（第163堂）首先要管理好自己。
管理箴言。
如果你想讓員工成為有效的“自我管理者”，你自己就得成為一個榜樣。要通過自己的榜樣作用調動員工的積極性主動性，發揮他們的創造性，使管理工作卓有成效。
管理者不可能時時刻刻盯著下屬，關鍵是要加強員工的自我管理。但這裏有一個前提，就是管理者首先要做好自我管理，成為下屬的榜樣，變“照我說的那樣去做”為“照我做的那樣去做”。
美國大器晚成的女企業家玫琳凱在榜樣激勵問題上，有著自己獨到的見解。她認為，管理者的速度就是眾人的速度，稱職的管理者應以身作則。例如，所有美容顧問都必須對自己的產品了如指掌，這項工作並不複雜，隻要提前進行了解就可以了。但是，一個銷售主任必須是產品專家，否則是不可能讓美容顧問對產品了如指掌的。無法想象一個不熟知產品知識的銷售主任，怎樣開好銷售會議。因為，這樣的銷售主任隻能在會上要求眾人“照我說的”而不是“照我做的”那樣去做。
玫琳凱非常注重企業組織中經理的榜樣作用，因為她非常清楚經理作為一個部門的負責人，其行為受到整個部門員工的關注。她說：“人們往往會模仿經理的工作習慣和行為，而不管其工作習慣和行為是好還是壞。假如一個經理常常遲到，吃完午飯後遲遲不回辦公室，打起私人電話來沒完沒了，不時因喝咖啡而中斷工作，一天到晚眼睛直盯著牆上的掛鍾，那麼，他的部下大概也會如法炮製。不過，員工們也會模仿一個經理的好習慣。例如，我習慣在下班前把辦公桌清理一下，把沒幹完的工作帶回家做，堅持當天的事當天做完。盡管我從未要求過我的助手和秘書也這樣做，但是她們現在每天下班時，也常把沒處理完的文件裝進包裏帶回家。作為一個經理，重任在肩，職位越高就越應重視給人留下好的印象。因為，經理總是處於眾目睽睽之下，所以你在做任何事情時都務必要考慮到這一點。以身作則的好處是，過不了多久，你的部下就會照著你的樣子去做。”
（第164堂）管理者是組織執行力之源。
管理箴言。
管理者必須身先士卒，通過自己的示範效應和凝聚作用，有效地激勵和團結員工，共同實現企業目標。
作為企業組織的管理者，個人執行力的強弱直接決定著整個組織執行力的強弱，決定著企業的命運。
具有百年曆史的“雅芳”已發展為全美500家最大的企業之一。1999年，是美國有史以來最好的經濟繁榮期，雅芳的股票卻一落千丈，公司運營走入低穀。許多女性不願意購買雅芳的產品，產品銷售量急劇下降，產品似乎已經與時代脫節了。
雅芳董事會成員Annmoore（現任時代公司執行副總裁）回憶說：“當時確實有那種疑問，雅芳時代已經過去了嗎？”事實證明，情況並不會就這樣糟下去。因為這年的11月，雅芳在步入生命的第114個年頭的時候，鍾彬嫻接手了雅芳。她也是雅芳百年曆史上第一位華裔女CEO。
1959年，鍾彬嫻生於加拿大多倫多。20歲時她從普林斯頓大學畢業，獲得學士學位。在剛上任的短短20個月時間裏，鍾彬嫻的舉措令所有人大吃一驚。1999年12月，她在上任四個星期後的一次分析研討會上，推出了一項“翻身”計劃。她說，要開拓全新的產品領域，開發能一鳴驚人的產品。
最令人驚訝的是，她沒有放棄表麵上看來已經過時的直銷銷售方式，同時提出通過零售點銷售雅芳產品的方式--這是在雅芳114年的曆史中從未有過的。現在雅芳專櫃已經進入了遍布美國各地的零售業巨頭JCpenney 管理的商場內。
與此同時，為了壯大雅芳銷售代表隊伍，她實施了一項新的計劃，即雅芳銷售代表可以找下家，雇用新的銷售代表，並可以得到下家的部分銷售收入，但是同時必須付出更多的汗水和努力。通過這種方式，僅一個季度，雅芳的銷售代表總數就增長了將近10%。
一個優秀的管理者可以成就一個團隊。優質的產品加上高效的銷售方式，使得雅芳在競爭中逐漸找回了過去的優勢地位，在化妝品行業重新樹立起王者風範。雅芳因鍾彬嫻而獲得新生。同樣的事例在商業曆史上不勝枚舉：比爾·蓋茨創建微軟王朝，張瑞敏創造海爾神話，洛克菲勒締造石油帝國……在企業發展過程中，絕大部分成就其實都是在管理者強大執行力的帶動下取得的。
（第165堂）讓激勵真正發揮作用。
管理箴言。
管理者承擔著激勵員工的使命，他們必須學會激發下屬工作熱情的方法，使之心甘情願地為實現組織目標而努力奮鬥。在管理實踐中，正確的人事決策具有強烈的激勵導向作用。
有一個聰明的獵人帶著幾隻獵狗去森林中打獵。正巧碰見一隻野雞，獵人放出一隻獵狗去追，可是追了很久也沒追到。獵人怒斥獵狗說：“你真沒用，竟連一隻小小的野雞都跑不過。”獵狗垂頭喪氣地說：“你有所不知，並非我無能，隻因為我和野雞跑的目的完全不同，我僅僅是為了博得你的喜歡而跑，但是野雞是為了活命而跑啊。”