情，使他們樹立強烈的企業意識，用心服務於所棲身的企業。
（第117堂）以人為本，人才就是生產力。
管理箴言。
以人為本，不僅要滿足員工生理的、安全的等較低層次的需求，還要滿足其社會交往的、自我實現的等更高層次的需求。
管理工作的核心和宗旨，就是要充分發揮人的積極性，調節控製各種人事矛盾，理順、溝通各種人際關係。在企業中，人是一切活動的主體，成功的管理者往往將人視為企業發展壯大的核心力量。鬆下幸之助曾說過，“事業的成敗在於人”，“沒有人就沒有企業”，“鬆下電器公司是製造人才的地方，兼而製造電器具”。這些話生動形象地概括了人在企業中的重要性。
創辦企業的目的當然是獲利，但盈利的首要條件在於贏得人才。因為利潤終究是人創造的，企業持續發展的根本動力是人力資源的積累，是員工的敬業精神。管理，首先要得人心，得人心者才能得天下。企業的前途和命運是由全體員工的進取心、責任心、信心、良心、群體凝聚力、創造力和奮鬥精神等共同決定的。人心比什麼都重要，人心確實變得快，有時靠不住，但反過來說，世界上再沒有比人心的結合更加牢固的東西。這就要求企業的管理者要摸準人的心理，以人性為基礎來進行管理，要將心比心，用自己的心去管理他人的心，以達到個體之心與企業之心融為一體、構成和諧向心力的目的。
俄國的彼得大帝身為至尊，竟在俄國寒冷的深秋季節，跳入冰冷的河中救溺水的士兵，因而身染重疾，幾個月後死去。他的事跡顯示了巨大的道德力量，所以永遠被人懷念。意大利詩人但丁說過：“道德常常能填補智慧的缺陷，而智慧卻永遠填補不了道德的缺陷。”
管理者應充分尊重員工的人格，滿足他們的需要。在企業中，隻有分工的不同而沒有地位的區別，企業中的每個人都希望自己作為一個受尊重、不受壓抑，受到平等、公正禮遇的人而存在。西方企業界有一句名言：“如果你侮辱了一個工人，他就會製造一個次品來回敬你。”管理者與被管理者之間要相互尊重、相互理解。管理者要真正成為員工的朋友，決不可以權壓人，以勢逼人，更不能做喪失倫理道德之事。同時，管理者還要充分滿足員工的各種合理需求，這些需要不僅有物質需求，還包括各種精神上的需求。
（第118堂）要有求賢若渴的態度。
管理箴言。
良禽擇木而棲，良臣擇主而事。管理者要想招賢納士、吸引人才，首先要有求賢若渴的態度。
如何將企業管理好，一直是管理者思考的問題。有的研究有素，也就管理有方；有的研究無得，也就管理失敗。要管理好企業，必須網羅人才，以誠心對待人才。古代燕昭王黃金台招賢，便是招賢納士最著名的例子。
《戰國策·燕策》記載，燕國國君燕昭王一心想招攬人才，而很多人認為燕昭王僅僅是葉公好龍，並不是真的求賢若渴。因此，燕昭王始終尋覓不到治國安邦的英才，為此整天悶悶不樂。
有個智者郭隗給燕昭王講述了一個故事。大意是：有一國君願意出千兩黃金去購買千裏馬。然而，時間過去了三年，始終沒有買到。又過去了三個月，好不容易發現了一匹千裏馬。當國君派手下帶著大量黃金去購買千裏馬時，馬已經死了。可被派出去買馬的人卻用五百兩黃金買來一匹死了的千裏馬。國君生氣地說：“我要的是活馬，你怎麼花這麼多錢弄一匹死馬來呢？”國君的手下說：“你舍得花五百兩黃金買死馬，更何況活馬呢？我們這一舉動必然會引來天下人為你提供活馬。”果然，沒過幾天，就有人送來了三匹千裏馬。